[Matze71]

Ich habe bei meinem 3GS einen kleinen Riss der Rückseite im Bereich der Connector Buchse:



Nimmt Apple so einen Schaden als Garantiefall an bzw. wie stehen die Chancen?

[Miroo]

Hi,
ich hatte einen ähnlichen Riss am Lautlosschalter.
Da ich mich noch innerhalb der einjährigen Garantiezeit befinde, habe ich den Apple-Support in Anspruch genommen und innerhalb einer Woche ein Austauschgerät bekommen!

[Matze71]

Kannst Du mir die Adresse des Supports geben?

[Miroo]

Entweder hier online:
https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

oder per Telefon:
0800 2000 136

[Matze71]

Hab es online gefunden, nur wie hast Du da den Fehler beschrieben, ich finde keine passende Kategorie?! Was kostet ein Vorabaustausch bei Apple (AppleCare Vorabersatz )?

[Miroo]

Da ich auch keine passende Kategorie gefunden habe, habe ich angerufen

Vorabtausch kostet 29,--.

[Matze71]

Habs telefonisch gemacht. Bekomme ein Austauschgerät zugeschickt.
Die Apple Austauschgeräte haben sicherlich den T-Mobile Netlock?!?

[Miroo]

Das richtet sich nach deinem bisherigen Gerät.
War es unlocked, ist das folgende auch unlocked, hatte es einen Simlock, hat das folgende auch einen.

[Matze71]

Meins ist aus Italien mit Werksunlock, meinst Du ich bekomme wieder so eins?

[Miroo]

Definitiv-meins war auch werksunlocked und ists geblieben

[Matze71]

Sicher!?! Kann ich gar nicht glauben, aber wenn es so kommt wäre es ja genial...

[Miroo]

Ganz sicher!

[Matze71]

Saubere Sache! Wie lief das bei Dir, hat sich UPS vor dem Austausch bei Dir gemeldet?

[Miroo]

Wie gemeldet?
Die kamen am nächsten Werktag und haben das Telefon abgeholt-hatte es so geplant,dass jemand zu Hause war!

[Matze71]

Der Apple Operator sagte mir, das UPS "in den nächsten Tagen" kommt...

[Miroo]

Bei mir wars direkt der nächste,aber ob man das so pauschal sagen kann weiß ich nicht.
Würd da eher dem operator glauben