[Renegade1987]

0800 6645451

Kannst aber auch die Nummer vom Store wählen und dich dann zu Apple Care weiterklicken.

[Temgesic]

Ich dachte, ne schwache Batterie fällt unter die Garantie, vor allem wenn man den ACPP dazu hat?

[Renegade1987]

Wenn er Defekt ist (im roten Bereich auf dem Foto), dann ja. Apple sagt, Denners iPhone Akku sei aufgrund der vielen Ladevorgänge einfach nur verbraucht.

[Temgesic]

Das heisst die haben ein Hintertürchen, um den Akku dann doch von der Garantie/erweiterten Garantie mit ACPP/ACP+ auszuschließen? Das find ich ja mal richtig frech .. oder müsste er den Akku einfach noch mehr "verbraten" und einen neuen Termin machen, damit die Diagnose dann auf "austauschbar" schwingt?

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400 Ladezyklen und so viel Leistungsverlust finde ich auch nicht wirklich "hinnehmbar"

[Renegade1987]

Nein, der Akku kann nicht mehr in den roten Bereich gebracht werden.

[Temgesic]

Das ist aber mal richtig frech von Apple, würd ich mir so auch nicht gefallen lassen. Jetzt hab ich meinem Dad extra einen ACPP zum iPhone5 dazugekauft, weil er immer in Sorge um den Akku ist und ich dachte, er kann ihn damit innerhalb der 2 Jahre kostenlos tauschen lassen wenn er zu schwach würde

[aciid]

Beim ACPP+ ist der Akku mit inkludiert:

http://www.apple.com/de/support/products/iphone.html

[Alex78]

Mein Akku wurde auch nach Ablauf der 12 Monate getauscht - ohne ACPP....

[Temgesic]

@aciid ja ich hab die + für mich selbst, für meinen Dad der mein 5er nach einem knappen Jahr übernommen hat habe ich das normale ACPP gekauft

[aciid]

Guck doch mal in den Bedingungen nach, was da zum Thema Batterie steht.

[Denner]

@aciid Nein, nur wenn unter 50% Restleistung.

Ich habe einen ACCP alt, dort ist der Akku auch mit versichert, aber mein Akku ist ja nicht defekt. Ist halt normal, bei 365 Tagen und täglichem laden, das der Akku unter Last zusammenbricht und er 50% verliert bei 1 Std. Navigieren.

[Darius]

@Denner
Versuch es über Apple Care nochmal telefonisch.

[Denner]

@darus Danke, das mache ich morgen gleich mal. Ich lass da auch nicht locker, ich kenne den Unterschied zwischen einem defekten Akku und einem ausgelutschtem Akku.

Aber Thor bedient Dich jetzt war nicht motiviert.

[Temgesic]

Denner d.h. wenn du deinen Akku unter 50% Restleistung bekommst, dann würde er doch noch problemlos getauscht? Vorher aber nicht? Echt seltsam wie die damit umgehen .. wofür dann Garantieerweiterung wenn sie sich mit so nem Diagnosetool wieder rausreden, wo sie die Grenzen selber definieren, was normal ist und was nicht

[Denner]

@darus Habe angerufen, bekomme einen Expresstausch ;-)

[Darius]

@Denner
Super

[Denner]

@darus Haben die im Store so wenig Kompetenz, oder ist Apple Care was anderes wie ein Store Mitarbeiter? Oder versuchen die das immer erstmal im ersten Schritt?

Oder hätte ich im Store den Kasper machen müssen so mit "Hol mir mal Deinen Vorgesetzten??"

[Darius]

@Denner
Bei Apple Care kann man das Ding ja schlecht überprüfen, und ja vielleicht solltest Du auf den Vorgesetzten bestehen.

[Hulk Holger]

Nur mal als Info, nur weil Apple einem Expresstausch zustimmt, bedeutet dies noch lange nicht das der Austausch kostenlos ist. Apple kann nach Prüfung des Gerätes noch die Tauschpauschale oder sogar den vollen Gerätepreis von der Kreditkarte einziehen.

Genaue Beträge und Voraussetzungen stehen in der Mail die man bzgl. des Austausches erhält!

[Denner]

@darus Hmm, ich habe am Telefon gesagt, das ich im Store war, dort der Tausch abgelehnt wurde und ich unzufrieden bin, bla bla.

Dann hat er die IMEI gewollt, hat nachgeschaut und mir dann gesagt, okay, wir machen einen Expresstausch.

Aber warten wir die Mail ab. Okay, falls ich mal wieder was im Store zu erledigen habe und nicht weiterkomme, mache ich einen auf Meckerhannes, falls das hilft.