[dehein2]

Hallo,
ich habe leider ein technisches Problem mit meinem iPhone 4S. Es würde mich interessieren, wie ich es nun am besten austausche. Es ist gerade einmal 3 Wochen alt. Gekauft wurde es über Vodafone (Vertragsverlängerung).
Ich frage mich nun wie ich am besten tausche. Über Apple (geht das überhaupt?) oder über Vodafone? Bei Vodafone kann ich den Stars Austauschservice in Anspruch nehmen.

Bekomme ich eigentlich ein neues Gerät oder ein refurbished? Weil ich es bein einem so neuen Gerät schon ziemlich mieß fände dann ein getauschtest, gebrauchtes zu erhalten. Wie ist hier die Regelung? (apple, Vodafone)

Vielen Dank
Dennis

[montijade]

Was hat das iPhone denn ?

[dehein2]

Ein Problem mit der Lautstärke. Wenn ich die "Leise" Taste nur leicht berühre geht die Volume komplett hoch. Oder auch wenn ich die + Taste drücke. Das Problem scheint öfter vorzukommen (zum mindest wenn man google glaubt )..

[montijade]

Hast schon es wiederhergestellt? Wird die erste frage von Apple sein.

Da ich aus Hamburg komme bin ich in Apple Store gegangen. Da habe ich mein Problem dem Store Mitarbeiter (der mir dann die Frage gestellt hat) erzählt und eine Austausch Gerät bekommen.

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Bei mir war das Problem das mein Micro nicht mehr funktionierte.

[dehein2]

Ja, das hab ich natürlich gemacht. Ich wohne in Aachen und ich glaube hier gibt's es keinen Apple store. Was für ein Gerät erhält man denn dann?

[montijade]

Ich habe ein refurbished bekommen. Ist aber wie neu da werden alle teile geprüft bevor es ausgeliefert wird.

[Majikal]

Ein hoffentlich funktionierendes

[montijade]

Ja das war ok bis jetzt keine Probleme.

[PokerJonny]

Ja, kannst es auch direkt über Apple tauschen.
Also bei Apple läufts so ab:
Tag 1 anrufen und Defekt melden.
Tag2: UPS holt das iPhone ab und liefert es meist noch am selben Tag zu Apple, die es dann überprüfen und ein refubished iPhone versenden.
Tag 3 oder 4: Das iPhone kommt bei dir an.
So lief es bei mir ab, solange kein Wochenende oder Feiertage dazwischen liegen.
Wie es bei vodafone abläuft kann ich nicht sagen.

[Böhse Tina]

Vodafone sagt dir auch das du dich an Apple selbst wenden sollst

Hatte ich erst bei einem bekannten!!! Ging um den Homebutton der wohl locker war und Handy war 6 Wochen alt

Apple hat das Gerät auch per Postweg getauscht


Gruß Tina

[dehein2]

Ok, danke für die Hinweise.