[xelleron]

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Feuchtigkeitsschäden oft der Grund für Garantie-Ablehnung

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"Ihr Garantieanspruch ist abgewiesen, da Ihr Gerät einen Feuchtigkeitsschaden aufweist!" - so oder so ähnlich hat der ein oder andere sicher schon eine Abfuhr von Apple & Co. bekommen, wenn das eigene Gerät wg. Mängeln, Defekten etc eingeschickt wurde.

Bekannt ist, dass in iPod, iPhone & Co. sogenannte Liquid Contact Indicator (LCI), oder auch Feuchtigkeitsindikatoren, verbaut sind. Diese befinden sich unten am Dock-Connector und in der Kopfhörer-Buchse. Kommen diese Indikatoren mit Feuchtigkeit in Verbindung, verfärben sie sich von weiß in rot und geben dem Apple Reparatur Service einen direkten Hinweis auf einen möglichen Wasserschaden. Auch wenn der Besitzer versichert, nie einen Wasserkontakt gehabt zu haben, wird ein vorhandener Garantieanspruch abgewiesen. Es ist aber auch kein Geheimnis, dass die Indikatoren in Gebieten mit hoher Luftfeuchtigkeit relativ schnell "anspringen" und somit einen Garantieanspruch verhindern können.

Apple scheint sich nun aber dieser Tatsache bewusst zu sein und hat eine Handlungsanweisung für iPods an die Werkstatt-Mitarbeiter der Apple Stores bzw. des AppleCare Repair Centers verschickt. In dieser Anweisung ist beschrieben, dass Mitarbeiter bei vermuteten Feuchtigkeitsschäden zuerst den Indikator im Kopfhörerausgang überprüfen sollen. Sei dieser aktiviert, soll eine weitere Prüfung auf Feuchtigkeit des iPods vorgenommen werden. Diese Entscheidung läge allerdings allein in der Hand des Mitarbeiters.

Damit will Apple eventuell besseren Kundenservice bieten und die Unsicherheit auf Grund von Feuchtigkeitsschäden ausschließen. Ob diese Regelung auch bald für das iPhone gilt, steht aktuell nicht fest.

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[Fraaay]

es langt ja eigentlich auch im regen zu telefonieren und pech zu haben mit einem tropfen wasser in der kopfhörerbuchse.

[TuDao]

Apple geht da einen "richtigen" Weg. Mein Freund hatte mal einen ähnlichen Fall. Im Apple Store hat man Garantie/Reperatur abgelehnt, da sein iPhone 3G damals angeblich einen Feuchtigkeitsschaden hätte. Das iPhone war aber niemals mit Wasser in Kontakt gekommen.

[xbow]

Blöde Frage am Rande, hat das iPhone 4 keinen Indikator mehr in der Kopfhörerbuchse und im Dock?
Bei meinem 4er ist das nichts zu sehen davon und ich weiß wie die Dinger aussehen sollten vom 3GS und 3G.

[rockfreak]

Das ist der schönste Satz: Damit will Apple eventuell besseren Kundenservice bieten...

[Infected]

Find das total lächerlich mit dem Indikator.

Manche Schüler sparen ein ganzes Jahr auf ein iPhone und
dann kriegen Sie es wegen sowas nicht umgetauscht.
Sollten Sie es doch wenigstens nicht an einer so offenen
Stelle verbauen aber dann müssten man es ja öffnen was
wiederum mit Arbeit verbunden wäre ;P

Im Sim-Schacht wäre der vielleicht auch nicht schlecht aufgehoben,
es kommt kein Regentropfen rein und falls es wirklich mal ins
Klo gefallen ist würde die Feuchtigkeit auch bis dort hin kommen.

Greetz.

[Handynaut]

es langt ja eigentlich auch im regen zu telefonieren und pech zu haben mit einem tropfen wasser in der kopfhörerbuchse.

Genau so sehe ich das auch. Ich hab immer nen greuel davor zu wenn's regnet oder auch nur tröpfelt zu telefonieren. Versteh nich warum der Kopfhöreranschluss nicht unten angebracht ist. So nen blöden Stopsel werd ich mir extra deswegen nicht kaufen

[keck-man]

Also mal als hinweis:

in dem gerät selbst sind weitere ILC´s verbaut.
sollte einer der äußeren angeschlagen sein, wird das gerät geöffnet um zu überprüfen ob es sich tatsächlich um ein "feuchtigkeitsschaden" handelt...

[Termy]

Ich tu mir deswegen immer den Finger auf die Kopfhörerbuvhse beim telefonieren (wenn es regnet)

[famaxa]

und wenns bei mir regnet stell ich mich immer unter irgendeiner decke,ich und mein iphone hassen es nass zu werden

[freemade]

@xbow
Das iPhone 4 hat einen Indikator in der Kopfhörerbuchse und einen im Dock!!