[Bittner]

Ich habe eine frage:

mein iphone 4 ist nun 5 monate alt, ich habe es dorekt von apple frankreich bezogen.
ich wollte es nun austauschen, da der akku zu schlapp ist und er auf jeden fall einen defekt hat.

wie muss ich jetzt vorgehen? gibt es die möglichkeit dass ich von apple direkt ein austauschgerät bekomme? hat da jemand einen link zu?
ich kann zwar auf der apple seite meine seriennumer eingeben und da steht auch dass ich noch garantie habe, aber ich seh nich wie ich weiter vorgehen muss...

grüße

[Kyra1607]

Einen Vorabtausch gibt es zu lesen hier http://www.apple.com/de/support/iphone/s.../exchange/

Du kannst über die Apple Seite einen Austausch veranlassen, indem du auf der Seite Apple Support deine Seriennummer angibst. Danach kannst du Reparatur veranlassen klicken, alles weitere ist selbst erklärend
Du kannst aber natürlich auch über die Apple Hotline 0800 2000136 den Austausch beantragen.

[Bittner]

und da kommt dann ein ups man und bringt mir direkt ein neues? bzw refurbished? was kostet mich der spass dann?

grüße

[Kyra1607]

Mit Apple Care kostet das gar nichts, also der Voabtausch. Ohne Apple Care 29 € für den Vorabersatz

[nicerl]

traut sich hier keiner mehr auf den "vorgekauten" link klicken und selber lesen welche info sich dahinter befindet??

[Bittner]

Heist Vorabtausch dass ich mein gerät uU wieder bekomme oder behalte ich in jedem falle das tauschgerät?

Grüße

[Capt.JackArrow]

Das Tauschgerät bleibt bei Dir - ist ja ein Vorabtausch - Du musst dein defektes dann innerhalb einer bestimmten Frist zu Apple zurückschicken.

[Kyra1607]

Weisst du BigSnoop du könntest auch endlich mal die verlinkte Seite lesen, dort steht alles beschrieben! Und dann nicht mal ne Bewertung abzugeben oder ein Danke das ist zuviel verlangt, aber ist ok, wird ja niemand gezwungen.

[Bittner]

Jetzt ist ja alles geklärt!
Danke!!!!!!

[Hausmeisterle]

Was man bei dem Vorabtausch nicht vergessen sollte, man braucht eine Kreditkarte mit mindestens 500 € limit/Guthaben.
Diese will Apple als Sicherheit haben, sobald sie dein Gerät dann haben ist auch schon wieder alles i.O.

Gruss

[Bittner]

Jo hab ja meine beiden mit der kreditkarte geholt also müsst passen..

[Bittner]

die karte wird aber nich belastet oder?

grüße

[KycoZ]

Soweit ICH weiss, wird der Betrag belastet (unter Vorbehalt)

lasse mich aber eines besseren belehren.. Musste es noch nicht in Anspruch nehmen

[Havana1975]

Der Betrag wird nur gesperrt, ähnlich einem treuhandkonto. So bald das gerät bei Apple eingeht, wird der Betrag wieder freigegeben. Es findet also erstmal keine Buchung statt.

[Bastuck]

Bei einem iPhone 4 wird das Limit von 500,00 Euro nicht reichen. Lt. Homepage belastet Apple die Karte mit dem Ersatzwert für ein neues iPhone. Das ist nach der Liste bei einem 4er 619,00 Euro bzw. 729,00 Euro.

[Bittner]

wie isn des jetzt wenn ich einen vorabtausch bei apple mache, weil die akkuleistung des iphones viel zu schlecht ist oder der empfang zu schlecht ist, aber apple dann nach dem umtausch sagt dass es vollkommen in ordnung ist. nehmen sie die sich dann die 500,- wenn laut denen kein defekt vorliegt oder kann das nicht passieren?

mfg

[Bittner]

Keiner?

[team1337]

@Bittner
Du hast da nichts zu befürchten, wenn bei der Diagnose kein Fehler festgestellt werden sollte.
Teuer wird es für dich nur, wenn ein selbst verursachter Schaden (Sturzschaden, äußerliche Einflüsse, Wasserschaden) festgestellt wird.
Du zahlst erstmal nur die 29,-€ für den Expressservice.
Ich empfehle dir bei dem Apple Mitarbeiter gleich einen AppleCare Protection Plan zu kaufen. Der kostet zwar 69,-€ aber davon hast du wenigstens was. Brauchst dann die 29,- nicht mehr extra zu bezahlen.

[.:R32]

@ Bittner

Nein wird es nicht, du zahlst nur die 29€ für den vorab tausch.
Selbst wenn Apple den Fehler nicht nachvollziehen kann, entstehen für dich keine Kosten.

Du erhälst ein Tauschgerät, deine Kreditkarte wird mit 500€ unter Vorbehalt als Sicherheit gesperrt/belastet.

Wenn du dein Austausch Gerät erhälst, hast du 10 Tage Zeit dein altes defektes dort hin zu schicken.
Wenn du das machst enstehen dir auch keine kosten.
Tust du das allerdings nicht, und behälst dein altes trotzdem (so Leute soll es ja geben) zieht Apple die 500€ eben von deiner Kreditkarte ein.