[dadiref]

Hallo

Das Superdrive meines Macbook Pro 13" ist defekt, es wird weder irgendwo erkannt, noch funktioniert die Taste zum Auswerfen.

Ich kann leider nicht auf mein Macbook verzichten, da ich es zum Arbeiten brauche.
Kann ich bei Apple anrufen und ein neues Superdrive anfordern (Garantie besteht noch, ebenso der 90-tätige Telefonsupport).
Das CD-Laufwerk ist mir sehr wichtig und selbst einbauen kann ich das ohne Probleme!

Ich möchte nur wissen was ich morgen am Telefon sagen soll und ob das überhaupt möglich ist...


Vielen Dank,

Liebe Grüße

[Djnoxx]

Schilder den fall die werden dir schon helfen oder weiter beraten

[aciid]

Ich habe selber wegen der Festplatte angerufen und beim Selbsteinbau erlischt die Garantie, sagte man mir zumindest am Telefon.

[dadiref]

Alles klar aber ich meine die sollten doch hoffentlich kein Problem damit haben, wenn ich denen das defekte Superdrive zurückschicke...

Ich werde berichten, aber hoffe dennoch es findet sich hier noch ein User, der Erfahrung damit gemacht hat.

[punto2008]

ich würde dir empfehlen mal Zu Gravis oder in den Nächsten Apple-Store zu gehen denn die Supporthotline versendet KEINE einbauteile außer beim RAM kann per Senior Supervisor eine Ausnahme Gesetzt werden wo aber dann ne Kreditkarte benötigt wird
Das sind meine Erfahrungen die ich Mit Kunden gemacht habe

[dadiref]

Ja ich habe damals die Apple-Hotline angerufen und die haben mich in den Apple Store geschickt.
Ich war dort und mir wurde ein kompletter Tausch des Superdrive für 129€ angeboten, was ich aber abgelehnt habe, da ich mir ein Superdrive bei Amazon für 50€ gekauft habe.
Dann habe ich gefragt, ob ich nicht nur diesen kleinen Sata-Adapter, der das Superdrive mit dem Logicboard verbindet, austauschen kann und Apple wollte dann 39€ dafür (7€ für das Teil an sich, was ja recht günstig ist, aber 29€ + MwSt für den Einbau) was ich heftig finde... Den Adapter selbst konnte ich nicht für 7€ erwerben.

Also habe ich im Internet gesucht (der Apple Mitarbeiter war so freundlich und hat mir die Part-No. mitgeteilt und ich habe den Adapter für 7€ bestellt, sollte bald endlich aus den USA ankommen