16.05.2012, 12:55
Bei den Zufriedenheitsumfragen des renomierten "American Customer Satisfaktion Index“ (ACSI), welches für Printmedien regelmäßig Befragungen in 70.000 Haushalten durchführt, liegt Apple mit seinen Computern bereits seit 8 Jahren unangefochten an der Spitze. In diesem Jahr durfte Apple erstmals auch im Bereich Mobilfunk antreten und hat dort aus dem Stand das beste Ergebnis erzielt, welches jemals in der seit 1994 laufenden Umfrage zur Mobilfunkgeräte-Zufriedenheit erreicht wurde.
Mit 83 von 100 möglichen Punkten liegt Apple 9 Punkte über dem Durchschnitt und satte 8 Punkte vor den drei Zweitplatzierten Nokia, LG und HTC. Das Schlusslicht bildet der Blackberry-Produzent RIM mit lediglich 69 Zufriedenheitspunkten.
Den ersten Platz für die höchste Kundenzufriedenheit hält das iPhone auch schon bei anderen Umfrageinstituten und liegt seit 2010 bei der "ChangeWave Research" und 2011 bei den Umfragen der J.D. Power and Associates in Führung.
Mit 83 von 100 möglichen Punkten liegt Apple 9 Punkte über dem Durchschnitt und satte 8 Punkte vor den drei Zweitplatzierten Nokia, LG und HTC. Das Schlusslicht bildet der Blackberry-Produzent RIM mit lediglich 69 Zufriedenheitspunkten.
Den ersten Platz für die höchste Kundenzufriedenheit hält das iPhone auch schon bei anderen Umfrageinstituten und liegt seit 2010 bei der "ChangeWave Research" und 2011 bei den Umfragen der J.D. Power and Associates in Führung.
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