[TLUHH]

Hallo,

bei meinem neuen MBA ist, bedingt dadurch, dass es vor etwas über 4 Wochen als Weihnachtsgeschenk gekauft wurde, die Mountain Lion Upgradefrist um 4 Tage verstrichen. Nun lehnt Apple tatsächlich ein kostenloses ML Upgrade ab.

Hat jemand Erfahrung bzw. eine Idee, um Apple doch noch von einem kostenlosen Upgrade zu überzeugen?

Zumindest ich wundere mich doch sehr über dieses kleinliche kundenunfreundliche und wenig kulante Verhalten von Apple gegenüber Neukunden - was meint ihr?

[gado]

Auf der einen Seite hast du eine Frist verstreichen lassen (wo du nichts für kannst) auf der andere Seite hätte Apple mal ein Auge zudrücken können. Kostet aber auch nur 18€. Ist halt die Frage, ob es sich da jetzt lohnt so ein Stress drum zu machen. Ansonsten nochmal anrufen oder mal in die Genius Bar, hab gehört die sind da etwas kulanter.

[Yaan]

Was hast du denn für eine Version drauf!?

[TLUHH]

Klar, geht es nur um 18€... Ich bin halt nur hoffnungslos geschockt, dass Apple über 4 Monate nach ML Start immer noch Geräte mit Lion ausliefert und sich dann zur Weihnachtszeit bei lediglich 4 Tagen so kundenunfreundlich zeigt - wirklich unfassbar für mich!

[Yaan]

Das hast du direkt von Apple so bekommen oder von einem Händler?

[TLUHH]

Das MBA ist von Gravis Online. Die habe ich, nachdem Apple jetzt 2x abgelehnt hat (mit derselben Standardantwort) über info@gravis.de auch angeschrieben, aber noch keine Antwort bekommen...

[Falko]

Ich bin halt nur hoffnungslos geschockt, dass Apple über 4 Monate nach ML Start immer noch Geräte mit Lion ausliefert

Dann ist das Gerät doch nicht von Apple ausgeliefert sondern von Gravis, wo es vermutlich schon ne Weile auf Lager lag.

[franz70]

Telefoniere mit Berlin, Gravis ist hier sehr hilfreich. Gravis hat mir auch geholfen nach Ablauf der Garantie ein neues Display für meinen iMac zu bekommen, der bei MM gekauft war.

[Christian P.]

Apple selber liefert seine Geräte seit längerem mit ML aus!

[montijade]

Was ist den das für ein Mac Book? Ein neues oder hast du es aktiviert und das update nicht gemacht? Weil die neuen werden laut Apple Seite mit OS X Mountain Lion ausgeliefert.

[Yaan]

Es wurde nicht direkt von Apple verschickt und daher die ältere Version. Ich würde es auch bei Gravis weiter probieren, letztendlich haben die dich ev. nicht auf die Upgrademöglichkeit hingewiesen oder du hast es selber verbockt.

Irgendwo muss ja mal eine Grenze sein, 4 Wochen nach Kaufdatum und das für Geräte die seit Start von ML gekauft worden sind finde ich schon anständig.

[TLUHH]

Klar, 4 Wochen sind in der Regel lang genug. Bin aber durch den Kauf als Weihnachtsgeschenk vor mehr als 4 Wochen eben leider die Ausnahme... Es ist aber schon mal gut zu hören, dass neue Geräte schon seit langem mit ML ausgeliefert werden und Gravis einen Lagerhüter versendet hat ohne Hinweis auf die Update-Notwendigkeit binnen 30 Tagen - das sollte bei der Argumentation hilfreich sein! Vielen Dank erstmal euch allen!

[rockfreak]

da liegt der Fehler wohl bei Gravis, Ich habe mein MacBookAir im Oktober gekauft und da war ML schon lange drauf. Geh am besten persönlich zu Gravos oder Apple nimm die Rechnung mit, dann wird dir eher geholfen Emails sind immer schlecht, da man die einfach und unpersönlich beantworten kann.

[noX1609]

Hmm also wenn se sich net drauf einlassen, dann hast schlechte Karten wie ich denke.
Denke, wenn dann, kann Gravis noch was machen, dann solltest mit denen telefonieren.

Aber mal ehrlich, dass Update ist ja mehr als günstig Wenn ich das mit Win Upgrades vergleiche, dann ist es wirklch günstig. Klar wäre es für dich geschickt, wenn du es kostenlos bekommst.
Aber ich denke halt, das es eng wird, da sie sagen so und so viel tage nach kauf bekommt man es kostenlos.

Hast du denn schon mit der Apple Holine telefoniert? Wenn nein, dann versuch es bei denen. Denn jemand anderst kann dir nicht zu 100% weiterhelfen

[TLUHH]

Habe von Gravis einen 15 Euro Gutschein bekommen aumenhoch: - und besser nie ein OS/Software aus Tauschbörsen nehmen...

Und ein kleiner Tip noch zum Abschluss: Das Update kann auch mit einer Apple-ID installiert werden, die das Update bereits gekauft hat...

[rockfreak]

Und ein kleiner Tip noch zum Abschluss: Das Update kann auch mit einer Apple-ID installiert werden, die das Update bereits gekauft hat...

Aber das wäre nicht legal und wenn du mal wieder neu installieren möchtest, hast du das gleiche Problem wieder.

Aber du hast ja jetzt deinen Gutschein und damit ja quasi die Software raus.

Aber hast du mal geschaut ob zum Kaufzeitpunkt dein MacBook auch die aktuellste Hardware hatte? Weil es schon komisch ist, mit der alten Software.