[hoeflA]

Guten Morgen,

blos nicht aufgeben, das ist genau das was die erreichen wollen!
Ich werde jetzt mal die 1212 anrufen. Die haben vorin versucht mit zu erreichen, leider hab ichs nicht gehört.
mal schaun ob es was neues gibt.
wenn nicht werd ich mal wieder meinem unmut luft machen!

edit: schöne musik in der warteschleife, mal schaun wie lange es diesmal dauert.

[Devadi]

Dann schau mal! bin grade am überlegen das i phone 4 so zu kaufen.

[NfS190698]

@hoeflA
So sehe ich das auch, resignieren werde ich so einfach nicht und das auch nicht hinnehmen ...

Ich werde auch mal schauen, wann ich nachher wieder die 1212 anrufe ...

[Devadi]

Vielleicht fahre ich mal kurz nach UK und kauf mir da eine I Phone 4

[hoeflA]

So Leute,

die Dame wusste natürlich von nichts, hatte keine ahnung wann das iphone 4 kommt. ich hab mich aufgeregt und meinte dass es nicht sein kann dass ich von euch angerufen werde, meine vvl-stornierung zurücknehme mit der aussage das ip4 wäre in paar tagen bei mir und dann sagen sie mir sie wissen von nichts.
habe dann auf eine gutschrift bestanden.
jetzt bin ich mit ihr so verblieben, dass sie die gutschrift im system notiert und ich mich sobald ich das ip4 in händen habe bei vf melde und die mir dann die zeit finanziell entschädigen.

kotzt mich nur noch an der haufen...

[Devadi]

Hoefla nicht auf geben !

[NfS190698]

@Devadi
Hast zwar Recht, aber einfach ist das nicht immer ;-)

[icholot]

Moin,

ich dachte nicht das es so schwer ist mit Vodafone zu agieren.

Da ich das Ganze mit Retention (Kundenrückgewinnung) vereinbart habe, werde ich weiterhin die 1231808 (9-20Uhr) quälen und mir wurde gegen 9Uhr (mal wieder) ein Rückruf zugesagt.

Da ich ja nun auf einen neuen Tarif umgestellt (natürlich ein teuerer mit Sim-only) bin und nun das Handy fehlt, wird es wohl auf eine Rechnungsrekla hinauslaufen und ich werde mich wohl weiter mit meinem Blackberry rumärgern.

Schön sachlich geschildert lässt sich am Ende noch ein wenig Plus an der ganzen Sache machen. ;-)

[Rinaa]

So ihr lieben,
bin gerade aus dem VF Shop gekommen, hab dort über ne Stunde verbracht.
Also, der wirklich sehr nette und endlich auch mal kompetente Shopmitarbeiter hat mir ein nettes offizielles Dokument von VF gezeigt. Vor Dezember gibt es kein Iphone 4 bei Vodafone. TMob hat schon wieder iwas gemacht.

Hab da etwas stunk gemacht, dass mir versprechungen gemacht werden vonwegen Iphone gibt es jetzt und alles. Er war total geschockt. Ich hab gedroht Kündigung zurückzunehmen. Er also telefoniert. Keine Chance das IP irgendwoher zu kriegen. Ich natürlich noch mehr aufgeregt.

Aber siehe da, nen richtig geilen Deal bekommen.
HTC Desire+ Samsung Wave, Superflat Internet im Jugendvorteil für 29 € und Handyversicherung+Tasche gratis!

Geile Sache. Und schön eingetragen, dass ich aufs IP 4 tauschen kann, sobald es im Dezember verfügbar ist.

Tut mir leid für euch, Jungs und Mädels. Der nette Herr meinte auch zu mir, dass es überhaupt nicht geht, was die da veranstalten

hmm erstmal glückwunsch zu dem erfolgreichen deal

bist du sicher das der nicht damit den Direktvertrieb von VDF meinte?

Guten Morgen !

Ja, da stand, ab Dezember bei VF erhältlich.

Und der Herr sagte mir, dass über die Partner wohl nichts geht, weil TiMo seine Finger wieder iwie im Spiel hat.

[NfS190698]

Schon verrückt, welche Macht TiMo offenbar an der Stelle dann wieder ausübt, der Direktvertrieb über VF und andere ist ja eine Sache, der natürlich einige Verluste für TiMo nach sich ziehen wird, aber daß sie es sogar geschafft haben, daß der Umweg über die Partner nicht mehr funktioniert, ist schon heftig ...

[JanMar]

Ich rege mich gar nicht auf, wieso auch !!

-Ich hätte vor zwei Jahren schon auf den Iphone aufspringen können, bin aber bei VF geblieben........ Selber schuld !!!

-Wie ich schon mehr fach geschrieben habe, beziehe ich das Iphone nur über einen direkt Vertrieb von Vf. Auf einen Partner lasse ich mich nicht ein.

-Sobald Vf und O2 das gute Stück anbieten werden auch die Tarifpreise sinken. Ich würde mich ärgern wenn ich jetzt schnell schnell über einen Partner verlängere, wesentlich mehr für einen anständigen Tarif bezahle, dazu noch mehr fürs Gerät selber bezahlen muss aber in 6-7 Wochen das gesamt Paket viiieeel günstiger bekommen kann.

-eventuell zu Weihnachten ein modifizierte Version auf den Markt kommt.

Aber das ist nur meine Meinung !!!

[Devadi]

Grundsätzlich hast du recht. @ JanMAr

Aber ich habe jetzt drei geräte von ein Partner .

Und ich hatte noch nie Probleme mit den wenn was dran war.
Also das wer kein Problem.
Und der Tarif würde auch den Günstigen mir gegeben den VF mir hätte anbieten konnte.

Also alles mal zusammen genommen ist das kein Problem über die Partner ein I Phone zu holen.

---

wenn sie eins anbeiten würden.

[punk383]

naja bis Weihanchten wäre schon 1/4 der Gesamten Vertagszeit rum! und das ohne handy^^

auf die lange wartezeit spielen dann 100€ mehr keine rolle mehr! wären auch nur kanppe 16 € pro Monat mehr bzw. 4 € pro woche ^^

eine schachtel Kippen weniger und schon hat man das geld raus und weniger stress

[Mieschman]

Trotzdem... Da geht es ums Prinzip. Wenn sich mehr Kunden für ihre eigenen Belange einsetzen würden, dann würde Vodafone (und natürlich auch alle anderen Anbieter) schon lange diese Faxen nicht mehr machen. Aber solange die KUnden kein Rückgrat haben und sich von vorne bis hinten verhohnepiepeln lassen, können die zu Recht einen auf "dicken Max" machen. Und die paar, die sich wirklich aufregen, die macht man mundtot und bekommen still und heimlich das, was sie wollen.

Im Ernst... zu mir sagte mal einer der Kundenbetreuung (höhere Stelle - nicht mehr Callcenter-Agent), dass viiiiel zu wenige einen langen Atem haben und viel zu früh aufgeben. Vodafone gibt nach, wenn man sich lang genug beschwert hat und (im berechtigten Fall) zum Beispiel mit Rechtsmitteln droht. Kommt man bis dort, ist meist alles andere kein Problem.

Also habt den langen Atem und haltet durch! CHAKAAAAA!!!

[NfS190698]

So sehe ich das eigentlich auch, die Art und Weise des Vorgehens ist einfach nicht in Ordnung und mit Sicherheit nicht so, wie man es sich gegenüber Kunden wünscht. Das darf und sollte man sich einfach nicht gefallen lassen und hartnäckig bleiben, was oft ja wirklich etwas bewirkt. Ich hatte ja diesen Vodafone-Partnershop in meiner Nähe erwähnt, die auch definitiv das iP4 vorrätig haben und ich dachte mir dann auch : ein Anruf seitens Vodafone dort und die entsprechende Unterstützung und der könnte oder müsste mir das Gerät zu akzeptablen Bedingungen mit VVL überlassen. Nur diese Stelle bei VF zu finden ist eben das Problem ...

Auch deshalb bin ich wirklich mal gespannt, ob sich @OnAir heute noch meldet, der ja eigentlich im Laufe des Tags ein Päckchen bekommen müsste ... Müsste ... Mit welchem Inhalt auch immer ...

[Mieschman]

Nur diese Stelle bei VF zu finden ist eben das Problem ...

...genauso wie den superschmalen Grat zwischen dem bestimmenden Tonfall und dem unverschämt werden treffen. Das ist nämlich (auch für mich) megaschwer. Bist Du nicht fordernd genug, nehmen Dich die Kundenberater nicht für voll ("Lass ihn mal reden"), bist Du zu polterig, rennst Du auch nur gegen die Wand.

[NfS190698]

@Mieschman
Perfekt in Worte gefasst, genau so ist es, es muß einfach perfekt passen, aber man muß eben auch das richtige Gegenüber erwischen ;-)

[Devadi]

@ Ihr habt bei der Recht nur das ist so schwer das zu schaffen.

[OnAirNow]

Hallo Gemeinde :-)

...habe ja versprochen, dass ich mich melde, sobald mein Gerät eingetroffen ist. Das ist seit heute Mittag der Fall! Habe KEIN 3gs sondern ein 4er erhalten. 16gb, neu und ovp allerdings komischerweise ohen jegliche Absender Info. Weiß also nicht, pber welchen Händler das ging. Garantie läuft direkt über Apple.

Allerdings: Wäre ja zu schön gewesen wenn alles funktioniert hätte:
Die Schlafmützen haben die Micro-Sim vergessen... Jetzt heißt es wieder 2 Tage warten. Selbstbasteln geht übrigens bei Vodafone nicht!
In diesem SInne, Toi, Toi, Toi euch allen!

[NfS190698]

@OnAirNow

Ohne jeglichen Absender ? Und das bei einer Wertsendung dieser Art ?