[FrezoR]

Hi,

ich habe einen defekten Homebutton und würde gerne mal wissen, wie lange das mit dem einschicken bei Apple dauert, bis ich ein neues Gerät bekomme.

MfG

[aciid]

Du schickst es ein und und sobald es bei Apple ist, wird Dir zeitnah ein refurbsihed Gerät zurückgeschickt. Wenn Du aber den ACPP hast, dann bekommst Du sofort eins zugeschickt und mußt dann das defekte zurücksenden. Hast Du keinen ACPP, dann kostet der Vorabtausch 29€.

[FrezoR]

Erstmal danke für die schnelle Antwort. Ich klicke mich gerade ein bisschen durch die Apple Seite, mal sehen ob ich da was zum Vorabtausch finde, ich bin nämlich sehr auf mein iPhone angewiesen.
Beim Vorabtausch bezahle ich die 29€ dann beim Postboten oder wie läuft das?

[aciid]

ich denke das wird per Kreditkarte abgebucht.

[FrezoR]

Ich hab mich gerade durch den ganzen Reperaturantrag geklickt und leider stand da nichts von einem Vorabtausch - Ich werde da wohl gleich mal anrufen müssen. Weißt du zufällig, wie lange der ganze Austausch dauert?

[aciid]

das ist davon abhängig, wie schnell das iPhone bei Apple ist. Ich habe schon erlebt, das am gleichen Tag ein "neues" ( refurbished ) wieder verschickt wurde.

[Renegade1987]

Ab dem Anruf dauert es meist zwischen 3 und 5 Tagen. Es wird ja direkt ausgetauscht und nicht repariert.

[Enterhaken]

Also ich hab gestern Nachmittag telefonisch den ACPP abgeschlossen, da ich lieber 69 Euro zahle und noch ein wenig mehr davon habe, als 29 Euro für nur einen einzelnen Vorabaustausch.
Das Ersatzgerät ging dann gestern direkt raus und ist heute Morgen schon bei mir. Jetzt übertrage ich im Laufe des Tages gemütlich meine Daten auf das "neue" Gerät und schicke dann Anfang nächste Woche mein "altes" Gerät zurück. Wirklich perfekt und ich muss nicht auf mein iPhone verzichten.

[Böhse Tina]

Ich finde das auch einen absolut Super Service

Klar muss man dafür die Daten der Kreditkarte hinterlegen, das sollte auch erwähnt werden, aber wenn du das alte innerhalb 10 Tage Retoure sendest passiert da absolut nichts




Gruß Tina

[Enterhaken]

Klar, Kreditkarte muss man als Sicherheit hinterlegen. Aber der Betrag wird ja nur "reserviert", abbuchen würden sie ja nur wenn man das Gerät nicht zurückschickt. Also alles vollkommen risikolos. Einen besseren Service gibts nicht

[Renegade1987]

Oder wenn das eingeschickte iPhone einen Schaden aufweist und deswegen nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist. Das sollte man schon erwähnen, das Apple dann einfach abbuchen darf!

[Enterhaken]

Ja gut, das sollte aber selbstverständlich sein. Dann würde man auch auf anderen Wegen keine Garantieleistung mehr bekommen. Man zahlt in so einem Fall allerdings auch nicht mehr als die berühmten 150/210 Euro.

[Renegade1987]

Ich will nicht wissen wie viele "Schlaumeier" es auf diesen Weg probieren.

[Enterhaken]

Joa... da gibt es sicher einige. Aber Apple ist ja nicht dumm, dann wird halt von der Kreditkarte abgebucht und fertig