[Godofnikita]

Hallo,
bin hier neu, aber ich hoffe ihr könnt mir helfen bei meiner Frage
Also zum Problem:
Ich hatte ein iPhone 4 der EIn Hardwarefehler hatte(Kameralinse ging nihct an!)
Außerdem wurde es heiß und lie dsich im ENdeffekt garnicht mehr auf

Ich habe den Apple Support angerufen und hab es dem netten Mann erklärt...
Er sagte ich solle die Seriennummer diktieren und es eintauschen alssen.
Es sagte das in 2 Tagen jemand kommen soll und es abholt und ich ein 'neues in ca. 5 Tagen bekomme
Ich musste ihm meine Mail ncoh geben und er würde mir noch über E Mail die ganze Information senden
Dennoch warte ich shcond en ganzen Tag aber es kam keine E Mail an und habe Angst das doch keiner kommt oder in der E Mail wichtige Information stand
Natürlich sagte ich auhc die Adresse etc...

2. Frage...
Er sagte mir ich bekomme ein neues iPhone 4, aber ich denke ich werde ein überarbeitetes Gerät bekommen?


Ich freue michs ehr über eure HIlfe mfg Nikita

[NAVIGATER]

Anrufen
Fall schildern
Merken das die Email adresse falsch aufgenommen wurden ist
Und 5 min später Email Empfangen

[Outlaw]

Und ja, mit "neues" meinte er eigentlich ein "anderes".

Entweder hat er es nicht besser gewusst oder wollte sich die Diskussion ersparen, warum es kein neues gibt.

Kommen tut in der Regel der UPS zum Abholen. Der bringt ne Verpackung und weitere Hinweise (in der Verpackung) mit, wo alles genau drin steht.

Du packst das iPhone dann wie beschrieben ein, nachdem Du Deine Karte entfernt hast und rufst dann UPS für die Abholung ab. Lass den UPS Mann im Serviceheft unterschreiben (inkl. lesbaren Namen und der Transportnummer vom Rücksendelabel) und gib ihm die zugeklebte Versandtasche mit Deinem iPhone mit.

Ein paar Tage später kommt dann nochmal UPS mit dem Tauschgerät.

Das mit der Mail könnte tatsächlich an nem Schreibfehler liegen oder aber übers Wochenende kann das auch mal 1 Tag länger dauern.