[Berklette]

Also irgendwie muss die Garantie zeitnah mit dem Erwerb starten, da ich ja sonst jetzt ein 4s kaufen könnte und es erst in zehn Jahren aktivieren könnte. Dies würde bedeuten, dass ich dann noch ein Jahr Garantie hätte, was ja völlig absurd ist.

[aciid]

na soweit waren wir ja inzwischen auch :-)

[Outlaw]

Das ist ganz einfach:

Im Normalfall beginnt die Garantie mit der 1. Aktivierung.

Aktiviert man das Ding aber einen gewissen Zeitraum nach dem Kauf (oder Auslieferung, je nach dem), startet die Garantie früher. Kann sogar sein, dass Apple hier das Datum der Auslieferung an den nächsten Punkt nimmt, z.B. Shop, Vertragspartner oder sonstwen.

Apple will sich damit natürlich davor schützen, dass jemand das Ding 3 Jahre im Regal vergammeln lässt und dann plötzlich Garantieansprüche geltend machen will.

Wenn die Garantie nun VOR dem Kaufdatum liegt, meldet man das Apple und sendet denen den Kaufnachweis. Beim ACPP gibt es sogar extra einen Menüpunkt dafür, wo man online sowas durchgeben kann.

Ich habe das schon durchgezogen und es ging sogar noch weiter:

Ich habe das Teil damals aktiviert und die Garantie begann vor dem Datum auf der Quittung (eBay Kauf, Verkäufer hat mir zum Glück die Quittung mitgeschickt).
Dann habe ich das über den oben genannten Supportpunkt gemeldet und Apple hat sogar das Datum meiner ersten Aktivierung genommen, welche ca. 4 Wochen nach dem Quittungsdatum lag.

Das nenne ich Service.

Wegen einem Gewinn, Geschenk oder so, ist man halt auf die Mithilfe des "Spenders" angewiesen. Dann soll der das halt weiterleiten. Ich hatte mal so einen Fall, wo meine Holde einen Samsung Monitor gewonnen hatte. 1 Woche vor Garantieende ist das DIng in die Binsen gegangen. Der damalige Verloser hat uns dann recht schnell geholfen (Quittung gemailt) und wir konnten noch rechtzeitig reklamieren.

Aber im Normalfall gibt es bei "Gewinnen" zumindest einen Lieferschein oder eine Gewinnbenachrichtigung. Das hatten wir damals auch aber 2x umgezogen und nicht mehr gefunden ....

[nachtanbeterin]

Ich habe, vor nicht allzu langer Zeit, bei eBay in einer Auktion gelesen, das das iPad nur eine Garantiezeit von 6 Monaten gehabt hat, obwohl es neu war. Begründung war, das das iPad aus einer Verlosung gestammt hat. Bei dieser Verlosung wurden wohl einige Geräte von Apple gekauft und somit galt nicht das Gewinndatum sondern das Erstkaufdatum als Anfang der Garantieleistung seitens Apple.

[Xenia]

@Outlaw: wie schon erwähnt, bei mir startet die Garantie immer schon vor der Aktivierung (mit dem Versanddatum von Apple) ... und ich lasse die iDevices nach der Zustellung eher selten mehrere Wochen ungeöffnet in der Schublade liegen

Allerdings war es mir wegen ein paar Tagen bislang die Mühe auch nicht wert, jedes Mal den Support zu kontaktieren.

[team1337]

"Apple gibt für die Dauer von EINEM (1) JAHR ab dem Datum des ursprünglichen Kaufes durch den Endkunden („Garantiefrist“) eine Garantie ab,.."
Seite 135 der iPhone Garantiebestimmungen.
Hier ist eindeutig das Datum des Kaufes für den Garantiestart festgelegt.
Hier mal noch ein paar Eindrücke, die ich bisher mit sehr vielen Geräten gemacht hab.
In der Praxis gestaltet sich das offenbar so, dass die Garantie, für bei Apple direkt gekaufte Geräte (Apple Online Store oder Apple Retail Store) gemäß dem Kaufdatum erfasst ist. Für Geräte, die über offizielle Distributoren z. B. über Mobilfunkanbieter vertrieben werden, startet die Garantie im Apple System offenbar innerhalb eines gewissen Zeitfensters mit der ersten Aktivierung, was zum Vorteil des Endkunden wäre. Wobei Apple aber auch hier jederzeit einen Kaufbeleg einfordern könnte.
Liegt ein Gerät eine Zeit lang in einem Lager herum, sieht es wohl so aus, dass die Garantie im Apple System erst einmal mit einem angenommenen Kaufdatum beginnt. Gestaltet sich das für den Käufer zum Nachteil, kann durch den Kaufbeleg der richtige Garantiestart nachgewiesen werden, was Apple anhand der Erstaktivierung dann auch nachvollziehen und ändern kann.
So oder so zählt immer das Datum des Kaufes bei Apple oder einem Apple Vertriebspartner.

[Outlaw]

@Xenia
Hast Du nen ACPP, dann gehts online eigentlich recht schnell.

Ok, wegen 4 Tagen wäre mir das auch egal aber bei mir gings damals um mehrere Wochen ....

Und beim iP4 hats ja gepasst, da war es ein paar Tage nach dem Kauf.

@team1337
Das deckt sich so mit meinen Erfahrungen.
Das 1. iP hatte ich ja über eBay und das 2. über Apple direkt.

Aber ich war der Meinung, dass auch beim 2. die 1. Aktivierung genommen wurde, da zwischen Verkuf und Lieferung ca. 4 Wochen lagen (ich war damals mit einer der 1. beim iP4 und die Lieferzeit war damals extrem lang).

[Xenia]

@team:
Ergänzend wäre dazu noch zu sagen, dass bei Apple das Versanddatum anscheinend als Kaufdatum gilt.

Ich habe nämlich jüngst mein 4S getauscht.
- bestellt online am 28. Oktober
- versendet am 2. Nov
- zugestellt am 4. Nov
- aktiviert am 5. Nov
- Garantiebeginn 2. Nov

Im Gespräch mit dem Support sagte man mir, dass ich das iPhone nicht mehr zurückgeben könne, weil es am 2. November gekauft wurde und ich über der Zweiwochenfrist bin.

Der 2. Nov war aber nicht das Kauf-, sondern das Versanddatum.
Apple definiert das Versanddatum wahrscheinlich deshalb als Kaufdatum, weil am Tag des Versandes die Kreditkarte belastet wird.

@Outlaw: bei mehreren Wochen würde ich das natürlich auch machen, aber wegen zwei oder drei Tagen lohnt sich das für mich nicht.

[reschl]

So oder so zählt immer das Datum des Kaufes bei Apple oder einem Apple Vertriebspartner.

das ist ja bereits klar.
dass das tatsächliche kaufdatum endgültig ausschlaggebend ist.

nur wenn apple dieses zunächst nicht kennt, wird ein anderes vom apple system angekommen. kann korrigiert werden. alles klar soweit.

aber, dass bei einem neu gekauften iphone die aktivierunge ein rolle spielt ist mir persönlich unklar.

denn ich habe mein weisses ip4 direkt im apple retail store in london in der regent street gekauft.

und als ich es online registriert habe und den warranty status angesehen habe, begann die garantiezeit bereits 1 woche VOR dem datum auf dem kaufbeleg.
mir scheint, dass dies das datum der lieferung in den store gewesen sein könnte.

ich habe dann die rechnung (die sogar original als email kommt) nochmal über die funktion im warranty check an apple gesendet.

ERST DANN wurde das garantie datum korrekt gesetzt.


und wie oben erwähnt, verhielt es sich mit meinem ipod nano aus dem münchner retail store ähnlich.


ich persönlich denke daher, dass die aktivierung des iphone imho nichts mit dem garantiebeginn zu tun hat.

[team1337]

Das mit der Lieferzeit kann Apple ja auch nachvollziehen, wenn das Gerät bei Apple direkt gekauft wurde.
Selbst wenn das Gerät beim Mobilfunkanbieter gekauft und erst Wochen später durch Lieferverzögerung aktiviert werden konnte, kann das durch den Kaufbeleg und den Lieferschein nachgewiesen werden und Apple berücksichtigt dann auch das Erstaktivierungsdatum für den Garantiestart.
Bisher hatte ich diesbezüglich noch keine Schwierigkeiten mit Apple.

[Xenia]

@reschl: Sage ich ja

Wie sich das beim Kauf in einem physischen Store verhält, kann ich nicht sagen, ich habe bislang mangels Store in der Nähe nur online gekauft.

[team1337]

@reschl
Bei die scheint da wohl die automatische Korrektur aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert zu haben.
Bei mir haben alle im RetailStore (in Deutschland) gekauften Geräte als Garantiestart das Datum des Kaufes.
Vielleicht wurde dein Gerät beim Verkauf nicht richtig gescannt oder der Verkäufer im Store hat irgendetwas nicht korrekt eingegeben.

[reschl]

@Xenia

jo, ist mir schon klar ;-)

ich wollte nur darauf hinweisen, wie ich es aus persönlicher erfahrung eben in einem 'physischen Store' erlebt habe.

---

@reschl
Bei die scheint da wohl die automatische Korrektur aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert zu haben...

das kann gut sein. kann ich natürlich nicht nachvollziehen.

aber so oder so, mit der aktivierung hat der garantiestart eben nichts zu tun.

[team1337]

aber so oder so, mit der aktivierung hat der garantiestart eben nichts zu tun.

Nunja, zumindest nicht gemäß den Garantiebestimmungen. ;-)