Moin :-)

Bin mit meiner Mailadresse schon seit dem 3G beim Support von Apple angemeldet. Ich such schon seit Stunden die Seite wo man sich in seinem eigenen Supportbereich anmeldet. Dort stehen die Tickets die man schon aufgegeben hat.. Ich komme aber über die Supportseite nicht dort hin :-( Hat jemand einen direktlink zu der Seite? Da stand für jedes Gerät was damit im Store usw passiert ist...

Hintergrund ist folgender
Hab mein 6s im September letzten Jahres bekommen und gleich ein Ticket aufgemacht das ich so nen schwarzen Fleck oben auf dem Bildschirm habe. Hab es nie getauscht weil ich ja noch den Apple Care Plan habe. Jetzt kommt mein Gerät auch für den Akkutausch in Frage.. Würde es jetzt gerne Online tauschen lassen, allerdings ohne die Gebühr für den Apple Care Plan. Darum suche ich die Ticketnummer unter der das damals lief...

Hab zwar aufgrund des Jailbreaks keinen Bock auf nen Tausch, aber das mit der Batterie geht mir schon auf den Sa**

Guckst Du hier:
https://www.apple.com/de/support/iphone6...dshutdown/

wo kann ich mich dort denn anmelden? Das ist doch nur die Seite wo man die Seriennummer überprüft.. Und wenn ich mich dort anmelde sehe ich nur meine Bestellungen aber nicht die bisherigen Tickets...

Dort kannst Du prüfen anhand Deiner Seriennummer ob Du für den Akku Tausch berechtigt bist. Oder weißt Du das schon?

(01.12.2016, 15:38)Hotbird schrieb:  Jetzt kommt mein Gerät auch für den Akkutausch in Frage..

steht oben im Text ;-)

Schau mal hier vielleicht: https://idmsa.apple.com/IDMSWebAuth/logi...redir=list

Hier ist alles zu finden

https://www.apple.com/de/support/exchange_repair/

mhh, komisch. Irgendwie findet der dort nix... Dabei hab ich schon so einiges an meinen Iphones machen lassen im Store...

@Tina,

geht mir nicht um den Akkutausch usw, ich möchte gern in mein Supportprofil von Apple wo jegliche Informationen über sämtliche Konversation mit Apple bezüglich Reperaturen drin steht. Da gab es so ein Auswahlfeld wo man das Gerät ausgewählt hat und dann die Tickets dazu gesehen hat...

Also früher war das https://supportprofile.apple.com/

Bin nicht sicher, aber hier zeigt es mir zumindest meinen letzten Fall an.
Eventuell sind da bei dir ja auch ältere Fälle vermerkt:

https://checkrepair.apple.com/de/de

@access

ich glaub die Seite war das... Allerdings haben die ihr System jetzt umgestellt. Ich glaub ich muss mal dort anrufen :-(