[dat-repair]

Wir sind alle da, ulib . Ich prüfe gern, warum Ihrem Wunsch noch nicht entsprochen wurde.
Mailen Sie mir doch bitte die IMEI an [email protected] Dann melde ich mich umgehend zurück.
Viele Grüße
Anna Moos

[ulib]

Liebe Anna,
danke für den Kontakt. Tatsächlich habt Ihr Euch gemeldet und das Telefon wurde mittlerweile auch getauscht. Auch die Telekom hat sich noch mal vergewissert dass alles zur Zufriedenheit zu Ende gebracht wurde. Ich habe am Freitag ein neues Telefon erhalten (oder das Austauschgerät wurde so refurbished das wirklich gar nichts zu erkennen ist).

Der Prozess insgesamt bleibt verbesserungswürdig. Bei der Meinung bleib ich, aber es nahm jetzt doch schnell ein professionelles und versöhnliches Ende.

Danke und beste Grüße,
Uli

[ulib]

Nachtrag:

das von datrepair gelieferte Ersatztelefon hatte genau den selben Fehler. Nur hab ich den selben Fehler nicht zwei mal gemacht und bin diesmal mit Termin in den nächsten Apple Store gefahren (zum Glück nur 10 km weit weg). Dort wurde das Telefon sofort anstandslos getauscht. Kann ich nur jedem empfehlen.

Danke, Uli

[iPhone-Fan]

Ich bin bisher immer direkt zu Apple in den Store gegangen und habe dort ein paar Sachen an meinem iPhone mit Garantie beanstandet.
Oberhausen ist ja nicht weit entfernt. Für alle anderen, vorher melden bei Apple, einschicken etc. und fertig.
Alles kein Problem gewesen, mit vorherigen Termin habe ich 15-60 Min. warten müssen und hatte dann so gut wie immer ein neues Austauschgerät bekommen.
Ich wurde nie gefragt ob ich es direkt bei Apple gekauft habe oder über einen Vertrag oder sonst wo. Nur die Nummer ist wichtig, daran können die Mitarbeiter sehen wann es aktiviert wurde und wie lange noch Garantie besteht.
Hatte es bisher gott sei dank nur 2 mal in Anspruch nehmen müssen seit dem iPhone 3GS bis jetzt zum iPhone 6.

[Denner]

@iPhone-Fan Wie süss, wenn ein Newbie auf einen 2 Jahre alten toten Thread antwortet!