[aspire872]

Hey Leute,

mein iPad hatte vor ca 2 Wochen einen Displaydefekt (Gelbstich) sowie einen Verarbeitungsfehler am Gehäuse. Darauf hin habe ich es eingeschickt und ein Refurb. mit Staub unterm Display bekommen. Dieses wieder eingeschickt und jetzt eines mit Gebrauchsspuren (Abschleifungen die entstehen, wenn man es über Monate ohne Schutzhülle oder Cover auf den Tisch legt) auf der Rückseite bekommen. Hab gestern mit Apple telefoniert und die wollen mich jetzt dann um halb 12 zurück rufen und mir ein Angebot machen wie hier weiter verfahren wird. Habe das Gerät im Saturn gekauft, denkt ihr es besteht die Chance auf das Geld von Apple wieder zu bekommen? Saturn weigert sich, da es aktiviert ist und durch den Tausch eine neue SN und IMEI hat.

Hattet ihr auch schon mal ähnliche Probleme? Wie habt ihr sie gelöst?

[ikoch]

Normalerweise hat man nach dem dritten Tausch ein Anrecht auf Wandlung . Ich hatte das mal mit einem tv beim Saturn der musste 3 mal repariert werden Aber das war direkt von Samsung und nicht von Saturn und dann war der Fehler immer noch da und ich habe mein Geld wiederbekommen es wurde aber ein Zeitwert abgezogen .

[Temgesic]

Meine Erfahrung: Besser im Store vorbeigehen, mit den Leuten vor Ort kann man reden und wenn die merken du bist schon schlecht gelaunt weil du schon 1-2x umgetauscht hast bekommst du eigentlich ein ganz neues. War bei mir, mit iPhones, bisher immer so. Gab jedesmal ein ganz neues. Und ja, ich kann refurbished von ganz neuen unterscheiden.

[Ratio]

Normalerweise hat man nach dem dritten Tausch ein Anrecht auf Wandlung .

Wandlung gibt's schon lange nicht mehr. Du kannst dann vom Vertrag zurücktreten.

[aspire872]

Naja, mir wurde nach einem 1 Stunde langen Gespräch mit einem sehr netten Vorgesetzten von dort eine Wandlung angeboten. Sprich ich bekomme ein ganz neues, laut dem Vorgesetzten ein komplett neues in Orginalverpackung als würde es gerade über den Ladentisch gehen.

Mein Altes wird Montag von TNT ageholt, jemand Erfahrungen wie lange sowas dauert?

[Darius]

Im schnitt 2-4 Tage.

[Jodaun]

Mein Altes wird Montag von TNT ageholt, jemand Erfahrungen wie lange sowas dauert?

Du hättest auch dein altes von TNT abholen lassen können, wenn dein neues da ist.

[aspire872]

Mein Altes wird Montag von TNT ageholt, jemand Erfahrungen wie lange sowas dauert?

Du hättest auch dein altes von TNT abholen lassen können, wenn dein neues da ist.

Aber nur mit ACPP, oder liege ich da falsch?

Darus: 2-4 Tage bis das alte abgeholt wird, oder bis das neue da ist? Mein altes wird bereits Montag geholt, bin gerade dabei es zu verpacken.

[Darius]

Ich meinte bis das neue da ist natürlich.

[aspire872]

Das wäre perfekt wenn ich es tatsächlich bis zum Wochenende habe. Naja, mal sehen. Scheint aber so als wäre nur ich so ein Pechvogel. Das ist ja schon fast iPhone 5 Niveau.

[hoho]

Normalerweise hat man nach dem dritten Tausch ein Anrecht auf Wandlung

Man sollte hier beachten, dass die Wandlung oder die Rückgabe nur gegenüber dem VERKÄUFER möglich ist!

Wenn hier direkt bei Apple reklamiert und umgetauscht wurde, dann wird es schwer auch nur irgendwas an Garantieleistungen (vom Verkäufer) zu erreichen, da er wie ja schon beschrieben das Tausch-)Gerät gar nicht kennen kann und die Vorgeschichte an ihm vorbeigegangen ist.

[elmanu]

Also ich habe letzte Woche mein Austausch iphone 5 via Ups erhalten und muss sagen das das Austauschgerät keinerlei gebrauchsspuren hat.

[Audionymous]

Wieso sollte es Gebrauchssputern haben? Der äußere Teil ist komplett neu!

[Darius]

Und zum Teil das innere, Der Akku ist auch neu.

[corrado136]

Meiner meinung sind refurb. geräte besser als die neuen.. Refurb geräte werden von apple zusammengebaut und die neuen in china.. Mein neues originales hatte mehr maken als das refurb. Ich bin sehr zufrieden mit die tauschgeräte..

[torti2006]

Also ich muss jetzt auch mal meinen Senf dazugeben. Ich habe mir am 21.9.2012 das iPhone 5 gekauft. Dieses hatte das Herstellungsdatum 36.KW. Leider hatte es auch 2 unschöne Lackstellen. Ich habe mich dann letzte Woche zu einem Expresstausch entschieden. Das Austauschgerät kam am nächsten Tag und hatte das Herstellungsdatum KW 42. Auf der Rückseite befand sich leider eine kleine Delle und so habe ich das Austauschgerät an Apple zurückgesandt. Heute habe ich das 2. Austauschgerät erhalten. Dieses wurde ebenfalls in der 42. KW produziert. Es kann also meiner Meinung nach gar nicht sein, dass die iPhone 5 - Austauschgeräte Refurb - Geräte sind. Apple - Care hat mir auch bei beiden Geräten versichert, dass diese neuwertig sind. Sie dürfen die Geräte nicht als neu bezeichnen, da sie ohne jegliches Zubehör versandt werden. Das leuchtet mir auch ein.