so heut wurde es von tnt abgeholt und bin ma gespannt wie lange apple braucht. zwar meinte die mitarbeiterin, die den fall hat zu mir, dass sie mich auf dem laufenden hält aber kam bis jetzt nix und hab ihr auch schon ne mail und so geschrieben. kommt trotzdem nix...naja ma schaun und hoffe montag is es da

Hey

Also meins wurde gestern abgeholt und ich erwarte eig. das ich das neu Spätestens Montag habe wenn nicht sogar schon Samstag!
Habe wohl noch keine Antwort bekommen aber letztes mal wurde meines 2. Tage nach dem es abgeholt wurde verschickt und da, das mit Express geht dauert das Ja nur einen Tag!

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Mein erstes Austauschgerät wurde heut wieder abgeholt und jetzt bekomm ich mein zweites geschickt. Nach 3 Austauschgeräten lass ich mir den Teamleiter AppleCare geben und sage ihm was ich von diesem Murks halte. Dann bekomm ich auch ein Neugerät.

Also ich bekomme wohl morgen oder Anfang nächster Woche mein 2tes Austauschgerät, also insgesammt mein drittes iPhone (Neugerät, 1. Austauschgerät, 2. Austauschgerät).

Falls dieses wieder einen Fehler hatt, wie muss ich mich dann am besten verhalten, sodass ich auch ein Neugerät bekomme?

schonmal^^

Moin Moin

Jetzt wo ich es lese das es ein fehler ist muss ich sagen das ich diesen Lichtspalt auch habe hatte es aber schon nach 2 Wochen gesehen wie ich es bekommen habe dachte erst das es Normal ist. Aber nun werde ich das Teil auch abholen lassen.
Wo bekomme ich die Nummer her ist das die auf der Apple Store seite 0800..... oder wo rufe ich da am besten an.

(10.01.2009, 00:03)realityking schrieb:  Also ich bekomme wohl morgen oder Anfang nächster Woche mein 2tes Austauschgerät, also insgesammt mein drittes iPhone (Neugerät, 1. Austauschgerät, 2. Austauschgerät).

Falls dieses wieder einen Fehler hatt, wie muss ich mich dann am besten verhalten, sodass ich auch ein Neugerät bekomme?

schonmal^^

Hallo

Also ich habe nun schon mehrere Leute aus verschiedenen Foren angeschrieben, die ein Neugerät erhalten haben. Die meisten antworteten mir, dass sie AppleCare angerufen haben und in etwa sagten: Ich habe nun schon das 3. Austauschgerät erhalten und auch dieses ist Fehlerhaft. Ich zahle monatlich eine nicht unerhebliche Grundgebühr und möchte nun ein Gerät von ihnen haben, das mängelfrei ist. Können Sie mich bitte mit einer höheren Abteilung verbinden, die sich meinem Problem konkret annimmt? Ich verliere nämlich langsam die Geduld"

So werde ich es übrigens machen, wenn das kommende Austauschgerät wieder Mängel hat.

Zitat:Moin Moin

Jetzt wo ich es lese das es ein fehler ist muss ich sagen das ich diesen Lichtspalt auch habe hatte es aber schon nach 2 Wochen gesehen wie ich es bekommen habe dachte erst das es Normal ist. Aber nun werde ich das Teil auch abholen lassen.
Wo bekomme ich die Nummer her ist das die auf der Apple Store seite 0800..... oder wo rufe ich da am besten an.

Hier kannst du anrufen und bist mit AppleCare verbunden. Musst aber noch nach der Ansage die 1 für Iphone-Angelegenheiten wählen, glaub ich.

01805 009 433 (0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz)

Ich möchte nochmal eindringlich warnen, nur wegen einem Lichtspalt das Gerät einzuschicken!!

---

https://iszene.com/thread-26563-page-1.html

vorab: es soll sich bitte keiner auf den schlips getreten fühlen!

ich meins auch ganz allgemein
nicht wegen lichtspalt o.ä

es soll auch leider menschen geben die ihr iphone unter dem mikroskop halten und bei jeden mikrokratzer 3 oder mehrmals geräte umtauschen lassen

und wer ist am ende der leidtragend?
apple holt sich das geld ja wieder zurück und dreimal dürft ihr raten von wem

@Benz-Driver: Sowas ist einfach nur dumm! Wenn das Gerät einen nicht unerheblichen Mangel hat, dann muss es eingeschickt werden, sonst verliert man die Gewährleistung. Der Lichtspalt ist gefährlicher für das Iphone als er aussieht. Wenn Feuchtigkeit durch den Lichtspalt gerät und den Flüssigkeitsindikator auslöst, kannst du dein Iphone auf den Müll werfen. Appel repariert es jedenfalls nichtmehr. Ausserdem bekommste nach ein paar mangelhaften Refurbished Geräten sowieso ein Neugerät.

@Nolimit75: Ich glaube nicht, dass Appel das 3g teurer macht. Das habe ich noch nie erlebt, dass ein Hersteller seine Geräte nach einem halben Jahr nochmal verteuert hat. Im Gegenteil es wird immer billiger. Allerdings stimme ich dir zu, wenn du sagst, dass manche zu pingelig sind. Diese Geräte werden aber auch unrepariert wieder zurückgeschickt. Appel kontrolliert ob das Gerät den angezeigten Mangel überhaupt hat und ob das Gerät nachbesserungsbedürftig ist. Ist das nicht der Fall, muss man sein Austauschgerät wieder abgeben, wenn man es schon erhalten hat. Meistens kommt es garnicht erst dazu, weil der Support für mikroskopische kosmetische Fehler keinen Reparaturauftrag schreibt.

(10.01.2009, 11:52)Nightrusher schrieb:  @Benz-Driver: Sowas ist einfach nur dumm! Wenn das Gerät einen nicht unerheblichen Mangel hat, dann muss es eingeschickt werden, sonst verliert man die Gewährleistung. Der Lichtspalt ist gefährlicher für das Iphone als er aussieht. Wenn Feuchtigkeit durch den Lichtspalt gerät und den Flüssigkeitsindikator auslöst, kannst du dein Iphone auf den Müll werfen. Appel repariert es jedenfalls nichtmehr. Ausserdem bekommste nach ein paar mangelhaften Refurbished Geräten sowieso ein Neugerät.

Bevor Du etwas in einem Schnellschuß als "dumm" abqualifizierst, würde ich mich mit der Materie mehr befassen: Das iPhone 3G hat unter anderem einen Feuchtigkeitsindikator in der Kopfhörerbuchse und einen im Bereich des Connectors. Bevor also Feuchtigkeit in das Gerät durch einen minimalen Lichtspalt eindringen kann, sind diese Indikatoren schon längstens rot verfärbt. Der Lichtspalt hat also keinerlei praktische Relevanz. Desweiteren dauert es Wochen(!) bis Du nach einem Umtauschmarathon eventuell ein Neugerät bekommst, das dann EBENSO den Lichtspalt aufweist, weswegen Du die ganzen Mühen auf Dich genommen hast. Vielleicht aber zusätzlich auch noch andere Mängel hat. Dann geht das Ganze von vorne los.

so leute mal was in eigener sache:

heute ist mein weisses iphone gekommen
in folie eingeschweisst gewesen also total neu.

grad habe ich mal es in dunkelheit betrachtet:

dieser hat auch einen lichtspalt am chromrahmen links :/
bei mir leuchtet es sogar hinten an den seiten

mein 2. schwarzes iphone hat sowas nicht

es ist mir aufgefallen wieviel glück ich mit meinem alten gehabt haben muss
der druckpunkt des homebutton an meinem alten ist schön knackig
bei dem weissen eher schwammig

naja was solls

ich glaube miterweile das ist eher die regel und das es hinten durchschimmert is ja auch kein wunder beim weissen denke ich

ich hoffe das wird nicht schlimmer ansonsten behalte ich den weissen
habe ehrlich gesagt keinen bock da ewig hinterherzurennen ^^



NACHTRAG:

leute ich habe mir das mal genauer angeguckt und bin irgendwie der meinung das es -zumindest bei mir- es daher herrührt das dieser chromrahmen scharfe kanten hat und dies vom hellen display reflektiert wird und man denkt es sei ein spalt

aber von der rückseite leuchtet es wie ein weinachtsbaum hrhr

Hehe mein iPhone hat einen kleinen Riss beim Kopfhörer kam wohl davon das

ich kopfhörer reingesteckt (witzig oder) habe eine Freund hatte den gleichen

Fehler hat es eingeschickt und hat mittlerweile sein 3 Telefon bekommen.

Beim 2 war es ein Pixelfehler. Lichtspalt habe ich keins aber ich habe einen

Grad auf der rechten Seite leider. Aber wegen so "Kleinigkeiten" würde ich

das iphone nicht einschicken, den dann kommt eine repariertes von irgend

jemanden der was weiss schon alles getestet hat mit seinem iPhone :thumbdown:
Aber das kann doch nicht sein das man so viel Geld bezahlt und dann in

"Ein Handy mit B Waren Charakter erhält. Oder was meint ihr dazu???

Ich habe das weisse iPhone

Zitat:Bevor Du etwas in einem Schnellschuß als "dumm" abqualifizierst, würde ich mich mit der Materie mehr befassen:...

Unter die Kategorie: "Schnellschuss" dürfte eher eine ausgesprochene eindringliche Warnung fallen, die nicht näher erläutert ist. Oder soll man jetzt deine 187 Beiträge durchforsten und nach der Begründung suchen?

Der Kopfhöreranschluss ist doch nicht das Problem. Innerhalb der ersten 6 Monate hat der Verbraucher die Chance Mängel beseitigen zu lassen ohne beweisen zu müssen, dass der Mangel nach Gefahrenübergang eingetreten ist.

Das mit dem Wasserschaden hat mir AppelCare erklärt. Ich weiss zwar, dass der Indikator hinter der Kopfhörerbuchse liegt, aber ob die reine Nähe dazu ein Risiko ist, kann ich nicht beurteilen. Dazu müsste ich den Hersteller fragen. Wenn also Feuchtigkeit durch den Kopfhörereingang gelangt, dann ist das wieder ein ganz anderes Problem. Dass das Iphone 3G nicht Wasserdicht ist, ist wohl klar. Nur am Spalt kommt man ständig mit den Fingern vorbei und reibt damit Feuchtigkeit und Schmutz hinter das Display. Da liegt die Gefahr ja schon höher, dass ein Schaden entsteht.

Du warnst also Verbraucher vor der Wahrnehmung ihrer Rechte! Wenn dir der Weg zum Ziel zu steinig ist, dann geh ihn doch nicht. Aber verunsichere andere nicht, die hier nach einem Ausweg suchen. Gegen eine kritische Auseinandersetzung über die Methoden von Appel, habe ich ganz und gar nichts.

@Volkanovic: Das mit der Lichtspiegelung im Rahmen hab ich auch zuerst gedacht. Aber bei mir war es leider ein Spalt.

so leute

mir hats keine ruhe gegeben
ich habe heute mal meine lupe rausgeholt und im dunklen mal die sache genauer angeguckt.

und ich bin jetz ganz sicher das es (bei mir )kein lichtspalt ist (juhuu)

wie ich oben auch in erwägung gezogen hatte, ist die innere kante er chromleiste in richtung displayglas nicht ganz glatt geschliffen sondern mit ganz kleinen "spänen" die noch von der herstellung herrühren denke ich
zudem hat diese auch noch eine ziemlich kleine fase dran die in richtung glas gekippt ist (sehr flach)
dieses führt die reflexionen herbei
als ich das displayglas komplett mit schwarzerm pappkarton abgedeckt hatte war am rand alles dunkel!

puh ich bin echt erleichtert!

mir ist auch aufgefalllen das auch an manchen stellen an den seiten wo das plastik mit dem chromrahmen abschliesst kleine plastikspäne vorhanden sind die ich leicht mit meinem fingernagel abbekommen habe.
nun sind die seiten auch glatt und bündiig mit dem chromrahmen

also leute schaut euch mal genau euer iphone an!
ich wette das bei vielem das so ist und viele fälschlicherweise denken es sei ein lichtspalt!

wenn ich auf die volle helligkeit gehe kann ich aber sehen das das licht auf der rückseite an den seiten durch das plastik durchschimmert

damit kann ich leben weil ich sowieso eh ein viertel der max. helligkeit nutze.
das ist wohl nicht zu ändern und liegt meiner meinung nach an der hellen farbe des plastikdeckels

(10.01.2009, 18:45)Nightrusher schrieb:  

Zitat:Bevor Du etwas in einem Schnellschuß als "dumm" abqualifizierst, würde ich mich mit der Materie mehr befassen:...

Unter die Kategorie: "Schnellschuss" dürfte eher eine ausgesprochene eindringliche Warnung fallen, die nicht näher erläutert ist. Oder soll man jetzt deine 187 Beiträge durchforsten und nach der Begründung suchen?

Du bist aber schon des Lesens mächtig, oder? Dann hast Du ja auch ganz sicher den Link bei meiner Warnung gesehen. Ich glaube das Lesen des von mir verlinkten threads macht jegliche weitere Erklärung hinfällig.

Aber bitte, schick nur ein, so oft, wie Du willst und wenn es ein halbes Jahr dauert bis Du noch immer ein mangelhaftes Gerät bekommst.

(11.01.2009, 08:55)Benz-Driver schrieb:  

(10.01.2009, 18:45)Nightrusher schrieb:  

Zitat:Bevor Du etwas in einem Schnellschuß als "dumm" abqualifizierst, würde ich mich mit der Materie mehr befassen:...

Unter die Kategorie: "Schnellschuss" dürfte eher eine ausgesprochene eindringliche Warnung fallen, die nicht näher erläutert ist. Oder soll man jetzt deine 187 Beiträge durchforsten und nach der Begründung suchen?

Du bist aber schon des Lesens mächtig, oder? Dann hast Du ja auch ganz sicher den Link bei meiner Warnung gesehen. Ich glaube das Lesen des von mir verlinkten threads macht jegliche weitere Erklärung hinfällig.

Aber bitte, schick nur ein, so oft, wie Du willst und wenn es ein halbes Jahr dauert bis Du noch immer ein mangelhaftes Gerät bekommst.

Sorry aber in mein Fall ist es jetzt so das ich von Apple ein nagelneues iPhone bekomme welches in der eingeschweißten OVP kommt. Nach einem kurzen Telefonat und einer Weiterleitung zum Teamleiter war das alles geregelt. Selbst die 29€ für die Vorablieferung entfallen. Es kommt eben immer darauf wie man mit den Leuten redet!

Und eines vorweg natürlich kann es sein das auch das nagelneue Gerät den Lichtspalt hat und dann wird auch dieses wieder getauscht solange bis ich ein perfektes iPhone habe!


Übrigens kann man ganz leicht testen ob man einen Lichtspalt hat oder nicht: Nimm einen normalen Notizzettel und versuche ob Du eine Ecke des Zettels zwischen Chromrand und Display stecken kannst wenn das der Fall ist auf jedenfall tauschen lassen!! Das ist dann nämlich ein richtiger Grund den Apple ohne wenn und aber anerkennt!

Also Benz Driver wenn das für Dich kein Grund zum tauschen ist OK Deine Entscheidung aber beschwere Dich später nicht das Apple Dein iPhone wegen Wasserschaden nicht tauschen will!

Jeder wie er will. Ich sag dazu jetzt nichts mehr. Hab's nur gut gemeint.

@Benz-Driver: Den von dir verlinkten Thread habe ich schon gelesen, da war ich noch garnicht hier angemeldet. Ich verstehe nicht wie das eine Begründung sein kann, den Verbraucher vor der Wahrung seiner gesetzlichen Rechte zu warnen. Timmi hat öfters umgetauscht und hat letztendlich sein OVP Neugerät erhalten und ist damit zufrieden.

Ein Originalverpacktes Neugerät erhälst du nun schon nach 3 Austauschgeräten.

Ich bleibe weiterhin dabei: Den Verbraucher vor der Wahrung seiner gesetzlichen Rechte zu bewahren, ist meiner Meinung nach dumm.

Warum?

1. Der Verbraucher hat ein Recht auf einen mangelfreien Kaufgegenstand.
2. Appel kann Fehler erst erkennen, wenn die Anzahl der defekten Geräte steigt.
3. Dir ist der Weg zum Neugerät zu steinig. Das rechtfertigt nicht, andere zu Warnen.

Leute,

ich habe dasselbe Problem. Allerdings mit meinem iPod Touch 2 G.
Habe durch einen Tipp in einem anderen Forum mal nach dem "Lichtspalt"-Problem gegoogelt.

Allerdings ist mir in dem Zusammenhang noch etwas anderes aufgefallen, was (bedingt durch die Bauweise) beim iPhone sicherlich das gleich sein wird.

Ich erkenne (wie auch auf dem Bild, das hier jemand auf Seite 1 gepostet hat), dass an entsprechenden Stellen die Gummi-Dichtung zwischen Glas und Chromrand nicht optimal sitzt, schief liegt oder unter dem Rand verschwindet bzw. eingeklemmt ist.

Bei meinem iPod ist das auch so, fast auf der kompletten rechten Seite. So treten an mehreren Stellen Lichtspalte auf.

Was mich allerdings erst dazu gebracht hat mir damit zu beschäftigen war, dass ich beim abwischen des Displays gemerkt habe, dass wenn ich an den Ecken auf das Glas dürcke, es teilweise leicht knackt.
Dabei sieht man deutlich, wie sich das Glas etwas nach unten bewegt in das Gehäuse hinnein mitsamt der Dichtung.

Die Lichtspalte und die etwas schiefe Dichtung sah ich bisher nicht als Reklamationsgrund, allerdings weiß ich nicht, ob dieses Knacken normal ist und die Dichtung vielleicht doch besser optimal und fest sitzen sollte, da sich dort sichtbar Staub sammelt und unter Umständen vielleicht auch in das Gehäuse eindringen kann.

Könnt ihr dieses Knacken bei euch feststellen und senken sich die Ecken beim drücken auch etwas ab? Mitsamt der Dichung?

Habt ihr an eurem iPhones schon beobachtet, dass diese Dichtung stellenweise nicht ordentlich sitzt?


Grüße

Tach auch ... ^^
also meins is eig. auch fehlerfrei bis auf die staubeinschlüsse ... o0
die dichtung sitzt, der chromrahmen steht nirgens über, der lichtspalt is nich und hab auch keine pixelfehler. Aber irgendwie stört der staub ... aber mein Iphone ist mir schon 2 mal runtergefallen und hat auch dem entsprechend macken ... tauschen die das dann auch um oder sagen die " nöö machen wa nich is runtergefallen hast du verursacht" oder so was in die richtung o0. naja das wollt ich eig. nur ma wissen weil hier gibts ja viele die schon fleißig am umtauschen sind :P

Gruß Dirk