[TommyZet]

Hallo,
ich habe vor kurzem mein iPhone 4 (ohne Simlock/ Apple Online Store) bei eBay verkauft.

Nun meldet sich der Käufer und meint, dass das iPhone nicht startet. Angeblich soll es ein Software-Fehler sein (er war im "App Store" (laut seiner Aussage)), wo sie ihm das mitgeteilt hätten.

Sooo, nun weiß ich aber, dass es technisch in einwandfreiem Zustand war (und auch kein JB) und ich das iPhone lediglich via iTunes auf Werkseinstellung zurückgestellt habe. Habe es dann auch nochmal gestartet um zusehen, ob das auch wirklich funktioniert hat und auf meine Apps und Daten nicht mehr zuzugreifen ist. Das iPhone kam dann auch bis zum Bildschirm, wo er nach einer SIM-Karte verlangt. Somit war für mich die Sache beendet --> ausgemacht, verpackt und verschickt.

Nun meine Frage,

1. Kann ein Software-Fehler auf Grund dessen entstanden sein ? und

2. Was kann ich machen, um mich dagegen zu wehren ? Ich habe z.B. ein Back-Up vom besagten Zurückstellen gefunden, hätte aber gerne irgendwie sowas wie einen Verlauf, wo klar steht, dass ich an diesem Tag um diese Zeit das und das gemacht habe und somit was in der Hand habe. Habe jetzt bei iTunes leider nichts gefunden...


Ich hoffe ihr könnt mir helfen und schon mal vielen Dank für eure Antworten.


mfg

[Benna]

Verstehe die Problematik nicht. Warum stellt der Käufer das iphone nicht einfach wieder her mit iTunes und gut ist.

[TommyZet]

Ich zitiere mal seine Antwort, auf meine Frage, wie weit es sich denn einschalten lässt:

"Das war wahrscheinlich der fehler dadurch das diese falsch instaliert wurde funktioniert es nicht mehr ... [..auf Werkseinstellung zurücksetzten..]

also das handy lässt sich einschalten , die sim karte liesst er auch aber egal ob sim drine ist oder nicht kommt da ein da ist ein blauer pfeil und da steht iTunes . Dann bin ich damit in Laden gegangen die sagten mir das wäre ein Defekt der Software und das handy müsste repariert werden also durch neu drauf spielen der software würde es nicht funktionieren ..."

Also ich kann damit nichts anfangen :sad:
Weiß jmd. Rat ?

[Benna]

Iphone an iTunes hängen und auf wiederherstellen drücken. Dann wird es komplett neu installiert und gut ist. Das ganze aber ohne SIM Karte. Danach SIM einlegen PIN eingeben und an iTunes hängen gut ist.