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Frage zu Netcologne Online Änderung
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aciid Offline
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10.12.2015, 20:59 | #1
Frage zu Netcologne Online Änderung
Ich brauche mal wieder einen Rat bezüglich Änderungen bei Netcologne Online. Ich habe Online eine Änderung meines Internet / Telefon Vertrags vorgenommen und von 3 auf 1 Rufnummer reduziert. Soweit so gut... nach dieser Änderung bekam ich eine Mail zur Bestätigung und es werden 49,90€ berechnet. Während des Änderungsprozeß wurde mir an keiner Stelle eine Info über Gebühren genannt. Netcologne beruft sich jetzt darauf, das das ja in ihren AGB´s steht und ich eine Mail erhalten habe. Super... NACH dem Bestellprozeß über Gebühren informiert zu werden. Ich habe 2 mal Netcologne angeschrieben und 2 mal wurde ich abgeschmettert. Wenn ich mich nicht ganz irre, gibt es doch seit 2 Jahren ein Gesetz, wo Onlinehändler über eventuell anfallende Gebühren VOR dem Bestellprozeß informieren müssen. Kennt jemand die rechtliche Sachlage ?

Danke und Gruß,
Dirk

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