[apfelcash]

Hallo,

ich habe am Montag ein Album im iTunes Store vorbestellt was heute offiziell erschienen ist. Direkt am Montag konnte ich bereits einen Titel aus dem Album herunterladen welcher mir auch belastet wurde.

Wie geht es jetzt weiter? iTunes lädt heute die restlichen Titel nicht automatisch nach und wenn ich Album kaufen anwähle, scheint der iTunes Sore mir den vollen Album Preis belasten zu wollen obwohl ich ja schon einen Titel bezahlt habe.

Wie muss ich vorgehen um an die restlichen Titel zu gelangen, ohne den einen Titel wieder erneut bezahlen zu müssen.

Gruß und Danke

[Wh1tebeard]

Du gehst in deinen Account und gehst auf "Getätigte Einkäufe". Dann machst du einen Screenshot von dem vorbestellten und bezahlten Album und setzt dich mit dem Support in Verbindung. Den Screenshot natürlich mitschicken:
Normalerweise sind die sehr kulant bei solchen Sachen.

[apfelcash]

OK danke! Das kann doch aber nicht der normale Weg sein. Wofür bestelle ich ein Album vor, wenn ich später hoffen muss, dass mir Apple das zuviel bezahlte Geld zurück bezahlt. Und mit Kulanz kann das ja dann auch nichts zu tun haben, dass Geld steht mir immerhin zu.

Echt seltsam.

Ich lade das Album jetzt halt runter und wende mich dann an den Apple Support.

Gruß

[Falko]

Das ist natürlich nicht der normale Weg Die Alben wurden mM nach selbstständig geladen als sie verfügbar waren. Hattest Du das Album denn bereits bezahlt? Normalerweise gibts ein Menüpunkt um Alben zu vervollständigen, bin momentan aber nicht am Rechner um den genauen Ort benennen zu können.

[Wh1tebeard]

Das würde ich nicht machen. Ich würde keine Songs herunterladen sondern dich zuerst mit Apple in Verbindung setzen da es die Sachen nur unnötig verkomplizieret, wenn du dann das Album hast obwohl du ja anfragst, weil du ja das Album gar nicht besitzt, obwohl du es gekauft hast. Das sollte aber wirklich nicht passieren normalerweise funktioniert das vorbestellen sehr gut.

[Falko]

Der Threadersteller hat, so wie ich es herauslese, das Album nicht vorab gekauft und deshalb auch nicht bezahlt. Es wurde lediglich ein "Vorab-Titel" gekauft und berechnet, welcher aber jetzt beim Kauf des vollen Albums nochmal mitgezahlt werden soll.