[Berklette]

Ich werde kommende Woche mal mit meinem zweiten iPad 2 in den Apple Store fahren, weil ich am Telefon nicht ordentlich behandelt werde
Nun wollte ich fragen, wie das abläuft, reicht es, wenn ich nur das Gerät mit nehme oder muss ich die Schachtel und sämtlichen Inhalt mitbringen?

Muss ich dazu nen Termin an dieser Genius-Bar machen?
Danke für eure Antworten.

[Chillerchief]

Ich würde den kassenzettel mitnehmen oder etwas das bestätigt das du noch garantie hast. Ja ich würde in zürich sind sie immer überfüllt....

[Piper]

Quittung reicht. Ich ging bei meinem ersten iPad in Zürich nur mit Quittung (hatte ich vergessen auszudrucken, konnte ich dann am Laptop des Genius-Mitarbeiters als E-Mail anzeigen) in den Apple Store und der Austausch funktionierte anstandslos, auch ohne Schachtel. Ich bekam das zweite iPad dann einfach auch ohne Schachtel, fand ich aber kein Problem.

Einen Termin zu arrangieren, empfiehlt sich. Kostet dich nichts bzw. nur 5 Minuten deiner Zeit und erspart dir eventuelles Warten im Apple Store.

[Berklette]

Naja hab Apple Care über die Seriennummer. Aber dann mach ich mal nen Termin

[Chillerchief]

Zürich...<3

[Berklette]

Ja Zürich ist toll, ich weiss Hab auch schon über ein Jahr da gelebt...
Jedoch hilft mir das nicht allzu viel weiter.

[felici]

Bei mir waren sie an der Hotline kompetenter als der Applestoremanager. Und besser geholfen wurde mir am Telefon auch.

Welches Problem hast du denn?

[Berklette]

Mein Austuasch-iPad hat nen Pixelfehler und zwei Unregelmässigkeiten im Aluminium. Dazu kommt, dass es immer noch leichtes Bleeding aufweist.
Am Telefon sagt man mir, dass man wegen einem Pixelfehler nicht tauscht und die anderen Dinge auch bei einem erneuten Tausch wieder auftreten können...
Deshalb möchte ich in den Store, wo ich dann das neue iPad anschauen kann bevor ich es mitnehme

[Tobbis]

Wo der Servicemitarbeiter Recht hat, hat er Recht. Man wird dein Ipad nicht wegen "einem" Pixelfehler tauschen. Da musst du schon mehrere gravierende nachweisen. Wollte mal einen Monitor wegen einem Pixelfehler umtauschen. Das wurde auch abgelehnt. Schliesslich ist ein Fehler unter Millionen von Pixeln nicht relevant. Drücke Dir trotzdem die Daumen das du es umgetauscht bekommst.

[Piper]

Apples Austauschpolitik differenziert jedoch zwischen Monitor und iPad-Bildschirm bezüglich Pixel-Fehlern. Lesenswert hierzu: http://www.9to5mac.com/33774/apples-inte...cy-leaked/

[Berklette]

Soich werde heute in den Apple Store gehen und mein Austausch-iPad zeigen. Ist es möglich, dass ich ein Neues bekomme, obwohl ich es bei Saturn gekauft habe (ACPP habe ich aber).

Soll ich das iPad mit jeglichem Zubehör und der OVP mitnehmen oder nur das Gerät?

Danke für eure Tipps.

[Renegade1987]

Für ein Tausch gegen ein anderes Austauschgerät brauchst du das Zubehör nicht. Denke nicht das dir ein komplett neues Gerät gegeben wird.

Die Geräte die zur Zeit als Austauschgeräte ausgegeben werden sind allerdings auch neue Geräte, nur eben nicht in der normalen Verpackung. Habe meins letzte Woche im Centro Oberhausen getauscht und der Mitarbeiter bestätigte mir, das es KEINE refurbished Geräte sind. Auch zu erkennen an der "normalen" Seriennummer.

[Berklette]

So bin nun vom Store zurück.
Es gab ein neues iPad ohne wenn und aber.

Richte das Neue gerade ein, scheint "perfekt" zu sein.