[Berklette]

Ich habe mir gestern einen ACPP gekauft und wollte ihn gleich aktivieren.
Die Apple Homepage wollte dann allerdings eine Kopie des Kaufbeleges, obwohl ich das MacBook im Apple Online Store gekauft habe...

Ich wollte dann ne Kopie speichern, doch leider streikte die Homepage beim erzeugen des Beleges...
Nun habe ich einfach mal nen Screenshot mitgeschickt, ich hoffe das reicht.

Ist das normal/ war das bei euch auch so?

[Yaan]

Ist bei mir auch so, ACPP für iPhone 4. Hab erst gedacht, die wollen eine Rechnung vom iPhone - die wollen aber die Rechnung vom ACPP als Scan oder Foto.

[Berklette]

Und was mach ich wenn ich das Ding bei Ebay ersteigert habe? Nicht nur den Code schon die ganze Schachtel, auch eingeschweisst...

[Yaan]

Code:

2. Senden Sie Ihren Kaufnachweis. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

    * Legen Sie Ihren Kaufbeleg (einschließlich Belegnummer, Produktbeschreibung, ursprüngliches Kaufdatum und Wiederverkäuferinformationen) bereit. Andere Kaufnachweise werden u. U. ebenfalls akzeptiert.
    * Halten Sie ggf. das Dokument bereit, das die Vertragsnummer für dieses AppleCare-Produkt enthält.
    * Geben Sie bitte an, wie Sie Ihren Kaufnachweis senden möchten:

Datei hochladen                Fax

Denen stinkt es wohl, dass die Teile billig bei eBay verhökert werden.

[Berklette]

Naja gut, das mag ja sein, ist aber nicht ganz legal... Es ist ja nicht verboten, die Dinger bei Ebay zu verkaufen...

Naja werde mal abwarten, ansonsten sage ich, dass es ein Geschenk vom Papa und der Belege nie aufhebt oder so

E: Dazu hab ich es ja in ner OVP gekauft und net nur den Code...

[Xenia]

Mich würde interessieren, ob man nach dem Zufallsprinzip die Rechnung liefern muss, oder wovon das abhängt.
Ich habe mir am Wochenende bei eBay einen ACPP für das iPad gekauft und hatte echte Bauchschmerzen weil der Verkäufer nicht die Schachtel liefert, sondern nur ein PDF mit dem gescannten Aktivierungscode und der von der Schachtel gescannten Seriennummer.

Vorhin habe ich die Mail bekommen und konnte den ACPP problemlos online registrieren und wenige Minuten später hatte ich die Bestätigungsmail von Apple.

[Denon]

Ich habe auch so meine Zweifel ob Apples Vorgehen hier rechtlich in Ordnung ist.
Fakt ist, das der ACPP gekauft wurde - zu welchem Preis hat Apple nicht zu interessieren, solange der ACPP von Apple stammt....

[Berklette]

Ja rechtens ists auf keinen Fall...
Naja werde abwarten. Denke nicht, dass Apple sich da quer stellt.

Zumal man auch sagen kann, dass man den Beleg nicht bekommen hat weil ihn der Verkäufer vergessen hat zu geben oder sowas.

Das Vorgehen ist äusserst seltsam

[Berklette]

Hm habe bis jetzt keine Antwort bekommen...
Habe heute bei Apple angerufen. Die gaben mir aber nur ne Emailadresse zu welcher ich jetzt noch einmal alles hinschicken soll.
Bin echt mal gespannt was nun passiert...

[KnipperKills]

Was ist daraus jetzt geworden?? Ich hab auch keinen Kaufbeleg sondern denen 2 Fotos geschickt einmal vom original Zertifikat und von der Schachtel die Seriennummer.
Akzeptieren die das???

[Berklette]

Nein, haben sie bei mir nicht angenommen...
Habe nun mit Mühe den Kaufbeleg bekommen, nun gings. Jedoch aben sie wieder nen Fehler gemacht... Mein Mid 2010 hat nun bis zum 19.4.12 Garantie, was ja sinnlos ist, da es mindestens bis Mid 2013 Garantie haben sollte... Naja hab ihnen noch einmal geschrieben.

Falls du keinen Kaufbeleg bekommen kannst, dann geh damit in den Apple Store.

[KnipperKills]

Na denn dann bekommen die nen Anruf von mir. Ich hebe nie Kaufbelege auf. Das kann ja nicht sein...
Die sollen das mal nicht annehmen, habe meinen aus USA.

[Berklette]

Jo, hätte das nun mit dem nun 2 Jahre alten Kaufbeleg nicht funktioniert, hätte ich auch mal aufn Tisch gehauen... Sowas kann echt nicht sein.

[Yaan]

Mein Mid 2010 hat nun bis zum 19.4.12 Garantie, was ja sinnlos ist, da es mindestens bis Mid 2013 Garantie haben sollte... Naja hab ihnen noch einmal geschrieben.

Wenn das Kaufdatum der 19.4.2010 ist, kommt das doch hin? Herstellergarantie bis 19.4.2011, ACPP dann bis 19.4.2012.


Bei mir hat ein Foto der Box und Kaufbeleg gereicht.

[Renegade1987]

Bei einem Macbook/iMac/Mac Pro verlängert sich die Garantie um 2 Jahre auf insgesamt 3 Jahre.

Siehe: z. B. http://store.apple.com/de/product/APPLEC...TYzNjAwMzk

Habe vor ein paar Wochen 2 ACPPs für's iPhone eingelöst, und brauchte weder Seriennummer angeben noch die Rechnung "vorzeigen". Komisch...

[Berklette]

Naja nicht einmal dann würde es hinkommen, da es 3 Jahre sind ab Kaufdatum. Und ich habe das Ding im August 2010 gekauft. Der ACPP hingegen wurde am 20.4.2009 gekauft, deshalb kamen die auf den 19.4.2012...
Habe gestern auch ne Antwort bekommen, leider die Standardemail... Bin echt sauer und enttäuscht.

[Renegade1987]

Wann der ACPP gekauft wurde, ist doch völlig egal. Es gilt Kaufdatum Macbook + 1 Jahr + 2 Jahre = Ende der Garantie!

Hast du mal versucht, das per Telefon zu klären? Da kann man dich nicht mit einer Standard-Mail "abwimmeln"...

[Berklette]

Naja habe schelchte Erfahrungen mit dem Telesupport.
1. Kostet der was und 2. sagte man mir, dass ich in Sachen ACPP nur über diese Email gehen kann...
Auch bezüglich meines Pixelfehlers bei meinem neuen iPad 2 konnten sie mir nicht helfen und sagten, dass das "normal" sei.
Ich glaube, dass ich tatsächlich im Store vorbei gehen muss...

[Renegade1987]

Ruf die kostenlose Store-Hotline an, dann kostet dich das Telefonat nichts...

[Berklette]

Hab nun nen Termin im Store morgen.
Bin mal gespannt, wie ich da behandelt werde.

Klappt das mit der kostenlosen Hotline immer? Leiten die mich dann weiter? Wäre ja genial