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Apple-Supportprofil - Gerät registrieren Problem
#1

Hi,

ich habe ein gebrauchtes iPhone 6s gekauft. Dieses läuft und ist mit meiner ID etc. versehen. Nun wollte ich dieses neue iPhone zu meinem Profil bei Apple hinzufügen. Leider bekomme ich dort folgende Fehlermeldung:

"Laut unseren Daten ist diese Seriennummer mit einer anderen Apple-ID verknüpft. Wenn Sie über mehrere Apple-IDs verfügen, melden Sie sich mit der entsprechenden Apple-ID bei "Mein Supportprofil" an, um Ihre anderen hinzugefügten Produkte anzuzeigen. Sie sind nicht sicher, ob Sie eine andere Apple-ID haben? "


Der alte Besitzer hat sofort in sein Profil geschaut, da ist es gar nicht eingetragen. Er hat mir einen Screenshot dazu geschickt. Es ist wirklich kein Gerät bei ihm eingetragen. Er hat auch nie die iCloud benutzt.

Irgendwie weiß ich da gerade nicht weiter. Der Verkäufer ist auf jeden Fall sauber. Ich habe OVP und Rechnung mitbekommen. Das iPhone ist mit meiner iCloud und iTunes verknüpft.

Jemand eine Idee?

Viele Grüße
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#2

Apple anrufen und denFall schildern.
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#3

Dankeschön.

Ist es überhaupt wichtig das Gerät darin stehen zu haben?

Das iPhone hat noch bis Januar Garantie, allerdings läuft die über die Telekom. Dort hat der ehem. Besitzer das Telefon gekauft. Apple Care ist nicht vorhanden.
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#4

Mir persönlich wäre das vollkommen egal.
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#5

Noch einmal Dankeschön :-)

Werde am Montag Apple anrufen. Wenn die es lösen können ist gut, wenn nicht ist es halt so.
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#6

@Kermit Garantie hast du bei Apple nicht bei der Telekom.
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#7

@Kermit

Apple hilft Dir da auf jeden Fall weiter. Telekom
kann Dir da nicht helfen da die damit nichts zu tun haben, hier die Nummer: +49 800 6645451
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#8

Habe heute mit Apple telefoniert, jetzt ist alles so wie es soll:-)
Danke für die Hilfe hier, einen schönen Abend noch.
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