Hallo Community,
möchte hier mal meinen Bestallablauf bei Mobilcom schildern.
Ich habe am 06.10.2010 eine Mail von MD bekommen in der sie mir nach 16 Monaten eine Vertragsverlängerung angeboten haben z. Zeit habe ich das Omnia i900 und angeboten wurden mir Geräte wie das Nokia 6700 slide, Samsung S5350 usw. Hä, dachte ich was ‘n das fürn Mist.
Also mal an die Strippe und angerufen und nach dem iP4 erkundigt. Die Dame von MD sagte mir das sie mich in eine andere Abteilung durchstellen muss, kann aber sein das dort niemand mehr ran geht da es schon kurz vor 18:00 Uhr ist. Durchstellen hat gelappt und innerhalb kurzer Zeit war die Vertragsverlängerung durch. Mir wurden noch einige Hinweise und Tipps mit auf den Weg gegeben.
Am 09.10.2010 hatte ich die Auftragsbestätigung in der Post. Tarifwechsel zum 1.11.2010 und Lieferung nach Aufschaltung des neuen Datentarifs.
Am 28.10.2010 bekam ich die neue Microsim.
Heute 09:41 habe ich mal eine Mail geschickt mit der Anfrage wann ich das iP4 bekomme.
Antwort heute um 09:50 Anruf von MD war gerad eine Etage tiefer Kaffee holen und habe mein Handy nicht gehört. Anruf in Abwesenheit ohne Nummer.
09:59Uhr Mail von MD:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 29.10.2010.
Gern hätten wir Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch beantwortet. Da wir Sie jedoch telefonisch nicht erreicht haben, antworten wir Ihnen auf diesem Weg auf Ihre Email. Das von Ihnen bestellte Apple iPhone 4 16GB schwarz wurde bereits versandt und befindet sich heut in Zustellung durch unseren Lieferanten GLS.
Also, dass nenne ich mal Service. Danke MD
Und GLS mache hinne, haben will!
möchte hier mal meinen Bestallablauf bei Mobilcom schildern.
Ich habe am 06.10.2010 eine Mail von MD bekommen in der sie mir nach 16 Monaten eine Vertragsverlängerung angeboten haben z. Zeit habe ich das Omnia i900 und angeboten wurden mir Geräte wie das Nokia 6700 slide, Samsung S5350 usw. Hä, dachte ich was ‘n das fürn Mist.
Also mal an die Strippe und angerufen und nach dem iP4 erkundigt. Die Dame von MD sagte mir das sie mich in eine andere Abteilung durchstellen muss, kann aber sein das dort niemand mehr ran geht da es schon kurz vor 18:00 Uhr ist. Durchstellen hat gelappt und innerhalb kurzer Zeit war die Vertragsverlängerung durch. Mir wurden noch einige Hinweise und Tipps mit auf den Weg gegeben.
Am 09.10.2010 hatte ich die Auftragsbestätigung in der Post. Tarifwechsel zum 1.11.2010 und Lieferung nach Aufschaltung des neuen Datentarifs.
Am 28.10.2010 bekam ich die neue Microsim.
Heute 09:41 habe ich mal eine Mail geschickt mit der Anfrage wann ich das iP4 bekomme.
Antwort heute um 09:50 Anruf von MD war gerad eine Etage tiefer Kaffee holen und habe mein Handy nicht gehört. Anruf in Abwesenheit ohne Nummer.
09:59Uhr Mail von MD:
Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 29.10.2010.
Gern hätten wir Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch beantwortet. Da wir Sie jedoch telefonisch nicht erreicht haben, antworten wir Ihnen auf diesem Weg auf Ihre Email. Das von Ihnen bestellte Apple iPhone 4 16GB schwarz wurde bereits versandt und befindet sich heut in Zustellung durch unseren Lieferanten GLS.
Also, dass nenne ich mal Service. Danke MD
Und GLS mache hinne, haben will!
