[Hulk Holger]

Fordern kannst du dies immer! Du hast das Wahlrecht ob Reparatur oder Austausch! Allerdings kann der Hersteller entscheiden ob dies für ihn zumutbar ist oder nicht

[Ratio]

Wobei der Zumutbarkeit deutliche grenzen gesetzt sind. Im Zweifel muss aber ein Gericht über die Zumutbarkeit entscheiden. Und das dauert eben. Daher macht's keiner.

[Sonni]

Allerdings kann der Hersteller entscheiden ob dies für ihn zumutbar ist oder nicht

Ein Hersteller (bzw. im dem Fall Händler und Hersteller zugleich) der in kürzester Zeit millionen Geräte unter die Leute bringt, unterstelle ich jetzt blind, das ihm eine Neulieferung zumutbar ist.

[Hulk Holger]

Da die Kosten hierfür teurer als für eine Reparatur sind, wäre ich mir da nicht so sicher...

[Unstressable]

Deutlich teurer. Leider.

[hitman90]

hi

laut Apple Hotline Italien wo ich mein Iphone bestellt habe , hat mir gesagt
das ich die apple care Protection nicht benötige da ich ja direkt bei apple bestellt habe und es 24monate keine probleme bei austausch oder ähnlichem geben wird.

Ist das soweit richtig???

[Hulk Holger]

Wenn du nach 6 Monaten beweisen kannst, dass der Fehler von Anfang an bestand dann ja...

[hitman90]

ok dann hat es aber ja nichts damit zutun ob ich direkt bei apple oder woanders gekauft habe. beweisen muss ich es ja überall.

Lohnt sich dann die apple care protection zuholen , hatte sie ja bisher immer bei 4 und 4s

[aciid]

was heißt lohnen ? Du mußt für Dich entscheiden, ob Du die Garantie auf 2 Jahre verlängern möchtest.

[Ratio]

Es stellt sich die Frage, ob in Italien etwas anderes bei der Gewährleistung gilt. Ich glaube aber nicht, dass sollte zum Großteil in Europa ähnlich sein...

[Unstressable]

ok dann hat es aber ja nichts damit zutun ob ich direkt bei apple oder woanders gekauft habe. beweisen muss ich es ja überall.

Lohnt sich dann die apple care protection zuholen , hatte sie ja bisher immer bei 4 und 4s

Meiner Ansicht nach lohnt der Apple Care Plan immer, da man dann 2 Jahre Garantie hat. Garantie heisst bei Apple ohne Wenn und Aber: Eigentlich alles abgesichert ausser Eigenverschulden. Dazu muss nichts nachgewiesen werden.

Falls es zu einen Tausch kommt, kann man mit dem Protection Plan auch das neue iPhone erhalten, bevor man das alte abholen lässt - Kostenlos!

Zudem hat man 2 Jahre kostenlosen Telefonsupport.

[Fraaay]

Wie verhält sich Apple im Bezug der Gewährleistung bei Kauf mit Rechnung auf eine Firma.

[*Steffen*]

@Fraaay nicht anders wie bei einem Privatkauf, warum auch.

[Ratio]

@mainzer999

Wegen §377 HGB. Aber wie Apple das handhabt, keine Ahnung.

[*Steffen*]

@Ratio Also ich habe schon viele Technikgeräte für meine Firma über das Geschäftskonto gekauft. PC´s, Laptops, Monitore, TV-Geräte, iPhone, iPad bis zum Staubsauber und Kaffeemaschinen. Ich hatte noch nie ein Problem in einem Gewährleistungsfall. Denke nicht das das bei Apple anders ist.

[Fraaay]

Wie sieht es mit der Gewährleistungsdauer aus? 24 Monate, oder reduzieren sie diese bei B2B?

[*Steffen*]

@Fraaay also z.B. bei einem Fernseher war die Gewährleistung genauso lang wie bei einem Privatkunden. Fragst du jetzt als Firmenkunde der bei Apple etwas kauft oder als Händler?

[Fraaay]

Ich habe ein Problem am iMac und die Rechnung ist geschäftlich und nicht privat. 12 Monate Garantie sind vorbei, nun muss ich auf Gewährleistung pochen daher die Frage ob Apple in Ihre AGB bei Geschäftskunden die Gewährleistung ausschließt/reduziert.

[Hulk Holger]

Kannst du den nachweisen das der Schaden schon bei Kauf bestand? Falls nein, ist es eh egal ob Apple diese ausschließt...

[Fraaay]

Mir ist die Beweislastumkehr bewusst aber Apple kann mir ja gerne erklären wie Dreck zwischen iMac Display und Glasscheibe kommt und ich daran Schuld sein soll. Die Möglichkeit das etwas undicht ist besteht meiner Meinung nach bereits von Anbeginn.