[SK6722s]

Hallo,

Ich habe da mal ne frage an euch, zuerst schildere ich mal worum es geht.

Habe meinen Firmen wagen zu BMW gebracht, weil dieser zum Service musste (Öl Filter) der BMW ist nun 8monate in Benutzung und ich wurde gefragt ob wischwasser mit gemacht werden solle.

Dies verneinte ich, die Frage ob sie Ihn waschen und aussaugen sollen (Free) bejate ich.

Nun bekomme ich einen Anruf von meinem Chef wieso ich zugestimmt habe das die Wischer vorne und hinten getauscht werden sollen, dies habe ich nie getan, und auf Anfrage bekam mein Chef diesen Zettel zu gemailt auf welchem steht ich habe diesem ausdrücklich zugestimmt, es ist ein Zettel welchen ich nie in der Hand hatte, und den Zettel den ich unterschrieben habe gibt dies nicht her.

Ich werde also augenscheinlich gerade versucht gef***t zu werden von denen, da ich alle Zettel aufbewahrt habe, und diesen wie gesagt nie zu Gesicht bekommen habe, wollte ich fragen was Ihr an meiner Stelle machen würdet.

Es geht hier um 100€ für Scheibenwischer die noch gut in Takt waren, bekomme morgen einen Rückruf, aber will gewappnet sein.

Mit freundlichem Gruß Paul

[Christian P.]

@SK6722s 100€ für Scheibenwischer bei BMW?!? Zu hart, mach es wie ich bei unserem Z4 und ... ihm auf den Schreibtisch und Steck ne Kerze rein!

[SK6722s]

Der bekommt auch morgen einen Einlauf, das es sich gewaschen hat... Habe gedacht ich bin im Kino!

[Christian P.]

@SK6722s Glaub ich gerne! Deswegen nie wieder BMW! Ich hab zwar den E30 aber an dem schraub nur ich und mein Dad!

[iMario]

Der bekommt auch morgen einen Einlauf, das es sich gewaschen hat...

Ich verstehe deinen Unmut und bin ganz deiner Meinung. Aber meine persönliche Erfahrung zeigt, dass Sachen, die ich ruhig angeh und extremst freundlich bin - auch wenn ich mein Gegenüber die Augen ausstechen könnte - wesentlich besser und stressfreier lösen lassen.
Soetwas fällt unter den Begriff "unbestellte Leistungen".  Und genau genommen brauchen die das auch schriftlich. Sorry, aber wer tauscht nach 8 Monaten Scheibenwischer aus?

Ich hatte mal ähnliches. Ich war in einer freien Werkstatt, hauptsache billig mit meinem 10 Jahre alten Peugeot. Ich hatte zufälligerweise 1 Woche vorher Wischerwasser aufgefüllt, aber nie gespritzt. Auf der Rechnung standen knappe 10 Euro mehr: Scheibenwischerwasser aufgefüllt. Ich hab nichts getan und nichts gesagt, weil meine Freundin eben auch mein Auto benutzt.

Ein halbes Jahr später war ich wieder, und habe ganz bewusst vorher aufgefüllt. Wieder 10 Euro mehr auf der Rechnung und ich habe ihn damit konfrontiert dass das unter unbestellte Leistungen fällt und er nicht denken muss dass ich das bezahle, zumal die Füllung voll war. Er ist natürlich drauf eingegangen.

In deinem Fall soll die Werkstatt die 100 Euro erlassen oder zurückbauen, steht ihnen frei. Aber bitte versuch freundlich zu bleiben :-)

viele Grüße
Mario

[mosa99]

@iMario wer tauscht vor allem nach 8 Monaten Scheibenwischer-Blätter für 100€ aus?
Normalerweise unterschreibt man ja einen Arbeitsauftrag bevor die mit der Arbeit beginnen, wenn da nichts von den Wischerblättern drauf stand, dann haben die Pech. Ist zumindest in Österreich so mit dem Arbeitsauftrag.
Mir wurde mal bei VW für 80€ Öl nachgefüllt welches nicht vereinbart war, musste ich dann auch nicht bezahlen.
Aber wie schon gesagt: ruhig und freundlich bleiben dann erreicht man am meisten

[SK6722s]

Ende vom Lied war, Scheibenwischer gibt es umsonst.

Gemeckert habe ich, aber nur weil ich 3x nen Rückruf bekommen sollte, welche ich nie bekommen habe.

Sollte ich privat einen Wagen kaufen, dann definitiv nicht dort.

[Böhse Tina]

Mir hatten sie beim Kundendienst in den Fiesta ST hinten neue Bremsen eingebaut! Aussage: sie hatten mich telefonisch nicht erreicht...
Ich hatte neue zuhause liegen für alle Fälle. Freundlich versucht : Gescheitert! Unfreundlich versucht = Gescheitert! Ein Schreiben vom Anwalt = Bremsen nicht bezahlt und drin geblieben
Da werd ich zur rasenden Wildsau... ?