[ralalla]

Heute morgen habe ich per WLAN die ca. 130MB Update für iOS8.1 geladen.
Dann hat das iP6 (64GB) angefangen das Update zu installieren.

Habe es in Ruhe liegen lassen.
Als ich zurück gekommen bin stand da das iTunes Symbol und das Kabel. (Wartungszustand ?)

Also iP6 angeschlossen und das Update über iTunes laufen lassen.
Das wurde mit einem Fehler (Nummer weiss ich nicht mehr) beendet.

Zu Hause noch mal am Rechner probiert mit einer Widerherstellung.
Das Update wird gestartet und das Apfel Logo mit dem Ladebalken darunter erscheint.

Im letzten Stück des Balken (ca. 1cm) bleibt dieser stehen und iTunes meldet das das Update fehlgeschlagen ist mit dem Fehler 56 !!!

Dazu finde ich nichts, jemand ne Idee was ich noch tun kann bevor ich das Ding zum Service einsende ?

[Matze71]

iPhone in den DFU Modus versetzen und wiederherstellen.

[Denner]

@ralalla https://www.google.de/search?client=oper...8&oe=UTF-8

1. Treffer = Hardwareschaden

[ralalla]

Hardwareschaden wäre natürlich der Hammer

Wenn ich das iP ausschalte um in den DFU Modus zu kommen startet es direkt wieder und nach dem Apfel kommt direkt wieder das rote iTunes Logo mit Kabel, genau wie im Link von Denner.

Noch jemand eine Idee wie ich in den DFU Modus kommen könnte bzw. was wäre zu tun wenn das nicht klappen sollte ?
Kann mir der T-Mobile Laden weiterhelfen. Ist ein Gerät was ich über die Telekom gekauft habe ?

[snowman78]

Wende dich direkt an Apple, der Weg über den T-Punkt bedeutet nur unnötig lange Wartezeiten auf dein Gerät.....

[Tim]

Überschrift geändert. Bitte beachte unsere Boardregeln insbesondere Punkt 7! Danke.

[ralalla]

Also nun hab ich es in den DFU Modus geschafft und der wurde auch von iTunes erkannt.
Dann wird die Software extrahiert. Anschließend steht in iTunes das die Software wieder hergestellt wird.

Oben steht "auf iphone warten".

Auf dem iP erschien mal kurz der Apfel, dann wieder alles dunkel.

Nach ca. 5 Minuten erscheint dann in iTunes die Fehlermeldung 4005.
Konnte nicht widerhergestellt werden, unbekannter Fehler.

Noch jemand eine Idee ausser Apple ?

[Böhse Tina]

Sieht wirklich nach einem Hardwaredefekt aus. Kannst du mal nen anderen PC testen? Nachbarn oder Freunde?

[ralalla]

Hab noch nen Laptop da teste ich mal gerade noch.
Geb dann bescheid ob es da geklappt hat.

[Böhse Tina]

Wenn da auch nichts geht darfst du Apple anrufen ?

[ralalla]

Oh neee hoffentlich nicht.
Was ist dann am besten ?
Per Telefon oder wie ?

Wie läuft das dann, hab das bisher noch nie in Anspruch nehmen müssen ?

[Böhse Tina]

Hast du einen Apple Store in der Nähe? Dann online Termin reservieren lassen. Sonst telefonisch

[ralalla]

Ne der nächste ist 120km entfernt.
Also morgen mal telefonisch eine Abholung buchen ?

[Böhse Tina]

Ging es am anderen PC auch nicht?

[ralalla]

Lädt noch iOS 8.1 denke in 10 Minuten ungefähr ist es so weit.

Auch fehlgeschlagen mit dem Fehler 56

[ralalla]

Also trotz DFU auf 2 PC`s Fehler 56 !

Werd ich mal sehen was Apple sagt.

[ralalla]

Statusupdate nach Gespräch mit Apple:

Es gäbe 4 Möglichkeiten:

- Apple Store (ist aber zu weit weg)

- bei der Telekom im Laden fragen das Gerät dort getauscht wird (machen die das ???)

- bei Apple eine Abholung zur Reparatur/Austausch beauftragen (Box wird innerhalb von 2 Werktagen zugesendet, Handy rein und zurück an Apple, innerhalb der nächsten 10 Tage kommt das reparierte, oder Austauschgerät zurück)

- Austauschgerät anfordern (Box mit Austauschgerät soll innerhalb von 48 Stunden bei mir sein), da das defekte Gerät rein. Soll aber 29,90€ kosten Spinnen die, ich bezahle doch nicht noch mal 30€ für ein knapp 4 Wochen altes, über 600€ teures Gerät

Jemand ne Ahnung ob die Telekom auch das Gerät tauschen würde ?
Hab kein Ersatzgerät, und deshalb eigentlich auch keine Lust 10-14 Tage auf ein neues Gerät zu warten.

[Matze71]

Jammerst Du jetzt tatsächlich über die 29 EUR Gebühr für einen VORABaustausch??? Dann viel Spaß beim Rumärgern mit der Telekom...

[Denner]

@ralalla Du solltest bei der Qualität der Apple PRodukte sowie so einen Care Plan abschliessen, dann ist der Tausch kostenlos.

[ralalla]

Ich jammer nicht, finde es nur unverschämt teuer !
Aber diesen "Service-Weg" muss man ja nicht nehmen.

So wie es sich hier anhört rufe ich dann am besten noch mal bei Apple an und beauftrage eine Abholung des defekten Gerätes und lasse das mit der Telekom sein ?