Hi,

zum Thema Versicherung eine Erfahrung von mir. Iphone in US gekauft 3G statt 3GS geliefert bekommen.
Paypal gemeldet, Geld zurückbekommen

Paket per DHL an Verkäufer geschickt mit der Annahme 500 Euro Versicherung ist drin....
Pech gehabt, gilt nur für Deutschland.
Wie es kommen musste Paket in US angekommen und nicht mehr Auffindbar.
Erstattet wurden ca 45 Euro + 34 Versandkosten!!!!!

Also Aufpassen beim versenden nach ausserhalb Deutschland.

Genau ! Wie immer .

Und wenn ich das ansehe, und mitbekomme, das die Sendungen mehr oder wenigiger ab einem bestimmten Zeitpunkt "Unterversichert" sind, würde ich keinem meiner Gescäftspartner einen solchen Rat zum Kauf geben, aber das ist nicht meine Sache.
Bin froh , keinem einen solchen Rat gegeben zu haben oder dazu animiert zu haben.

Um den Prozentsatz zu benennen habe ich keinen Einblick, wie Ihr es hier wieder schreibt, aber es werden mit "Sicherheit" nicht die einzigsten sein.

Aber wie beim Antennenproblem, da gibt es ja auch kein Problem! Ein "Witz" aber dieses herunterspielen, kenne ich irgend woher, da gab es doch ein Video irgend wie oder so!

Bei mir gibt's was neues:
Wie ich schon geschrieben hatte, ist mein iPhone am 24.8. bei Borderlinx auf dem Weg zu DHL geklaut worden.
Gestern habe ich bei Apple angerufen und gefragt, ob mein iPhone mit der Seriennummer 7Vxxxxx aktiviert ist.
Antwort war: "ja, ist am 29.8. aktiviert worden!". Super! "Dann hätte ich gern die Daten von dem Aktivator!". "Die kann ich Ihnen aus Datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht nennen. Da müssen Sie sich an die Polizei und an unsere Rechtsabteilung wenden!".

Wie bekomme ich nun die Adresse von dem Mistkerl? Gehe davon aus, das der Aktivator nicht der Dieb ist. So doof kann keiner sein, aber egal, der Käufer der Hehlerware wär mir auch recht.

Was wird Apple machen, wenn ich die nun zur gesetztlich verankerten Auskunftspflicht auffordere, mir die Aktivierungsdaten von MEINEM gekauften iPhone rauszurücken? Meine personlichen Daten müssen die mir doch nennen, oder?
Hehe, dann hätte ich diesen Drecksack am A...!

Geh doch zum Anwalt, der wird dir mit Rat und Tat zur Seite stehen. Verstehe einfach nicht wieso du das so lange aufschiebst...!?

Blödsinn, wozu zum Anwalt?

Schreib einfach Deiner Kreditkartenfirma einen Brief und schildere
den Sachverhalt (gg. Kopien der gefälschten Empfangsbestätigung etc. beilegen) und verlange Erstattung des Betrages.

Falls die sich weigern, einfach den Betrag wieder auf Dein Konto zurück buchen lassen und fertig.

Thomas

Weil ein Anwalt die richtigen juristischen Schritte einleiten kann!? Alleine steht da immer im wahrsten Sinne "Alleine" da...
Nur mit Geld zurück würde ich mich nicht zufrieden geben, der Dreck... soll zur Rechenschaft gezogen werden.

Oh man... Da hat ja einer die Weissheit mit dem Schaumlöffel gefressen...
Naja, dann eben nicht

(23.09.2010, 09:41)!iphone4! schrieb:  @schroepfer: noch alles klar bei dir? ..... was quatscht du da von anwalt und blablbal?...... gib dich damit zufrieden und fertig, mehr kannst du eh nicht erreichen wenn du das geld wieder hast.....
unglaublich ....., schlimmer als ein kleinkind.

Sag mal, geht bei Dir noch?
Was machst du mich hier an!
Hab ich Dich persönlich angegrifen?
Warum beleidigst Du mich hier?

2. habe ich NIE von einem Anwalt gesprochen.

noch mal:

Hör auf, Deine Zeit damit zu verschwenden, herauszufinden, wer das Gerät jetzt hat!!!!!
Das ist völlig unerheblich. Du hast eine Ware bestellt, die nicht geliefert wurde.
Also versuch Dein Geld zurück zu bekommen und bestelle ein Neues!
Ansprechpartner dafür sind Verkäufer und Kreditkartenfirma!!!!!

Auf Deinem Weg kommst Du nie zu einer Lösung!

Grüße

Thomas

(23.09.2010, 10:35)cyberthomas schrieb:  ...
Das ist völlig unerheblich. Du hast eine Ware bestellt, die nicht geliefert wurde.
Also versuch Dein Geld zurück zu bekommen und bestelle ein Neues!
Ansprechpartner dafür sind Verkäufer und Kreditkartenfirma!!!!!
....

Was Du hier schreibst, ist falsch, weil:

Der Verkäufer ist Apple und dieser hat nachweislich völlig korrekt an den Empfänger Borderlinx geliefert. Dies war meine Lieferanschrift.
Damit wurde meine Kreditkarte auch korrekt belastet.
Somit sind die 2 vollkommen aus der Verantwortung raus!

Mein nächster Auftrag ging an Borderlinx. Die haben das iPhone verschlampt, (oder geklaut) und müssen auch Ersatz zahlen. Fertig.

Und deshalb sollst du zum Anwalt gehen. Einige Leute scheinen den Sachverhalt rein garnicht zu begreifen.

Entweder ihr diskutiert hier anständig und nett, oder ich verteil hier Prozente und schwing den Bannhammer.

(22.09.2010, 21:31)herg` schrieb:  DHL wirbt mit Borderlinx in Deutschland um solche Bestellungen zu tätigen, aber glaubt was ihr wollt

Danke für die vielen Post's. Es tut wirklich gut, das Ihr mit mir mitfühlt.

Nochmal kurz zu meinem Fall:

2 iphones 4 16gb wurde von Apple Uk via Ups zu Borderlinx gesendet. Der Borderlinx Mitarbeiter "Gary" hat unterschrieben. Das war es leider auch schon. Kein Scan bei Blx nichts mehr. Ich habe Emails an die CEO's geschrieben und hoffe das sich nun etwas gewegt. Die Frist zur Antwort läuft heute ab.

Der indische Callcenter-Agent "Rex" hat mir mehrmals versprochen, das alles versichert ist. Aber Rückrufe etc. sind alle nicht eingehalten worden.

Apple Uk stellt sich auch nach 5 Emails tot.
blx stellt sich tot. DHL stellt sich tot.

Ich glaube ich existieren für diese Firmen nicht mehr.

(23.09.2010, 09:28)cyberthomas schrieb:  Blödsinn, wozu zum Anwalt?

Schreib einfach Deiner Kreditkartenfirma einen Brief und schildere
den Sachverhalt (gg. Kopien der gefälschten Empfangsbestätigung etc. beilegen) und verlange Erstattung des Betrages.

Falls die sich weigern, einfach den Betrag wieder auf Dein Konto zurück buchen lassen und fertig.

Thomas

Wenn das mal so einfach wäre. Ich habe mit American Express schon alles versucht. Ich habe sogar die Gold aber die bringt nichts, da elektronische Waren nichtmal versichert sind.

Amex Bucht deswegen nicht zurück, da Apple seine Leistungen erbracht hat. Mit der Übergabe an BLX, ist der Kaufvertrag mit Apple erfüllt worden.

Da is nix mit zurückbuchen.

Oh man, das ist da richtig schlimm!
Ich hoffe dieser Schmand geht für dich noch gut aus, ich drück dir die Daumen!
Das werder Borderlinx, DHL und Apple reagieren finde ich auch unverschämt... das sowas überhaupt passieren kann, schweinerei!

Ich hab meiner Schwester die Tage erst erzählt, das sie keine angst zu haben braucht, denn ich hab noch nie gehört, dass ein iPhone bei BLX gestohlen wurde und sie sich ruhig über Apple UK und BLX ein iPhone 4 bestellen solle.
Nee, dann lieber einen Ausflug in das UK.

LG

Apple ist bei dem ganzen aussen vor.
Die haben das Gerät zu Borderlinx geliefert - an die angegebene Lieferadresse. Dort wurde es in Empfang genommen, und auch quittiert.

Damit hat Apple geliefert und fertig !

DHL & Borderlinx stehen da auch einem anderen Blatt ! Ich würde Borderlinx eine Frist setzen und dann auch anwaltlichen Rat einholen.

Einen ähnlichen Fall hatte ich mit der Telekom.
Die Telekom schickte über DHL ein iPhone an die Firmenadresse und nach 4 Tagen stand deren Online Status auf "wird ausgeliefert". Das Gerät war bis zu dem Zeitpunkt nicht zugestellt.

Die Telekom verwies nach Anfrage auf DHL und diese kam nach einigen Anrufen auf die Idee, dass sich das Gerät nicht mehr im Auslieferungsfahrzeug (Postauto) befindet, sondern einfach weg ist.

Ein Anruf bei der Telekom reichte dann aus eine nochmalige Lieferung zu erhalten. Diese war innerhalb 24Std. in meinen Händen.

Die Frage ist: Wer in aller Welt kann mit dem Gerät was nie ankam etwas anfangen, die Telekom hat die IMEI und somit ist das Gerät doch nutzlos oder wie?

In Deinem Fall ist nur ein Anwalt von Hilfe da der Betrag nicht wirklich gering ist, ich würde mir also fachmännischen Beistand holen.

Viel Glück M

@Martin

Dein Fall war wesentlich einfacher, da dei Telekom das mit DHL ausbaden muss, da hier in DE der gewerbliche Verkäufer so lange Haftet, bis Du die Ware in den Händen hälst.

Im ursprünglichen Fall kommen mehrere erschwerdende Punkte hinzu:

- UK => DE
- abweichende Lieferanschrift, Risiko geht auf Dich über (hier aber kein Problem, da geliefert)
- Apple hat Vertrag erfüllt, da bei abweichender Lieferanschrift abgeliefert / Nachweis liegt ja vor
- mehrere Lieferanten, die untereinander andere Verträge haben, mit denen Du nix zu tun hast.

Gerade letzterer Punkt ist dahingehend interessant, da sich 2 Gewerbliche gegenseitig die Haftung ausschließen können und wir damit wieder an den Punkt BL/Kunde gelangen, wo es eben nur noch diese 100$ gibt, die Dir BL vertraglich zugesichert hat. Und BL sitzt nunmal in UK, was die rechtliche Lage weiter erschwert.

Es müsste also jemand mit der Sache betraut werden, der sich im europäischen Recht (im speziellen UK) auskennt.

Ich kann mich zwar noch erinnern, dass Gewerbliche sich ans DE Recht halten müssen, wenn sie hier Geschäfte mit Privatleuten machen aber wie das bei Dienstleistungen aussieht, weiß ich nicht.

Das mein Fall einfacher lag denke ich auch.

Mein Mitgefühl gilt dem Beitragsersteller der - ohne eigens Versagen- bisher keine Gegenleistung erhielt, zumal in meinen Augen solche verloren gegangene Geräte keinerlei Nutzen für den jetzigen Besitzer haben.
Was haben manche Leute davon anderen Schaden zuzufügen ohne die Möglichkeit sich selbst zu bereichern? (was an sich schon schäbig wäre)

M

Da BLX sich nicht meldet und telefonisch sich ebenfalls keiner helfen kann, werde ich nun doch einen Anwalt mit Schwerpunkt ausländisches Handelsrecht beauftragen.

Ich habe gedacht, das wird sich klären, doch seit über drei Wochen ist nicht eingehalten worden was versprochen wurde.

Auch das Schreiben an die Vorstände hat nichts gebracht.