[MarderFahrer]

Hallo zusammen,

da mein iPhone 4 nun endlich angekommen ist, wollte ich mich nun um den o.g Tarif Vertrag kümmern.

Meine Frage ist jetzt, was ist besser. Online Kunde zu sein oder lieber in den Shop gehen und das ganze in Person abschließen.
Auf der Webseite kann man ja lesen, dass man diesen Status nicht mehr ändern kann. Einmal Online Kunde, immer Online Kunde, quasi.

Ich weiß natürlich, dass Online per se den Rabatt auf das Internet Pack M bekommt. Aber ich habe vor ein paar Wochen im Vorfeld einmal mit einem Shop telefoniert, damals ging es um die Verfügbarkeit des iPhones bei denen, dabei kam raus, dass auch Sie als Shop mir solch einen Rabatt geben könnten wenn ich bei Ihnen abschließe.

Darum frage ich mich jetzt, abgesehen von dem Rabatt, hat Online weitere Vorteile, die man keinesfalls als Offline Kunde hätte und umgekehrt?

Wie sieht das mit Rufnummern Mitnahme aus? Gibt es beim Online Bestellvorgang da eine extra Rubrik? Vor Ort könnte man das alles ordentlich erwänen, nehme ich mal an.

Falls mir also jemand hier genauer sagen könnte, wie so ein Abschluß genau abläuft wäre das super. Vielleicht hat ja sogar jemand hier Erfahrung mit beiden Optionen des Vertragsabschlusses und kann da aus erster Hand etwas zu sagen.

[Yaan]

Hab online abgeschlossen, Rufnummernmitnahme kein Problem. Gibt ein Formular, welches du an deinen alten Provider schickst, der stellt dann die Nummer frei. Bekommst erst eine andere Nummer, die dann zu einem Termin mit deiner Nummer versehen wird.

Der Shop will halt nen Abschluss, ich kann nur einen Vorteil bei Online erkennen und das ist der Rabatt. Und man spart sich die Rennerei in den Shop, Parkplatzsuche usw.

[Prusseliese]

Guten Morgen,

ich habe mit der Bestell Hotline telefoniert, mich beraten lassen und parallel dazu online bestellt. Die Hotline Mitarbeiter können auch noch andere Optionen freigeben. So konnte ich eine eigentlich nicht mehr verfügbare Tarifoption auf Nachfrage zubuchen. Auch vorzeitige VVL sind möglich. Ich fühle mich online gut aufgehoben da ich erst alles in Ruhe lesen kann, Shop Mitarbeiter sind nicht grundsätzlich gut, wenn man einen wirklich gut informierten hat ist das vielleicht ein Argument...

Viel Erfolg

Mary

[MarderFahrer]

Hui, das ging ja schnell mit den Antworten. Besten Dank
Ich habe gerade noch einmal auf der Webseite geguckt. Zur Zeit scheint es zu dem normalen Rabatt auch noch eine Aktion zu geben, wo der 25€ Anschlußpreis wegfällt UND es einen treue Rabatt von zusätzlich 5% ab 7 Monate Laufzeit gibt. Das lässt mich auch zum Online Abschluß tendieren.

Was macht man eigentlich, wenn es zu Problemen kommt? Also mit dem tarif selbst oder der Abrechnung etc. Ist man als Online Kunde dann NUR auf Email als Support Möglichkeit angewiesen? Oder "darf" man auch die Hotline bzw. einen Laden wegen des Problem bemühen? Ich stell mir grade vor wie ein Laden Mitarbeiter einfach nur sagt "Tut mir leid. SIE mussten ja unbedingt Online abschließen anstelle bei uns. Da können wir Ihnen nicht helfen"
Würde so etwas passieren?

Kurze Zusammenfassung:
1. Online den o2O Vertrag abschließen - man bekommt Sim Karte und temporäre Tel Nr.
2. ICH muss ein Formular an die Telekom schicken, dass sie meine Nr von dem Vetrag loslösen (Er soll nicht ganz gekündigt werden, es gibt dort noch andere Nummern drauf)
3. ICH bekomme dann irgendwann eine Bestätigung von der Telekom und die muss ICH dann an o2 weiterleiten
4. o2 stellt die temporäre Tel Nr auf meine alte Telekom Nr um

Ist das so richtig? Weiß zufällig jemand, wie lange die ganzen Aktionen insgesamt dauern? Also, es gibt ja keinen "nächsten Kündigungstermin" von Seiten der Telekom weil es keinen Vertrag zu kündigen gibt. Das ganze müsste doch eigentlich relativ Zeitnah passieren können oder nicht?

[Itzak]

Also ich habe bei O2 letzte Woche einen O2o online abgeschlossen. Nach zwei Tagen kam der Paketdienst und brachte SIM-Karte und diverse Heftchen, Vertrag, etc.
Karte über die Webseite aktiviert und nach knapp vier Minuten hatte ich Netz.

Dann direkt meinen Portierungsauftrag meiner O2 Prepaidkarte gefaxt. Auf die Nummer der Prepaid erhielt ich Tags drauf ne SMS, dass am 9.11. diese Nummer auf den neuen Vertrag portiert wird.

Du siehst, intern geht es wohl recht zügig.

Wie es jetzt aber aussieht, eine Nummer von der T-Com zu O2 zu portieren, weiß ich nicht.

Auf der O2-Seite gibt es alle nötigen Formulare:

Verzichtserklärung an T-Com: http://o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/...repaid.pdf

Portierungsantrag: http://o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/...-mobil.pdf

Im zweiten Formular ist ein Kündigungsschreiben für die T-Com bereits integriert und füllt sich fast selbstständig aus.

Grüße!

[Alex78]

Als ich früher noch bei O2 war, war es so, dass Du als Online-Kunde unter anderem eine (ziemlich teure) kostenpflichtige Hotline zur Kundenbetreuung hattest, wohingegen die Shop-Kunden eine kostenlose hatten.
Keine AHnung, ob das aktuell noch so ist...

[pirols]

Hallo liebe Sauerstoff-Spezies,

darf ich mal wirklich doof fragen, welchen Vorteil mir ein 02- Vertrag bringt gegenüber einer SIM, beispielsweise von Fonic o.ä. aus dem Sauerstoffnetz, in der ich mir meine meine Bedürfnisse dazu buchen kann, wie ich möchte.
( Ich habe mich so genau mit den Verträgen nicht weiter beschäftigt, darum die Frage).


MfG
pirols

[KnipperKills]

Ist nicht mehr aktuell. Alle Kunden sowohl online und shop Kunden haben das Recht auf die kostenfreie Hotline

[Itzak]

@pirols

Die Frage ist gut. Habe mir mal die Fonic Seite angesehen und finde, bis auf den fehlenden Kostenairbag keine Nachteile. Im Gegenteil, die Minutenpreise sind besser, die SMS günstiger, 500 statt 300Mb bis GPRS Niveau für den gleichen Preis.

Da frage ich mich doch glatt, warum ich nicht zu Fonic gegangen bin. Aber ist so schlomm ja nicht, Der O2o ist ja auch monatlich kündbar

[MarderFahrer]

Wo du gerade von Zubuchen der Optionen sprichst, geht das bei o2O nicht?
Ich meine, jetzt hätte ich gerne das Internet Pack M da mit bei.
Somit habe ich Fix Kosten, auch wenn ich gar nichts mit dem Handy mache.

Was wäre, wenn ich das nicht mehr wollte in ein paar Monaten? Kann ich das Internetpack M einfach abbestellen, oder geht das nicht?

9 bzw. 8.5€ im Monat sind natürlich nicht viel, aber wenn ich doch mal in solch eine Situation kommen sollte, wäre es schön wenn ich den o2O Vertrag behalten könnte und einfach nur das surfen sein lasse.

[Itzak]

Der Datentarif M hat eine Laufzeit von 1 Monat. Also kein Problem, den kurzfristig wieder zu kündigen. Allerdings ist nach 300Mb Schluß mit schnell, dann nur noch GPRS.
Bei Fonic nach 500Mb.

Interessant als Prepaid ist auf jeden Fall auch Discotel. Im O2 oder D1 Netz. Einfach mal auf der Internetseite gucken. Zu Zeit mit 55,- Euro Startguthaben!!!

Gruß!

[Jack-THE_Rapper]

Bei o2 gibt es einfach einen gewissen Break-Even Point - erst ab einem monatlichen Aufkommen von mehr als rund 500 SMS/Gesprächsminuten lohnt sich das ganze (gegenüber einem 7,5 Cent SMS/Min. Anbieter). Alles davor fährt mit der klassischen Variante der einfachen Abrechnung besser.

Zur eigentlichen Fragestellung kann ich nur sagen, das ich damals bei der 40€ Aktion online gebucht habe, und bisher einfach keine Fragen aufgetaucht sind die ich mit der Hotline besprechen musste - weder Fehlbuchungen, noch Ausfälle oder sonstige Bedürfnisse.

Entweder hat der örtliche Händler weitergeholfen oder der o2 Twitter Account.

MfG
Jack

[MarderFahrer]

So ähnlich sehe ich das auch. Ich werde relativ wenig telefonieren. Bisher hatte ich nur eine Prepaid Karte und das hat immer gereicht. Nur seit dem ich mal etwas mehr surfen möchte, war die doch relativ schnell leer und das ewige aufladen wurde nervig. Auch musste man praktisch deswegen darauf achten wie viel man surfte, damit man nicht unabsichtlich die Karte leer macht und wenn dann doch mal etwas sein sollte nicht telefonieren kann.
Daher finde ich den o2O perfekt für mich. Bequemes Postpaid ohne Laufende Kosten. Telefoniere ich nicht, kostets nichts. Wie bei Prepaid. Nur gibt es kein Konto, das allmälig leer wird. Zusätzlich 10€ fürs surfen soviel man will und ich habe alles was ich brauche.
Nur wegen dem kleinen Preisvorteil zu einem Reseller gehen sehe ich dann nicht ein.
Wie eben schon gesagt wurde, ab einem gewissen Volumen, was man ver telefoniert/SMS macht das vielleicht Sinn. Aber in meinem Fall ist o2 direkt der beste Weg für mich.

[MarderFahrer]

Auf der O2-Seite gibt es alle nötigen Formulare:

Verzichtserklärung an T-Com: http://o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/...repaid.pdf

Portierungsantrag: http://o2online.de/nw/assets/blobs/pdfs/...-mobil.pdf

Im zweiten Formular ist ein Kündigungsschreiben für die T-Com bereits integriert und füllt sich fast selbstständig aus.

Grüße!

Im ersten Link heißt es "Ich beabsichtige meine oben genannte Prepaid-Rufnummer zu einem anderen Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen zu portieren und kündige daher meinen Vertrag." Wieso "kündige ich daher meinen Vertrag"? Wo ist das anders als der Kündigungsauftrag aus dem 2. Link wo es direkt heißt "Gilt nicht für Prepaid"?

Ich will ja den Vetrag nicht kündigen. Der Vetrag enthält 3 Nummern. Ich möchte nur meine Nummer davon abkoppeln und zu o2 tragen. Die anderen 2 Nummern und der T-mobile Vetrag sollen bestehen bleiben.
Gibts für sowas keinen extra Auftrag?

[Itzak]

In diesem speziellen Fall solltest du vielleicht mal mit der Hotline sprechen, oder die Kündigung dieser Nummer mit einem selbst aufgesetzten Schreiben durchführen.

Gruß!

[MarderFahrer]

Tja, habe ich gemacht. Da hieß es, ich müsse die nummer auf einen eigenen Vertrag auslagern und den dann kündigen. o_O
Warum so ein Umstand? Warum nicht einfach die Nummer von dem Vetrag nehmen und fertig?

Aber egal, eine Frage hätte ich noch. Wie sieht das ganze Zeitlich beim o2O Vertrag aus? Ich muss ja eh erst den Auftrag dafür erteilen und dann kriegt man ja eine Nummer, die dann irgendwann durch meine bisherige Nummer ausgetauscht wird.
Kann ich den o2O jetzt schon abschließen ohne zu wissen wann genau die Sache mit der Telekom durch sein wird? Also muss ich jetzt schon angeben, dass ich eine Nummer mitbringen möchte oder kann das auch noch viel viel später passieren? Quasi erst mal mit der Nummer leben, die man von o2 bekommt und dann irgendwann wenn ide Telekom fertig ist dann den Antrag zur Umstellung an o2 schicken?

[Itzak]

Vielleicht hilft dir das weiter:

"Um die Rufnummer mitnehmen zu können, muss zunächst der Vertrag beim alten Dienstebetreiber unter Berücksichtigung der Vertragsbindung gekündigt werden, dann kann die Portierung beim neuen Diensteanbieter beantragt werden. Der Antrag auf Rufnummernportierung darf frühestens 123 Tage vor Vertragsende gestellt werden. Auch nach Vertragsende hat der vorherige Inhaber noch 30 Tage lang das Recht auf die Mitnahme seiner Rufnummer, wobei der Antrag auf Grund der im Verfahren festgelegten Zeiten für die Antragsbearbeitung spätestens 15 Tage nach Vertragsende beim neuen Provider eingegangen sein sollte.

Der Kunde kann das Portierdatum nicht selber wählen, es wird vom alten Diensteanbieter vorgegeben. Dabei stimmen die Anbieter einer Portierung grundsätzlich nicht vor dem Ende der Vertragslaufzeit zu."

Da steht nichts davon, dass das nur zu einem neuen Vertrag geht. Sprich, eigentlich kannst du jetzt schon bei O2 nen Vertrag machen und irgendwann deine Nummer dorthin portieren. Während dessen musst du halt die "Übergangsnummer" von O2 nutzen.

Aber alles ohne Gewähr!!