[BADQ]

ok dank dir

[Outlaw]

Bei mir wurde der ACPP bisher immer automatisch nach nem Austausch übertragen. Dauerte zwar immer ein paar Tage aber ich selbst musste da nix machen. Apple weiß ja von dem ACPP des alten Gerätes und noch bevor Du Dein Austauschgerät hast, hat ja Apple dieses bereits im System registriert.

Ich habe bei den Reklamationen immer die kostenlose Hotline angerufen und denen die Entscheidung überlassen, ob sie es austauschen wollen oder nicht. Wenn die zu dem Schluss gekommen sind, da hilft nur noch austauschen, dann war die Sache ja klar und man konnte sich darauf berufen, zumal die ja im System hinterlegen, weswegen es ausgetauscht werden soll.

Ich habe einige Vorabaustauschs hinter mir und mache mir da keinen Kopp.

Extrem wichtig ist halt, dass man den UPS Mann bei der Abholung des defekten Gerätes im Serviceheft unterschreiben lässt und die Rücksendenummer und am besten den Namen des Fahrers leserlich notiert.

Mein 1. zurückgeschickte 4er iPhone ist nie bei Apple angekommen und da habe ich genau das zuvor genannte nachweisen/per Mail senden müssen, sonst wäre es sehr teuer geworden. Zum Glück bestätigte der Sendungsstatus die Abholung, was die Sache noch vereinfachte.

[BADQ]

Ok dann werd ich mal noch warten bevor ich dort wieder Anrufe. Mein vorabtausch war auch nicht meine Idee sondern die des Beraters.
Danke noch für den Tip mit dem serviceheft. Werd ich auf jeden Fall machen.


Gruß Florian