[Schnalli]

Moin.

Ich möchte meinen o.G. bestehenden Vertrag verlängern und in Friends umwandeln!
Ist das möglich?
Laut Hotline nur online über die for Friends Seite.
Da aber auch nur in einen größeren, hab ich das richtig verstanden?

Desweiteren sind die Endgeräte da sehr begrenzt.
Das Galaxy s2 z.B. wird mir da nicht zur Auswahl angeboten?!

Wer von euch Telekom Mitarbeitern könnte mir denn da mal die Vorgehensweise beschreiben?
Möchte den Complete Mobil L friends mit dem Galaxy S2!
Bitte entsprechenden for Friends Code mit anbieten!

Grüße, Schnalli.

Edit:
Erledigt!!!!

[rotibarti]

Hallo,
ich bin kein TCom MA, habe aber gestern an der Hotline die Auskunft bekommen, dass man auch in einen gleichwertigen Vertrag zu for Friends wechseln kann. Das steht so nicht explizid auf der Seite aber es ist möglich.

[felici]

Möchte den Complete Mobil L friends mit dem Galaxy S2!

Was denn nun? "For Friends" oder "Friends"?

[Schnalli]

wenn der for friends code eingelöst wurde, heisst der vertrag complete mobil l friends.
wenn du nix sinnvolles beizutragen hast, lass es.
immer diese spammerei....

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Hallo,
ich bin kein TCom MA, habe aber gestern an der Hotline die Auskunft bekommen, dass man auch in einen gleichwertigen Vertrag zu for Friends wechseln kann. Das steht so nicht explizid auf der Seite aber es ist möglich.

werd die hotline anrufen, wenn ich einen code hab.
die normale hotline kann da nix machen.
habs heute bei 3 verschiedenen MA probiert.

[Enterhaken]

FALSCH... der heißt dann "Complete Mobil L FOR Friends". Die normalen Friends-Tarife sind ganz was anderes...
Demnach ist felicis Nachfrage durchaus berechtigt!

[Schnalli]

bei mir im mobile butler steht definitiv complete mobil l friends!!! (2. vertrag der schon mit for friends code eingelöst wurde)
so, grad im telekom kundencenter nachgesehen und auch da steht bei vertragsauswahl: Complete Mobil L Friends mit Handy!
und nun ist gut damit, alle wissen worum es geht.
wenn ich die anforderungen für "friends" erfüllen würde, bräuchte ich hier nicht posten!
BTT

[Enterhaken]

Ich habe auch den "for friends" Tarif und bei mir steht im Kundencenter: "Complete Mobil L for Friends" und genauso bei sämtlichen Kostencheckern. Dann hast du ganz einfach den falschen Tarif verpasst bekommen und befindest dich im normalen Friends-Tarif. Um deine Anfrage anständig beantworten zu können, ist es aber wichtig zu wissen welche Konstellation bei dir herrscht. Daher musst du nicht gleich unfreundlich und ungehalten werden. Vielleicht fragst du jetzt erstmal nochmal bei der Hotline nach welchen Tarif du nun wirklich hast...

[Schnalli]

ich bin nicht ungehalten oder unhöflich gewesen, mich nervt einfach nur jegliche art von spammerei und viele sammeln einfach nur posts.

ich habe damals den for friends code eingelöst und mein tarif heisst nun Complete Mobil L friends!
mein alter tarif, den es jetzt zu verlängern gilt, ist aber der normale Complete Mobil L.
laut der for friends seite gehen diese änderungen aber nur in einen höheren tarif.
wie es aussieht, werd ich dann wohl auslaufen lassen und einen neuen vertrag abschliessen, es ist echt lächerlich...

[Enterhaken]

Komisch. Also bei der VVL konnte ich mit dem Code über die for friends Seite auch kleinere Tarife auswählen. Das ist zwar schon 1 Jahr her, aber damals war das möglich. Es gibt glaube ich auch eine Hotline speziell für "for friends". Glaub das ist die 0800 33 0034554. Da könntest du mal nachfragen. Wenn du dann immernoch nicht weiter bist, wende dich mal ans Twitter-Team der Telekom. Die haben mir schon oft super weitergeholfen und sind sehr kompetent. Der Twitter-Name lauet "Telekom_hilft".

[Schnalli]

0800 33 0034554

das ist die neukunden for friends hotline, diese würde ich auch anrufen, wenn ich den code habe.
muss eh anrufen, weil ich wenn das galaxy s2 haben will.
na dann werd ich als allererstes mal in den for friends code thread gehen und mir einen code besorgen, dann sehen wir weiter.

[xelleron]

Also: wenn bereits ein Tarif mit For Friends besteht, dann kann bei einer VVL auch ein kleinerer Tarif gewählt werden.
Hat man aber noch keinen For Friends Tarif, dann ist eine VVL mit For Friends nur mit einem höheren Tarif möglich.

@Schnalli: wie lautet denn Deine Geburtstag?

[Schnalli]

der tarif, der verlängert werden soll, ist der normale Complete Mobil L, also kein friends oder for friends.
hab eben die hotline angerufen und die bestätigte mir ebenfalls, das es nur in einen höheren geht.
also muss ich wohl kündigen und einen neuen beantragen, der TE aus dem for friends thread vergibt leider keine mehr, wo krieg ich jetzt einen code her?

für das normale friends bin ich zu alt, xelleron, bin 32.

[Schnalli]

Thema erledigt!

Vielen Dank Xelleron