[hamburghsv]

Also rein rechtlich hast du ja den Kaufvertrag mit MediMax/Saturn. Also wäre das meine erste Anlaufstelle.

[MarcelP]

Ich glaube das problem ist aber das Saturn usw. die Geräte einfach bei Apple einschicken. Denen ist die Wartezeit vom Kunden egal und die wollen auch nicht beurteilen ob es ein Reklamationsgrund ist oder nicht.

[MarcelP]

Ok, also denke das wird auch noch andere Interssieren:

- Seit der neuen Geräte Generation ist 1 Pixel bereits ein Reparatur / Austausch Grund
- Bei Apple direkt kann man immer nur reparieren lassen, wenn das Gerät bei z.B. Saturn gekauft wurde.
- Apple empfiehlt natürlich wie immer auch eine Wiederherstellung wegen dem Pixelfehler
- Saturn muss das Gerät aufgrund der Gewährleistung durch ein neues austauschen oder das Geld zurück zahlen.

Werde dann morgen mal zum Saturn fahren und das ding zurück geben und danach bei Apple online eins bestellen.

Na toll jetzt kann ich mir wieder gedanken machen ob schwarz oder weiß. Dadurch das nur weiß bei Saturn auf Lager war, viel mir die Entscheidung so leicht

[frimp]

Moin,

Medimax hat mein iPad2 anstandslos getauscht. Das neue hat keinerlei defekte Pixel oder Verarbeitungsfehler.
Schwierig war nur Apple. Sie schickten dem armen Servicemitarbeiter von Medimax eine Standard-Email, die auf die zu akzeptierende Anzahl toter Pixel auf LCDs hinweist.
Letztendlich hat aber auch Apple begriffen, dass bei einem absoluten Neugerät nicht mal ein defektes Pixel, schon gar nicht in der Displaymitte, zu tolerieren ist.
Somit bekommt auch Medimax das Gerät ausgetauscht, und alle sind glücklich.

Greetz,
frimp

[MarcelP]

Also ich bin momentan so extrem Sauer das ich ne Wand einschlagen könnte.

Saturn will das Gerät nicht tauschen bzw. das Gerät zurücknehmen.
Die meinen das iPad darf bis zu 5 Pixelfehler haben. Das Apple mir das bestätigt hat mit dem ab 1 Pixel und das mit dem Light Bleeding war denen ziemlich egal. Die meinten sie wären nicht autorisiert zu entscheiden ob es ein austauschgrund ist oder nicht. Egal ob das von Apple bestätigt ist oder nicht.
Ged zurück gibt es auch nicht. Ist nur möglich das Gerät einzwischen zur Reparatur. (2-3 Wochen)

[frimp]

Gibt es in Deinem Fall was Neues zu berichten?
In jedem Fall würde ich bei Saturn nie wieder etwas kaufen!

[iDjay]

mein iPod Touch 3G hat auch einen Pixelfehler, allerdings nur wenn ich videos gucke...

[pfanny]

Also ich bin momentan so extrem Sauer das ich ne Wand einschlagen könnte.

Saturn will das Gerät nicht tauschen bzw. das Gerät zurücknehmen.
Die meinen das iPad darf bis zu 5 Pixelfehler haben. Das Apple mir das bestätigt hat mit dem ab 1 Pixel und das mit dem Light Bleeding war denen ziemlich egal. Die meinten sie wären nicht autorisiert zu entscheiden ob es ein austauschgrund ist oder nicht. Egal ob das von Apple bestätigt ist oder nicht.
Ged zurück gibt es auch nicht. Ist nur möglich das Gerät einzwischen zur Reparatur. (2-3 Wochen)

Kannst ja auch wenn du bei Saturn gekauft hast bei Apple reklamieren. Über Saturn dauert das doch ewig.

[schwambo]

Mein iPad 2 ist vier Tage Jung und hat nun einen Toten Pixel. Er ist fast genau mittig auf dem Display also störend. Ich möchte das iPad direkt über Apple tauschen lassen.
Beim ersten telefonat mit Apple wollten die mich auch abspeisen "ein Pixelfehler sei in der Toleranz". Dann wurde ich ungehalten und wurde prompt zu einem Teamleiter verbunden. Dieser meinte es gäbe die möglichkeit so etwas auf Kulanzn zu regeln, ich solle ein Foto von dem toten Pixel per Mail direkt zu ihm senden.
Genau das mache ich morgen, ......

[Audionymous]

Damals beim iPhone hat ich einen blauen in der Mitte und es wurde ohne Probleme getauscht.
Musste auch nix einsenden