[Swisser4488]

Hallo an alle

Vor ein paar Tage habe ich einen Reperaturauftrag aufgegeben, dass mein Iphone 3GS repariert werden soll (Wegen Haarrise und defektem Stummschalter).
Da dies meine ca. 5. Reperatur ist und immer wieder die selben Probleme bekam, habe ich dieses mal ein Kompletttausch beantragt.
Der nette Mitarbeiter meinte, dass es wegen den Feiertagen (Ostern) etwas dauern würde, damit der Auftrag weitergeleitet würde.
Heute bekam ich einen Anruf, von einer Mitarbeiterin, von Apple und bestätigte den Auftrag.
Sie sagte, dass Morgen TNT bei mir anrufen würde, ich einen Termin mit dem Kurrier vereinbaren solle und ich das Gerät zusammen mir dem ganzen Zubehör verpacken solle.
Nun habe ich vergessen zu fragen wie lange der ganze Vorgang dauern würde.
Die Mitarbeiterin sagte, dass wenn sie im Auftrag sieht, dass mein Iphone zum Reperaturzentrum versendet wird, sie sofort dafür sorgen würde, dass mein Neugerät geliefert wird.

Doch ich habe nach ein wenig recherche herausgefunden, dass es bei einigen ca. 1-2 Wochen dauern würde.

Also wie lange dauert der Vorgang?

Bedanke mich für jede Antwort

[Yaan]

1-2 Wochen.

[Ratio]

Bei mir hat alles zusammen 2 Tage gedauert. Dienstag angerufen und komplett Tausch angeboten bekommen, Mittwoch rief Apple nochmal an und Donnerstag kam TNT mit meinem fabrikneuen iPhone 4. Das 3er konnte ich dann innerhalb von 30 Tagen ebenfalls mit TNT zurücksenden.

Da du aber wohl zuerst dein iPhone hinschickst kann es längt dauern. Ich hab mich geweigert in Vorleistung zu treten da ich kein Ersatzhandy habe. Habe eine Email mit einem Dokument bekommen was ich unterschreiben musste und mich damit verpflichtet, das iPhone nach Erhalt des neuen zurückzusenden. Sonst stellen sie es mir in Rechnung.

[Swisser4488]

So leute. Heute ist das gute Stück angekommen
Es ist ein Iphone 4 16GB in schwarz.

Ich schreibe mal wie es abgelaufen ist.

Erstmal mein Iphone 3GS ca. 5x in die Reperatur bei Apple eingeschickt und immerwieder ein Gerät mit Fehlern erhalten.
Meinte am Telefon, dass ich die Schnauze voll habe und ein Neugerät haben will.
Der Mitarbeiter fragte seinen Vorgesetzten ob dies möglich sei und setzte mich in die Warteschleife.
Nach ca. 2 min hat er mich mit seinem Vorgesetzten verbunden und habe ihm nochmal alles geschildert. Er wollte dass ich ihm Bilder von den Fehlern (in meinem Fall Haarrisse) sende. Hab ich gemacht (er gibt euch seine E-Mail Adresse mit). Später hat er mich auf mein Haustelefon angerufen und den Auftrag für ein Neugerät gesendet.
Leider bearbeiten die Mitarbeiter an Feiertagen nicht. Also musste ich bis Dienstag (1 Tag nach Ostermontag) warten. Am Dienstag bekam ich ein Anruf von einer Mitarbeiterin von Apple und wollte nochmal meine Daten.
Am Mittwoch wurde ich von der TNT (Logistic Firma, kein Dynamit) angerufen und habe ein Termin mit dem TNT Kurrier vereinbart.
Das Iphone wurde am gleichen Tag von mit verpackt, die mit der E-Mail gesendeten Packetaufkleber raufgeklebt und beim TNT Kurrier abgegeben.

Heute am Freitag kam das Gerät um 10:36 nach Berlin an.

Natürlich habe ich es sofort ausgepackt und mich gerfreut.
Leider musste ich feststellen, dass der Sim-Lock meines alten Iphone 3GS auf das Iphone 4 übertragen wurde.

[inspi1717]

Klar hat das Netlock.

[Ratio]

so auch bei mir. Unterschied war nur, dass ich das iPhone zuerst erhalten habe bevor ich meins zurückgesendet hatte.

Sonst identischer Ablauf.