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O2 und unerklärliche Kosten
#21

Hey vielen Dank für den Tipp!
Ich habe es sofort ausprobiert,
und es hat auch funktioniert!
Wegen meiner irrtümlich angefallenen
Internetkosten hat sich o2 bei mir
diesmal sehr entgegenkommend
geäußert. Sie übernehmen nun die
gesamten Kosten (statt zuvor 2/3
Übernahme). Das ist dann auch nur
fair! Bei Fragen melden!
Gruß!
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#22

Hallo,

Mir ist das gleiche passiert. Bei der August Rechnung sollte ich 6€ für WAP zahlen. Dies hat mich gewundert da ich bei meinem Iphone nichts eingestellt habe.

Das liegt aber an o2. Seit August ist es ohne / mit falscher APN Angabe möglich zu surfen.

http://www.chip.de/news/O2-Ungewolltes-S...74879.html


Mein Tipp:

Ruft bei o2 an oder klärt das beim o2 live Chat so wie ich das gemacht habe:


"Peter:
Hallo,

Da man seit August bei Ihnen keine APN Einstellungen vornehmen muss um mit dem Handy online zu kommen habe ich GPRS sperren lassen.
Da aber bis zu diesem Zeitpunkt Daten ungewollt transportiert wurden möchte ich nun gerne wissen wie sich es auf die akommende Rechnung auswirken wird.

Hallo Peter! Ihre Anfrage zum Thema Rechnung wurde weitergeleitet. Unsere Kundenbetreuer werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Ihre Anfrage wurde von Kundenbetreuer Frau Giese entgegengenommen. Im Raum befinden sich Frau Giese.

Frau Giese:
HAllo
Frau Giese:
haben Sie die Rechnung schon erhalten?
Peter:
Nein, eben noch nicht
Peter:
Ich weiss nun nicht was ich für diese übertragenen Daten Zahlen muss
Peter:
Was sowas kostet.
Frau Giese:
bitte warten Sie die Rechnung ab.
Peter:
Was kann man dann machen?
Frau Giese:
Wenn Sie kein Datenpaket haben, kosten 10 kb 9 Cent.
Peter:
Scheinbar ist das ein bekanntes Problem bei o2 das Personen ungewollt Datentransver haben seitdem die apn einstellungen weggefallen sind...kann man sich dagegen nicht wehren?
Peter:
abgesehen im nachhinein GPRS abzuschalten
Frau Giese:
Einen Moment bitte...
Frau Giese:
Ich verbinde Sie an einen Kollegen weiter

Kundenbetreuer Frau Giese lädt Herr Hansen ein, an der Unterhaltung teilzunehmen. Im Raum befinden sich Herr Hansen, Peter, Frau Giese.

Peter:
Zumindest im Internet wird dieses Thema besprochen, auch paar Seiten haben sich diesem Thema gewidmet
Peter:
http://www.chip.de/news/O2-Ungewolltes-S...74879.html
Herr Hansen:
Hallo. In der Tat ist die Problematik bekannt und gerade in Klärung. Bitte nennen Sie mir Ihre persönliche Kundenkennzahl und Ihre Rufnummer und Ihre persönliche Kundekennzahl. Ich kann dann veranlassen, dass die Verbindungen des aktuellen Rechnungslaufes bis heute nicht berechnet werden.
Peter:
Das wäre sehr nett! Meine Nummer lautet : XXXXXXXXXXXX und die Kennzahl ist die XXXX
Herr Hansen:
Ok, dann kümmere ich mich darum.
Peter:
Gut. Von meiner Seite wäre es dann alles soweit. Ich bedanke mich schon mal im voraus. Einen schönen Tag noch!"



Falls ihr das mobile Internet nicht braucht könnt ihr wie Ich auch GPRS bei o2 kostenlos deaktivieren.
WLAN geht natürlich immer nocht. Ab diesem Zeitpunkt braucht ihr euch auch nicht mehr sorgen.

Falls sich einer wegen der kommenden Rechnung Sorgen macht dann sollte er das Gleiche machen wie Ich.

Ich hoffe ich konnte weiterhelfen.

mfg
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