[Yuuki]

Hallo,

da mein iPhone 4S derzeit spinnt (wiederherstellen etc alles versucht iPhone spinnt einfach, empfängt manchmal keine sms dann wieder 10 auf einmal, ständig kein Netz, stürzt ab etc...) und ich bei Apple angerufen habe und ein Ersatzgerät wollte, meinte die Frau am Telefon ich soll es erstmal wie hier beschrieben http://support.apple.com/kb/HT1808?viewlocale=de_DE.
Dies habe ich eben getan und teste es noch.

Jetzt wollte ich fragen, da mein iPhone bereits am 5.7 ein halbes Jahr als wird. Wie lange bekomme ich ein iPhone 4s Ersatzgerät? Ohne Apple Care Protection Plan.
Bei meinem alten iPhone 4, war es glaube ich ein halbes Jahr, ist das immer noch so?
Wenn dem so ist, muss ich das iPhone bis zum 5.7 ja evtl. eintauschen, falls das Problem nicht besser wird, oder?
Kaufdatum war online bei Apple am 29.12.11 und erhalten habe ich es am 05.01.2012. Welcher Tag zählt?

Bitte um Hilfe.

MfG

[aciid]

meinst Du jetzt die Apple Garantie ? Die hast Du 1 Jahr lang ab Kaufdatum.

[Yuuki]

und wie lange bekomme ich ein Ersatzgerät? Sofern meins auch kaputt ist?

[aciid]

was heißt Ersatzgerät ? Wenn Du einen Hardwaredefekt hast, dann bekommst Du von Apple ein refurbished Gerät zurück. Das ist die Apple Garantie.

[iDevicer]

Kanst dann innerhalb des einen Jahres, dein iPhone per UPS abholen lassen, und nach Empfang bei Apple senden die ein Ersatzgerät , generalüberholt.
Und wenn du es ohne Ausfall haben möchtest, dann senden die auchbzuerst und du sendest nach Erhalt zurück, das kostet aber rund 30€ Gebühr. Sonst natürlich kostenlos.

[nachtanbeterin]

Falls Vorabtausch gewünscht und/oder gewählt wird, muss allerdings eine Kreditkarte vorhanden sein.

[Yuuki]

d.h. ein Jahr lang Ersatzgerät, wenn was wäre.

[aciid]

richtig :-)

[Yuuki]

Danke dir...

[Outlaw]

Austauschgerät wäre vielleicht passender gewesen. Dachte bei Ersatzgerät zuerst an Leihgerät ....

Ohne ACPP 1 Jahr ab Garantiebeginn, mit ACPP 2 Jahre ab Garantiebeginn, also genauso lange wie die Garantie bei Apple läuft.

[Tobbis]

Besorg Dir nen ACPP, die 40 EUR mehr die zu einem Vorabtausch mehr bezahlst, lohnen sich allemale und Du verlängerst gleich noch deine Garantie.

[Outlaw]

Sehe ich genauso ....

Kann übrigens auch bei der ersten Reklamation telefonisch abgeschlossen werden, wenn man nicht länger warten will.