Das ist der alte Complete M (1. Generation), fast gleich zum Complete 120
Complete M
100 Freiminuten
40 SMS
0 MMS
Complete 120
120 Freiminuten
40 SMS
5 MMS
Mal wieder 'ne Wasserstandsmeldung von mir:
- iPhone 4, 32 GB, schwarz
- als VVL (Geschäftskunde) mit Complete Business XL
- vormerken lassen am 15.6.
- Bestellung erfasst am 24.6.
und noch immer nix. Vorhin wieder angerufen. Er: "Tjaja, Sie warten ja nun auch schon über einen Monat...". Ich: "Ja, genau. Also?". Er: "Sie sind auf jeden Fall bei der nächsten Lieferung mit dabei. Aber wann die kommen wird, kann ich Ihnen nicht sagen."
Also, alles wie immer. Mann, Mann...
Grüße,
G.
@mightyphil laut BGB gibt es Leistungsverzögerungen, die einen Vertrag tatsächlich anfechtbar machen. Aber dies löst die Telekom elegant indem sie dich über Lieferverzögerungen informieren. Es haben aber schon einige im Forum Gutschriften erhalten wegen Verzögerungen, ich würde die mal bißchen nerven und auf die Tränendrüse drücken. ;-)
Bei Handyverträgen ist das aber ganz sicher nicht über die einfachen Kaufvertragsansprüche des BGB zu lösen, die setzen ihr Verträge da schon halbwegs wasserdicht auf.
Kleiner Beitrag zu heute!
Ich habe erst die 01805... bezüglich Fragen zum Lieferstatus angerufen.
Als ich ihr die Aufgtragsnummer nannte, sagte sie, dass die 30er Nummern (meine fängt mit 30 an) nicht in ihr Aufgabenbereich fallen würde. Sie würde nur 20er und 7er Nummern bearbeiten, sprich Neukunden oder Geschäftskunden. Ich solle die 2202 anrufen und EGAS verlangen!
Anruf 2202:
Nach 10Minuten Warteschleife war ich durch und der Herr hat den Status gecheckt ohne die EGAS. Er sagte ab dem 08.07. muss ich mit 9 Wochen Lieferzeit rechnen. Ich sagte ihm aber, dass als ich bestellt hatte noch 4 Wochen aktuell waren. Er sagte ja, das stand überall, aber ab dem 24.06. wäre die Lieferzeit von 9 Wochen normal. Zu meiner Vorbestellung am 15.06. im T-Punkt könne er nichts sagen, anderes System.
Es kommen aber bedeutend mehr 16GB Modelle an, als 32GB. Er sagte auf 1000 16GB kommen vielleicht 15 32GB...
Wenn ich jetzt von 16GB auf 32GB wechseln würde, könnte es sein, dass ich trotzdem länger warten muss, weil ich wieder hinten anstehen würde... Die Lieferungen kommen unregelmäßig und mit unterschiedlichen Inhalt. Angeblich soll es ein System geben, wo jeder Kunde fair nacheinander abgearbeitet wird. Hier musste ich mir das Lachen verkneifen...
Fazit:
Bis auf 30 Minuten meiner Zeit vergolden hat es alles nichts gebracht. Muss bis spät. 09.09. warten, denn dann sind die 9 Wochen um!!!
Einzig erfreuliche ist, dass wenn der T-Punkt früher ein iPhone für mich hat, als das Online Portal, kann ich die 2202 anrufen die Stornieren auch nach den 2 Wochen Frist meine Bestellung. Kann anschl. den Vertrag im T-Punkt abschließen und das iPhone mitnehmen!
Werde aber nochmal in den T-Punkt gehen und etwas Dampf ablassen und mich erkundigen was da los ist.
Also warten auf einen Anruf vom T-Punkt oder auf die SMS vom Frachtführer...
Was ist eigentlich, wenn ich im Urlaub bin und es nicht entgegen nehmen kann?
Dann gehts zurück und ein anderer darf sich freuen! Wird behandelt wie Annahme verweigert!
(27.07.2010, 16:18)Pfeffmeister schrieb: [ -> ]Dann gehts zurück und ein anderer darf sich freuen! Wird behandelt wie Annahme verweigert!
Ach du scheiße!!!
Na hoffentlich kommt es nicht gnau in dieser Woche wo ich im Uralub bin...
Kann keiner aus meiner Familie es annehmen mit einer Vollmacht???
Bin mir nicht ganz sicher, aber ich denke das es funktioniert. Du mußt ja nichts unterschreiben, da es sich um eine VVL handelt. Nur derjenige, welcher das Paket bei DHL entgegen nimmt muss den Auslieferungsbeleg unterschreiben. Aber das mußt nicht zwingend du sein.
ot: Wo gehts denn hin in den Urlaub?
Kanarische Inseln.
Wäre aber wie ein sechser im Lotto, wenn von den 10 Wochen das iPhone genau in der einen Woche käme...
...Urlaub ist erst Mitte/Ende August, hoffentlich habe ich es bis dann...
Also wenn es eine VVL ist, dann kann es jeder annehmen.
Nur beim Neuvertrag musst du es selbst annehmen.
ich hab heute noch einmal mit der 2202 telefoniert
die Dame sagte mir, das es noch ca. 2-3 Wochen dauert, da die Kunden die Anfangs Juli bestellt haben ihre Iphones letzte oder diese Woche alle bekommen würden.
Also wäre der momentane Lieferstatus 4 Wochen über die Hotline
Ich werd jetzt dann auch noch mal zum T-Punkt fahren heut und mal Fragen ob diese Bestellungen was man unterschreiben musste verbindlich sind. Wenn nicht, dann werd ich morgen mal zum Expert fahren und da mal fragen.
(27.07.2010, 15:25)mightyphil schrieb: [ -> ]...ab dem 24.06. wäre die Lieferzeit von 9 Wochen normal...
(27.07.2010, 17:02)fireman18 schrieb: [ -> ]...da die Kunden die Anfangs Juli bestellt haben ihre Iphones letzte oder diese Woche alle bekommen würden...
na, welcher Aussage der Hotlinemitarbeiter darf man eher Glauben schenken?
Aber ich würde nicht mal mitbekommen, wenn mein Paket auf die Reise geht
(oder vielleicht schon unterwegs ist
), die Statusseite ist schon wieder hinüber...
ich würd auf den Status eh schei.....
bei mir geht er garnicht
und das Iphone is in bearbeitung
hallo,
ich versuche schon den ganzen nachmittag bei der geschäftskundenhotline durchzukommen aber leider vergebens. hat jemand zufällig eine nummer wo kostenfrei ist und nicht so einen 01805er nummer?? von meinen jetztigen handytarif kostet es leider über die 2828 0,69€ die min. und ich habe heute schon locker 30min warteschleife hinter mir. ich wurde immer nach einer gewissen zeit aus der leitung geworfen.
also ich bin echt etwas sauer auf diesen saftladen. ich finde das ist die totale abzocke.
oder könnte jemand für mich was twittern?? falls das was bringen könnte.
mfg
larry
So ich war jetzt vorhin im T-Punkt. Der meinte heut is nix gekommen vielleicht morgen.
Hab auch gefragt wegen dem was man unterschreiben musste und er lachte nur und meinte is natürlich nicht verbindlich. Er meinte dann das sie schon mehrere hatten wo es anderweitig besorgt haben und falls ichs woanderst schneller bekomm, soll ich einfach kurz vorbeikommen und bescheidsagen.
Für mich hat T-mobile auf deutsch gesagt ausgeschissen.
Habe heute dort angerufen (Wieder diese teure hotline denn bei anderen können die einem ja nix sagen)
und habe gefragt wie es denn nun mit meiner Bestellung aussieht weil mein aktueller Vertrag bei einem anderen Anbieter morgen ausläuft und ich bräuchte schon langsam den neuen. Mir wurde gesagt das ich sicher noch 2 Wochen warten müsse. Wenn nicht 4. Auf meine anfragen hin warum einige es eher bekommen auch wenn sie es viel später bestellen kamen nur Ausreden.
Ich bat den Hotline Mitarbeiter meinen Vertrag zu stornieren und teilte ihm mit das ich mir ein Samsung galaxy bei vodafone holen würde. Es tat ihm leid aber er würde es stornieren. Vielen Dank tschüss schönen Tag noch.
Jetzt wird es interessant.
Eine halbe Stunde später klingelt mein Handy und eine nette Dame ist an der anderen Leitung und meint.
Hallo Herr xxx ich habe gute Neuigkeiten. Wir haben soeben eine Lieferung iPhone 4 32GB erhalten und ich freue mich Ihnen mitteilen zu können das wir Ihres noch morgen rausschicken können.
Auf meine Verduzte Nachfrage wie das denn plötzlich so schnell gehen kann das nicht mehr ZIG Leute vor mir in der Warteschlange sind kam keine wirkliche antwort. Sie bot mir an 2 Monate Grundpreis frei zu stellen und das Gerät noch morgen rauszuschicken.
Ich lehnte Dankend ab und bittete sie darum meinen Vertrag zu stornieren ohne weitere Anrufe.
Desweiteren habe ich ihr noch meine Meinung gesagt was das behandeln von Kunden angeht und wohin sich T-Mobile ihre Kundenschieberei hinstecken kann und das sie mich nie wieder sehen.
Das ist ja so ein Betrüger Verein. Das ist unglaublich. Bin zum Vodafone Shop gegangen habe ein galaxy S inklusive allflat Tarif geholt. Dauerte 10 Minuten. Und ist günstiger als bei T-Mobile.
Naja also an deiner Stelle hätt ich mich gefreut wenn de doch eins bekommst und dehnen dann nicht noch blöd kommen.
Naja dann viel Spaß mit Vodafone.
Klar ich freu mich das andere Kunden "beschissen" werden so wie ich scheinbar schon beschissen wurde?
Ne danke
so ick hab ja mein iphone schon , aber mal noch par infos für euch , war in berlin unterwegs und habe die infos vom shop bekommen das dort aktuell 2 wochen wartezeit sind!
ausserdem hab ich heut noch vom t shop in bernau bei berlin nen anruf bekommen die haben heut ne lieferung bekommen und keine warteliste sogesehn , muss man nur mal anrufen nachfragen ob noch eins da ist!!!!
MFG