[Fossy88]

Hallo,

Habe gerade mit den Apple Support telefoniert bezüglich eines Austausches meines Iphones 4s weil mein Mikrofon Defekt ist. Alles gut da ich noch 102 Tage Garantie habe aber meine Sorge ist jetzt ich bekomm ja ein Ersatz Gerät per UPS zugeschickt und mein altes wid abgeholt um nachzusehen was da los ist.
So meine eigentliche Frage ist jetzt Mein IPhone ist mir vor 5 Monaten runtergefallen und das Backcover hat Sprünge und ich habe jetzt Angst das die dann Sagen das Sie das IPhone was sie mir gesendet haben zurück wollen da Sie davon ausgehen das das Mikrofon durch den Sturz ausgefallen ist.
Könnte das vorkommen? Und wenn ja muss ich sozusagen das Gerät was sie gleich versenden zurückschicken und ne Reperatur bezahlen?

Bitte um Antwort

Vielen dank!

[Mudsen]

Das kann schon möglich sein aber der MA am Telefon hätte dich fragen müssen ob das Gerät mit Wasser in Berührung kam oder ob es runter gefallen ist...
Du kannst dich also überraschen lassen...höchstwahrscheinlich kannst du das neue behalten da dein Mikrofon durch eine Art kaputt ging!

Mal sehen...

[Fossy88]

Soll ich das backcover austauschen? Merken die das bei apple wenn ich ein original glas bei ebay kauf?

[mem0rity]

Ja, das merken sie.
Du kannst nur hoffen.
MfG

[Fossy88]

Sollte es der Fall sein das sie das neue telefon zurückfordern was machen die dann mit den gebrauchten telefon? Kommt dann ein kulanz vorschlag wenn ich €300 bezahle kann ich es behalten?

Oder

Wenn si es mir austauschen bekomm ich das alte telefon wieder?

Und soll ich bevor das telefon abgeholt wird auf die werkseinstellung zurücksetzen?

Danke

[Outlaw]

Der Applemann muss nicht fragen, obs runtergefallen ist. Man hat keinen Anspruch auf Tausch, nur weil er nicht danach gefragt hat.

[Fossy88]

So han soeben nochmal mit der apple frau gesprochen sie meint das die techniker sicher sagen werden das der defekt durch den sturz verursacht wurde .
Reperatur kostet € 210 super toll muss ich sagen denn sprung hatte ich schon nach 2 wochen und der mikro defekt kam nach 9 monaten
Was für ne möglichkeiten hab ich noch?

[Outlaw]

Dann hättetst Du den Sprung vielleicht gleich reklamieren lassen sollen.