[Cuxi]

Also gibt es den Kompletttausch nun mit Vorabtauscht?

[Termy]

Also bei mir steht jetzt "Originalprodukt versendet". Hatte ich noch nie...

[nicooo]

Heißt wohl das deins repariert wurde ? Was für einen Defekt hattest du?

[goosch]

Wenn da steht, dass das "Originalprodukt" versendet wird, ist darauf zu achten was bei Schritt 2 steht.

"Problem konnte nicht reproduziert werden" + "Originalprodukt versendet" = deins kommt unrepariert zurück!

[Termy]

Ja, da steht "Problem konnte nicht reproduziert werden". Was soll der Mist? Heißt das jetzt, ich bekomme das alte wieder?

//Edit kann ich nicht nachvollziehen, die rechte Seite des Chromerahmens steht über das Display, und der Homebutton sitzt schief. Wie kann man das "nicht reproduzieren"? Hab ich ne Chance wenn ich es nochmal einschicke?

[RoyalJor]

welches Problem hattest Du denn?

---

seit wann gibts keine Vorabtauschgeräte mher???

[Termy]

Vorabtausch kostet doch 30€, oder nicht?

[nicooo]

Ja 29€ außer man hat edn ACPP

[RoyalJor]

Hier stand doch das es einen Vorabtausch nicht mehr gibt, selbst mit ACPP.

Wer kann das begründet bestätigen?

[nicooo]

Ich kann es zumindest nicht bestätigen..

[Termy]

Zurück zu meiner Frage: Kann ich den tausch noch mal beantragen und dann schauen sie vielleicht ein bisschen besser nach?

[goosch]

Können tust du das.... Habe ich ja auch gemacht aber es kommt ja wieder genauso zurück!

Die hat mich zum Technischen Support Leiter durchgestellt und dieser hat mit mir abgesprochen, dass das Gerät nun aufjedenfall getauscht wird. Das bedeutet für mich: Morgen kommt das Gerät, ich packe es aus und gebe es direkt wieder ab. Er hat einen Vermerk gemacht, dass es egal ob sie den Fehler finden, getauscht werden soll. Das geht allerdings erst nach mehrmaligen erfolglosen Austauschen.

(Du solltest dir vielleicht mal die Posts von anderen Leuten durchlesen... Dann hättest du selber eine Antwort gefunden.)

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hier stand doch das es einen Vorabtausch nicht mehr gibt, selbst mit ACPP.

Wo stand das? Die können dir wohl schlecht was verkaufen und die Leistung dann nicht mehr erbringen. Außerdem hat hier niemand gesagt, dass es ihn nicht mehr gibt.

[Termy]

Okay, danke. Hatte ich wohl überlesen :-)

Bleibt mir wohl nichts anderes übrig als es noch mal einzuschicken.

[Cuxi]

Nach 17 min in der Warteschleife habe ich aufgelegt, das kann ja wohl nicht sein, wenn mir bis zu 10min gesagt wird das länger als ne 1/4 Stunde da drinhänge?

Wird ichs morgen nochmal versuchen, oder gibts ne bessere Methode nen Komplettausch zu beantragen?

Gruß

[pollypups]

Naja scheint wohl angekommen zu sein bei Apple das viele die Geschichte ausnutzen ( kratzer durch eigenverschulden, austausch wegen Netzprobs ) eines von vielen beispielen!! kA sieht aber so aus sonst wärs ja nicht mit solangen Wartezeiten und Originalgerät zurück schicken?!

[RoyalJor]

Wo stand das? Die können dir wohl schlecht was verkaufen und die Leistung dann nicht mehr erbringen. Außerdem hat hier niemand gesagt, dass es ihn nicht mehr gibt.

Wo es stand? Hier im Thread ein paar Post über meinem.

[Termy]

Naja scheint wohl angekommen zu sein bei Apple das viele die Geschichte ausnutzen ( kratzer durch eigenverschulden, austausch wegen Netzprobs ) eines von vielen beispielen!! kA sieht aber so aus sonst wärs ja nicht mit solangen Wartezeiten und Originalgerät zurück schicken?!

Aber dass sie jetzt schon Geräte zurückschicken die einwandfrei Fehlerhaft sind sehe ich eher als Verschlechterung des Services :-(

[goosch]

Wo es stand? Hier im Thread ein paar Post über meinem.

Dann zitiere es bitte mal.... Ich sehe da nichts von!

einwandfrei fehlerhaft gut gesagt

[Maxe1992]

also ich hatte auch einen ACPP und der Herr am Telefon, hatte gesagt, das kein Vorabtausch möglich sei... auch nicht mit ACPP!

Wenn mein iPhone 4 also einen fehler hat, fahre ich nach münchen in den AppleStore und bekomme gleich sofort ein Austauschgerät?

Ich denke er meint mich
Aber ich hatte einen KOMPLETTTAUSCH!

[goosch]

Ja weiß ich... aber bei dir steht, dass keiner möglich wäre! (Das bezieht man auf deine Situation) Nicht, dass es keinen mehr gibt.