31.12.2009, 01:30
Guten Tag iSzene,
Ich habe mir das Iphone 3gs diesen Monat bei T-Mobile mit einem Vertrag geholt. Ich packte es aus und entdeckte einen Kratzer am Gerät.
Da ging ich am nächsten Tag zum T-Punkt und es wurde mir glücklicherweise ohne Diskussion getauscht. Nun bekam ich ein neues Gerät, welches aber dummerweise etliche Macken aufweist.
Da wäre das größte Problem: Der Akku.
Bei mir hält er bei bestem Willen max. 3 Stunden. Dabei sind sämtliche Funktionen, die in irgendeiner Form stromfressend sind deaktiviert.
Dass man bei intensiver Benutzung das iPhone unter Umständen am Ende des Tages aufladen muss, kann durchaus sein, jedoch ist eine so kurze Laufzeit sicherlich nicht der Normalfall.
Ein weiteres Problem tritt beim Telefonieren auf.
Ständig wird mir vom Gegenüber gesagt, vor allem beim Telefonieren über den Lautsprecher, dass kaum was zu verstehen ist, obwohl laut und deutlich genug geredet wird.
Ich vermute, dass es hauptsächlich am Lautsprecher liegt.
Mit diesem neuen Gerät stand ich somit wieder bei T-Com auf der Matte.
Wie geahnt, erzählen mir die Mitarbeiter etwas von "Einschicken, etc."
Bereits das ist eine Frechheit, da ich das Gerät gerade vor nicht mehr als 100 Stunden dort abgeholt hatte. Schon jetzt wollen sie es irgendwo hinschicken. Jedenfalls habe ich bei Apple direkt Informationen eingeholt.
Dort kann ich das Gerät mit dem Abholverfahren gebührenpflichtig austauschen lassen.
Da mir bei T-Com kein direkter Gerätetausch ermöglicht wird, bliebe mir die Möglichkeit auf ein Leihgerät zu warten, welches übrigens temporär nicht verfügbar ist und dann mein iPhone über die zu apple schicken zu lassen...
Jetzt kommen wir zum Kernproblem:
Mit einer gewissen Wartezeit hätte man sich arrangieren können, aber dass mich T-Mobile in jedem Fall, nach dem Einschicken des Geräts, nicht mit einem neuen, sondern mit einem aufbereiteten, also refurbished iphone abservieren möchte, geht auf gar keinen Fall.
Ich habe nicht aus Spaß den Hardware-Preis von 90€ bezahlt, um dann 3-4 Wochen nach Kauf bereits mit einem "B-Ware iPhone" rumzulaufen.
Theoretisch müsste ich mich jetzt entscheiden, ob ich mit einem nicht einwandfreiem iPhone lebe oder ein refurbished iPhone bekomme, welches selbstverständlich auch einen geringeren Wert hat.
Nach zahlreichen Telefonaten mit der T-Mobile-und Apple-Hotline wurde mir gesagt, dass ich wenn überhaupt ausschließlich im T-Punkt ein "wirklich neues" Gerät bekommen könnte. Es wäre nämlich nicht irgendeine Reparatur durch die Gewährleistung, sondern es müsste, weil der Defekt bereits im Vorhinein bestand, zu einer "Wandlung" kommen.
Meine Frage:
Was soll ich tun, um ein neues iPhone zu bekommen.
Es kann schließlich nicht sein, dass ich mich mit einem beliebigen
Gerät, welches offiziell minderwertig ist, zufrieden geben muss.
Bei einem Gerät, dass älter als 6 Monate ist, wäre es vielleicht nicht so tragisch. Bei einem nagelneuen Gerät ist es aber nicht vertretbar.
Bitte um Tipps, Hilfe, Ratschläge!
Danke!
Ich habe mir das Iphone 3gs diesen Monat bei T-Mobile mit einem Vertrag geholt. Ich packte es aus und entdeckte einen Kratzer am Gerät.
Da ging ich am nächsten Tag zum T-Punkt und es wurde mir glücklicherweise ohne Diskussion getauscht. Nun bekam ich ein neues Gerät, welches aber dummerweise etliche Macken aufweist.
Da wäre das größte Problem: Der Akku.
Bei mir hält er bei bestem Willen max. 3 Stunden. Dabei sind sämtliche Funktionen, die in irgendeiner Form stromfressend sind deaktiviert.
Dass man bei intensiver Benutzung das iPhone unter Umständen am Ende des Tages aufladen muss, kann durchaus sein, jedoch ist eine so kurze Laufzeit sicherlich nicht der Normalfall.
Ein weiteres Problem tritt beim Telefonieren auf.
Ständig wird mir vom Gegenüber gesagt, vor allem beim Telefonieren über den Lautsprecher, dass kaum was zu verstehen ist, obwohl laut und deutlich genug geredet wird.
Ich vermute, dass es hauptsächlich am Lautsprecher liegt.
Mit diesem neuen Gerät stand ich somit wieder bei T-Com auf der Matte.
Wie geahnt, erzählen mir die Mitarbeiter etwas von "Einschicken, etc."
Bereits das ist eine Frechheit, da ich das Gerät gerade vor nicht mehr als 100 Stunden dort abgeholt hatte. Schon jetzt wollen sie es irgendwo hinschicken. Jedenfalls habe ich bei Apple direkt Informationen eingeholt.
Dort kann ich das Gerät mit dem Abholverfahren gebührenpflichtig austauschen lassen.
Da mir bei T-Com kein direkter Gerätetausch ermöglicht wird, bliebe mir die Möglichkeit auf ein Leihgerät zu warten, welches übrigens temporär nicht verfügbar ist und dann mein iPhone über die zu apple schicken zu lassen...
Jetzt kommen wir zum Kernproblem:
Mit einer gewissen Wartezeit hätte man sich arrangieren können, aber dass mich T-Mobile in jedem Fall, nach dem Einschicken des Geräts, nicht mit einem neuen, sondern mit einem aufbereiteten, also refurbished iphone abservieren möchte, geht auf gar keinen Fall.
Ich habe nicht aus Spaß den Hardware-Preis von 90€ bezahlt, um dann 3-4 Wochen nach Kauf bereits mit einem "B-Ware iPhone" rumzulaufen.
Theoretisch müsste ich mich jetzt entscheiden, ob ich mit einem nicht einwandfreiem iPhone lebe oder ein refurbished iPhone bekomme, welches selbstverständlich auch einen geringeren Wert hat.
Nach zahlreichen Telefonaten mit der T-Mobile-und Apple-Hotline wurde mir gesagt, dass ich wenn überhaupt ausschließlich im T-Punkt ein "wirklich neues" Gerät bekommen könnte. Es wäre nämlich nicht irgendeine Reparatur durch die Gewährleistung, sondern es müsste, weil der Defekt bereits im Vorhinein bestand, zu einer "Wandlung" kommen.
Meine Frage:
Was soll ich tun, um ein neues iPhone zu bekommen.
Es kann schließlich nicht sein, dass ich mich mit einem beliebigen
Gerät, welches offiziell minderwertig ist, zufrieden geben muss.
Bei einem Gerät, dass älter als 6 Monate ist, wäre es vielleicht nicht so tragisch. Bei einem nagelneuen Gerät ist es aber nicht vertretbar.
Bitte um Tipps, Hilfe, Ratschläge!
Danke!