[Pedobear]

Hey Leute,

undzwar habe ich folgendes Problem.

Ich hatte bis dato 3 verschiedene iPhone 4. Jedes mal war es defekt. Es fing beim ersten mit einem Homebutton Defekt an (er ging manchmal, manchmal nicht). Bei dem Zweiten geht die Ohrmuschel nicht, bzw. es ist starkes rauschen. Beim dritten und jetzigem geht das Mikrofon nicht...
Also meine Meinung zu den Refurbished Geräten :thumbdown:

Jetzt habe ich keine Lust mehr auf das iPhone 4 und möchte es bitte komplet zurückgeben, und mir dann ggf. bei Release das iP5 oder wie es auch immer heißen wird, kaufen.

Nun zu meinem eigentlichem Problem:
Ich habe das iPhone damals via o2 Vertrag gekauft, das war so gegen Ende Dezember. Aus diesem Vertrag kann ich ja jetzt nicht einfach zurücktreten, bzw. wenn schon, habe ich ja ein Verlust Geschäft gemacht, da ich ja das Handy dann nur für 30€ im Monat "gemietet" habe.

Wie kann ich das iPhone 4 am besten zurückgeben, am besten gegen Entschädigung (Das Geld zurückbekomme, das ich bis dato in den Vertrag investiert habe? (Natürlich auf die Gerätekosten bezogen)? Habt ihr da Erfahrungen?

Grüße

[Audionymous]

Ich glaube das ist nur in den ersten 2 Wochen möglich.

[gado]

Hast du es bei o2 reparieren lassen? Wenn du es immer zu Apple geschickt hast, hast du darauf ehe kein Anspruch, da es dann über die Garantie gelaufen ist. Wie das mit Verträgen aussieht, weiß ich aber nicht.

Was bei einigen hier schon geholfen hat. Ruf bei Apple an, sag, dass du jetzt schon das dritte Gerät hast, was immer noch nicht in Ordnung ist. Mach da richtig Stunk, dann bekommst du wahrscheinlich ein neues.

[sylver]

und was sagt der Apple Support?

[Pedobear]

und was sagt der Apple Support?

Die meinen ich müsse das mit meinem Anbieter besprechen, der stellt sich aber auch stumm und meint Apple müsse in dem Fall was machen...

Ach Gott, wie ich doch den Support der Hersteller bzw. Anbieter hasse...

Ich geh morgen mal mit einer schlechten Stimmung in den o2 Laden, mal schauen ob der Verkäufer heil bleibt oder durch meine Äußerungen Tränen in den Augen bekommt ^^

Naja, mal schaun was sich da ergibt

[gado]

Garantie, bei Apple und Gewährleistung bei o2. Kommt halt drauf an, was du willst.

[Dandy-power]

Normal kannst du nur zurücktreten, wenn 3 mal der gleiche Fehler aufgetreten ist. Bei unterschiedlichen sieht es da nicht so gut aus.

[Outlaw]

Rede freundlich mit der Apple Hotline und lass Dich nicht gleich auf ein erneutes Refurbished ein, sondern frage dann freundlich nach einem Vorgesetzten. Apple kenne ich da eigentlich recht kulant. Oft wird nach 3 oder 4 vergeblichen Refurbs ein nagelneues geschickt.

Habe auch mein 3. Gerät und bin damit absolut zufrieden.
Beim nächsten hätte ich auch auf ein Neues bestanden.

Wegen Rücktritt hättest Du Dich an O2 wenden müssen und wenn Du darauf weiterhin bestehst, ist da nach wie vor O2 Dein Ansprechpartner.

[inspi1717]

Den Vertrag bei o2 bekommst Du nicht so ohne weiteres los.

Was das iPhone mit 3 mal Tausch betrifft:
"Wünsche einen Kompletttausch".
Du mußt dann das iPhone 4 inkl. Zubehör zu Apple schicken und bekommst ein Neues.
Dies steht Dir nach dem 3. erfolglosen Tausch auch zu.
Sei recht freundlich...., dann passt das auch.

Bei mir gab es nach dem 4. mal für das 3G ein 3GS.

MfG

[Kesa-1]

Das ganze nennt sich Wandlung und geht bei jedem Anbieter, egal wann das Gerät gekauft wurde. 3x tauschen bzw. jetzt ein 4x bedeutet, du kannst vom Vertrag zurücktreten, wobei das jedoch gut überlegt sein will, denn der Vertrag läuft weiter, daran kannste nix ändern. Du hast drei Optionen: 1. ein neues iPhone ( kein getauschtes und repariertes ) 2. anderes Gerät ( in dem Fall eins deiner Wahl, da das iPhone bei jedem Anbieter das Top Modell sein dürfte oder Nummer 3 und das empfehle ich überhaupt nicht, Geld zurück. Das bedeutet jedoch, den maximalen Wert, den das iPhone heute hat. Damit ist nur leider nicht gemeint, was es zum Bspr bei Apple aktuell kostet, sondern was es deinen Anbieter derzeit kosten würde und das ist sehr wenig.
Ich stand vor dem Problem und hab mich für die erste Variante entscheiden, da mir mein Anbieter 379 Euro angeboten hatte, obwohl das Gerät 4 Monate alt war.

[Outlaw]

....
Dies steht Dir nach dem 3. erfolglosen Tausch auch zu.
....

Sagt wer ??

Apple tauscht auf Kulanz, nicht auf Rechtsanspruch.

Wurde das Gerät durch Apple 3x getauscht, hat O2 nix damit zu tun, denn O2 kann nicht für die Aktionen des Herstellers bez. Garantie gerade stehen. Für O2 liegt zwar ein anderes iPhone vor (was die Sache sogar noch mehr verkompliziert, da es sich nicht mehr um das Vertragsgerät handelt) aber kein einziger interner Tausch.

Daher Vorsicht mit solchen Aussagen, sonst gibts womöglich wieder ein "neues EZ Recht" ....

[Pedobear]

Also erstmal, Danke, super Community hier

Hab heute nochmal mit Apple telefoniert und diesmal hatte ich einen motivierten und kulanten Supporter am Hörer. Da er so motiviert war, hat er mir gleich den Care Protecion Plan angedreht, aber was auch immer, aufjedenfall schicken sie mir jetzt ein NEUES iPhone und keinen Refurbished Mist.

Er meinte außerdem, dass wenn erneut Probleme auftreten sollten, er mir einen Gutschein im Apple Store zukommen lässt. Naja, schauen wir mal, was sich daraus entwickelt.

Danke nochmals für eure nette Hilfe

[Outlaw]

Na also, geht doch ....

Schön, dass es doch geklappt hat.

Nur das mit dem Gutschein hat er hoffentlich im System hinterlegt, denn selten "trifft" man einen Hotliner 2x.

[Pedobear]

Na also, geht doch ....

Schön, dass es doch geklappt hat.

Nur das mit dem Gutschein hat er hoffentlich im System hinterlegt, denn selten "trifft" man einen Hotliner 2x.

Ich hab mir extra seinen Namen für den Fall aufgeschrieben... ^^

[Outlaw]

Das nützt nix, Hotliner haben Daueramnesie ....