[VinzB]

hallo,
ich habe am Samstag ein neues iPhone 4s bekommen, weil mein altes 4s defekt ist, allerdings wird bei https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do angezeigt, dass keine Garantie mehr da sei. Technischer Telefonsupport ist aber noch bis zum 3.Jan.2013 vorhanden.
Nun meine Frage, ist das normal so?
Ich habe schon paar mal versucht Apple diesbezüglich zu kontaktieren, nur heißt es immer, ich soll zum Retail Store fahren oder mein iPhone wiederherstellen
Hat jemand das selbe Problem?
LG

[Unstressable]

Also wenn du dein iPhone gegen ein neues Tauschst (Garantietausch) läuft die Garantie ganz normal wie ursprünglich weiter, mindestens jedoch 3 Monate.

Da das neue iPhone jetzt ja eine neue Seriennumer hat solltest du zu deiner eigenen Sicherheit schön die Lieferscheine aufheben.

Hast du auf der Webseite die neue Seriennummer eingegeben?

[Outlaw]

Es handelt sich nicht um ein neues iPhone un das Tauschgerät wrhält die Restgarantie des Vorgängers, mindestens jedoch 3 Monate. Die Aktualisierung auf der Apple Support Seite kann ein paar Tage dauern. Sollte es länger als ne Woche dauern, ruf nochmal an und falls die Dir wieder den Käse mit wiederherstellwn oder Store erzählen, ruf erneut an, denn dann bekommst Du einen anderen Mitarbeiter, der hoffentlich Ahnung hat. Garantieabfrage hat nix mit der Software oder dem iPhone direkt zu tun, sondern wird bei Apple im System hinterlegt, damit Apple und Kunde wissen, was Sache ist.

[lotuselan]

Hallo, das ist merkwürdig mit der fehlenden Garantie.
Ich habe heute mein defektes iPhone 4S, 11 Monate alt, gegen ein refurbished Gerät getauscht bekommen, innerhalb von 48 Std. übrigens, und die Garantieabfrage sieht wie folgt aus:
Telefonsupport bis 21.01.2013
Qualifiziert für Repararturen und Service bis 22.10.2013.

Also volle einjährige Garantie ab dem Datum der Fehlermeldung, dem 22.10.2012.

[Hulk Holger]

Und den Beitrag davor hast du gekonnt ignoriert... Bis die neuen Daten bei Apple eingepflegt sind, dauerd es einige Tage! Keine Angst in ein paar Tagen siehst du dort die korrekten Daten...