[max93]

Moin an alle,
ich bin echt ein wenig verzweifelt und brauche einen Experten für mein Handy.
Ich schilder als erstes mal die Situation,also :
Erstes Iphone kaputt gegangen, Garantie abgelaufen, Ersatzgerät von T-mobile (190€) soweit alles normal...
Nun das Problem mit dem Ersatzgerät, es geht in unregelmäßigen Abständen mehrmals am Tag aus, sprich: entweder ich benutze das Handy , tue es dann in meine hosentasche, will es wieder benutzen und es ist aus oder der Bildschirm "zerläuft" während der Benutzung und es geht aus. Desweiteren macht es zB probleme wie, dass Touchpad geht nach wieder anmachen nicht, man muss das gerät erneut runterfahren und wieder anmachen, oder der akku ist z.B bei 66% das gerät geht aus und hat nach wieder anmachen nur noch 37%. Durch diese störungen geht mir der Iphone spaß natürlich flöten. Ich habe schon erste Hilfe geleistet, sprich Wiederherstellung und alles, hat nicht geholfen , hatte das Handy dann zu einem "phonecare" laden gebracht , diese können mir aber auch nicht helfen, da das gerät dort auch bei benutzung fehlerfrei läuft, ich habe bereits alle apps runtergeschmissen bis auf WhatsApp und Facebook kann mir nicht vorstellen dass es daran liegt. Wie gesagt phonecare kann mir nicht helfen und ich habe auch keine lust bzw geld ein neues ersatzgerät von t-mobile zu holen und diese somit weiter zu unterstützen.

Lg Max

[oliver36]

Hast du die Firmware schon mal manuell wiederhergestellt also shift+wiederherstellen?Wenn nicht probier es mal
Hier die Firmware für dein iPhone 4(5.0.1)
http://appldnld.apple.com/iPhone4/041-33...store.ipsw

[Outlaw]

Ich weiß nicht wie lange Dein Tausch her ist aber seit einiger Zeit kosten Tauschgeräte bei Apple außerhalb der Garantie bis zum iPhone 4 160,90 Euro inkl. Versand.

Dann hast Du bei Apple darauf 90 Tage Garantie.

Du solltest mal bei der Telekom nachfragen, wie lange Du auf das Tauschgerät von dort Garantie hast, falls überhaupt ....

[max93]

Moin outlaw, danke für die antwort.
ich habe mein gerät am 9.Januar 2012 getauscht. Als ich allerdings wegen den Problemen erneut bei telekom war,meinten diese das ich auf das gerät KEINE garantie habe. Könntest du vielleicht etwas posten, das diese 90tägige Garantie beweist, dass ich denen das vorlegen kann?

[aciid]

zu finden auf der Apple Support Seite:

Wenn Sie Serviceleistungen außerhalb der Garantieabdeckung in Anspruch nehmen möchten, ist eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte für die oben genannte maximale Servicegebühr erforderlich. Dieser Betrag wird von Ihrem Kreditkartenlimit abgezogen. Die letztendlich fällige Servicegebühr wird während der Reparatur ermittelt und kann weniger als die oben genannte Servicegebühr betragen.

Bestimmte Schäden, z. B. schwere Schäden, die durch das Zerlegen des Gerätes oder nicht autorisierte Änderungen am Gerät entstanden sind, sind von Serviceleistungen außerhalb der Garantieabdeckung ausgenommen. Ein aufgrund eines Wasserschadens defektes iPhone kommt jedoch möglicherweise für den Service außerhalb der Garantie infrage.

Apple behält sich vor, selbst zu beurteilen, ob Ihr iPhone für Reparaturleistungen außerhalb der Garantieabdeckung infrage kommt. Reparierte oder ersetzte iPhones verfügen über eine eingeschränkte Hardwaregarantie von 90 Tagen bzw. über die Restabdeckungsdauer gemäß der Standardgarantie bzw. dem AppleCare Protection Plan für das iPhone, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Weitere Informationen finden Sie in den Apple-Reparaturbedingungen.

http://support.apple.com/kb/index?page=s...cale=de_DE

[Outlaw]

@max
Genauso wie es aciiid schreibt, ist es.

Aber:

Die Garantie gibt Apple auf Geräte, die Apple selbst getauscht hat. Ob Du bei der Telekom diese Garantie geltend machen kannst, weiß ich nicht.

Du könntest jetzt nur versuchen mal bei Apple nachzufragen, ob die Apple Garantie auch für einen Tausch bei der Telekom übernommen werden kann.

Problem ist halt, dass die Telekom selbst Partner hat, die Geräte reparieren. Wobei ich bei Dir das Gefühl habe, dass die bei Dir das Gerät auch nur bei Apple haben tauschen lassen und den Mehraufwand Dir einfach in Rechnung gestellt haben.

Ruf mal bei Apple an und frag nach. Im Prinzip kann ich mir auch vorstellen, dass Du für den Tausch bei der Telekom auch irgendwie ne Garantie oder sowas in der Art hast, denn generell hat man ja bei Reparaturen auch ne Gewährleistung oder bei nem Tausch, ich kann es Dir aber in dem Fall nicht genau sagen. Ich kann mir nur nicht vorstellen, dass Du nun gar nix mehr hast. Problem ist halt, dass es ein Tausch gegen Gebühr war, wo keine Garantie mehr bestand.

Hättest Du direkt bei Apple tauschen lassen, wäre es billiger gewesen und Du hättest auf jeden Fall die 90 Tage von Apple.

Ruf Apple an und frag mal nach, evtl. geht ja was über Kulanz: 0800 2000 136

Andernfalls tret denen bei der Telekom nochmal auf die Füße. Kann ja net sein, dass ein Tauschgerät nach so kurzer Zeit die Biege macht und Du dann doof da stehst.