[jebesa]

mein imac, 21.5 late 2012, geht sporadisch in den ruhezustand (bildschirm schwarz) und lässt sich nicht mehr bedienen! machmal friert er auch während dem arbeiten mit word oder sonst bei geöffneten programmen ein (bildschirm nicht schwarz).
kann ihn nur noch durch langes drücken des ausschaltknopfes reaktivieren.
weis jemand einen rat?
ich bin auf neuster software, ich habe jedoch vor einem jahr eine ssd eingebaut.
trim habe ich gelöscht da es meiner meinung nach probleme machte.

was soll ich sonst noch tun?

apple care habe ich noch bis 2016

vielen dank für eure mithilfe

jebesa

PS: habe den mac auch schon komplett neu aufgesetzt

[René]

mein imac, 21.5 late 2012, geht sporadisch in den ruhestand ...

Der ist gerade mal 3 Jahre alt und geht schon in den Ruhestand?!
Das hätte ich auch gern!  

Sorry ... musste sein.
Du meintest wahrscheinlich RuheZUstand.

Was sagt die Systemanalyse, irgendwelche Fehler?

[jebesa]

hahaha
habe dies soeben auch gegoogelt, werde in der mittagspause die analyse durchführen
melde mich dann wieder

[jebesa]

so, test gibt folgende meldung
4SNS/1/40000000:TH00-9.000

[René]

4SNS ist vermutlich ein Temperatursensor, davon gibt es leider einige auf dem Board.
Aber da du Apple Care hast ... ruf bei Apple an uns lass das Teil austauschen.

Hier ein paar mehr Infos zum 4SNS Fehler: https://www.ifixit.com/Answers/View/6479...N1D--1.000

[jebesa]

hatte vorhin einen netten chat mit andrea von apple
konnte mir aber nicht wirklich weiterhelfen ausser das sie mir PRAM reset vorgeschlagen hat sowie falls es immer noch nicht geht das reparieren der festplatte über das dienstprogramm
ich denke das ich bei gelegenheit einen termin an der geniusbar mache, leider muss ich dann vorher die ssd wieder ausbauen

[René]

... einfach abnicken.

PRAM Reset? Hab ich gemacht!
Neuinstallation? Hab ich gemacht!

[jebesa]

was meinst du, kriege ich dann einen neuen imac? oder könnte ich ihn gleich gegen einen 27" eintauschen, gegen einen aufpreis versteht sich!

[René]

Ich denke du wirst ein Austauschgerät bekommen, aber das kann dir sicher die Hotline beantworten ob es gegen Aufpreis ein anderes Modell gibt.

[jebesa]

so, nachdem sich heute das gleiche problem wiederholt hat habe ich mit dem support gesprochen

der meinte ich soll unbedingt einen termin an der geniusbar vereinbaren, deutet definitiv auf einen hardware defekt hin

jetzt heisst es ssd ausbauen und die original hd wieder einsetzen (zu meiner sicherheit mache ich dann nochmals einen hardwaretest um zu schauen ob diese meldung auch mit der originalen hd auftaucht) und dann los zum store

ich melde mich dann wieder
jebesa

[jebesa]

super...nach dem rückbau hat es gemäss hardwaretest keinen fehler mit originalen HD!!!!
und jetzt? morgen habe ich einen termin im apple store! soll ich den termin canceln???

[René]

Lass den Rechner so lange laufen und hoffe das der Fehler wieder auftritt.

[jebesa]

hallo ShOrtYfilms
habe gecancelt, jetzt ist die ssd per usb angeschlossen und siehe da, gestern setzte ich den mac manuell in den ruhezustand und danach frierte ein!