[erigro]

Hallo

Bei meinem Iphone läßt sich der Home Button nicht mehr drücken und zeitweise stürtzt sie software ab!
Hab jetzt von einem "Express Austausch Service" gelesen.
Hat jemand von euch erfahrung damit?

gruß erich

[Bastuck]

Hatte auch das Homebutton Problem. Von einem auf den anderen Tag war das Handy da. Habe zwecks Abholung dann morgens um 8 Uhr mit UPS telefoniert und um 11 Uhr kam der nette Mann das Paket holen. Mein Austauschgerät war gerade einmal 4 Wochen alt und der Service TOP.

[CptSpaulding]

Hatte letzte Woche einen Austausch für das 4er meiner Freundin veranlasst. Montag wurde es abgeholt, Mittwoch war schon das Austauschgerät da... Das nenne ich Express...

[reschl]

bei meinem 4er lief es anders rum.
ups hat ein refurbished gebracht. und paar tage später hab ich das alte von ups wieder abholen lassen.

alles perfekt gelaufen.

wenn man apple care hat ist der VORAB-tausch kostenfrei. ansonsten kostet er aber ca. 29 euro glaub ich.


der normale austausch service kostet innerhalb der garantie nichts soweit ich weiss.

[erigro]

hey super, danke für eure erfahrungen!
werd mal ups anrufen um termin auszumachen...

gruß erich

[reschl]

moment, zunächst musst du den austausch über den apple support anfordern

[Renegade1987]

Natürlich kostet der normale Austausch innerhalb der Garantie nichts. Wäre ja noch schöner, dafür Geld zu verlangen.

Und noch was zur Klarstellung: Man braucht einen Apple Care Protection Plan um den kostenlosen Sofort-Austausch zu bekommen. Apple Care ist lediglich die Supporthotline von Apple.

Dir mag der Begriff sicherlich geläufig sein, aber Anfängern ist das nicht sofort klar.

[Outlaw]

....
Und noch was zur Klarstellung: Man braucht einen Apple Care
Protection Plan um den kostenlosen Austausch zu bekommen.
....

Der Austausch ist IMMER kostenlos in der Garantie, nur der Vorabaustausch kostet 29 Euro oder ist im Apple Care Protection Plan enthalten.

Ich denke, Du meintest den Vorabaustausch.

[Renegade1987]

Verschrieben, sorry. Ja, so meinte ich es natürlich.

[erigro]

Aha, also werde ich vorerst mal Apple wegen eines Austausches kontaktieren. Bin aber jetzt im Bilde wie die weitere vorgangsweise zu sein hat!

Danke nochmal, lg erich

[Outlaw]

Das hätten die Dir bei Apple aber auch erzählen können ....