[Lenkbron]

Gekauft bei Vodafone. Ich mache das lieber 1 zu 1 im Store. Auch wenn ich dafür knapp zwei Stunden fahren muss.

Du wirst ziemlich sicher nur ein schwarzes bekommen wenn du es nicht von Apple selbst hast. Und du bekommst auch ein refurbished, sprich kein OVP. Bin da auch schon seit ein paar Wochen mit Apple am tauschen, erst paar mal per UPS, jetzt auch im Store (übrigens auch Dresden).
Und wenn du Pech hast wollen die dich auch erstmal zu VF schicken wenn du keinen ACPP hast, denke aber das du sie in dem Falle überreden kannst es dir auch bei Apple zu tauschen.
Ob sie dann dort Tauschgeräte vorrätig haben, ist die nächste Frage.

[Darius]

Ich habe letzten Freitag in Dresden getauscht,(iPhone 5 wg. Homebutton klemmer) man sagte mir das die Tauschgeräte alle neu sind und es noch keine Refurbs gibt.
Ich war am Abend da ohne Termin um habe glaube ich das letzte bekommen. Zuhause bei -> http://www.chipmunk.nl/klantenservice/applemodel.html überprüft, KW 42 mitte Oktober, kann nur neu sein.

[hero1004]

Ich habe einen Lichtspalt und das Display steht auf der einen Seite etwas raus.Desweiteten rutscht der Homebutton hin und her.
Es ist bereits das dritte Gerät und nun
verweigert Apple einen weiteren Tausch mit der Begründung, dass ja die Funktion des Iphones dadurch nicht beeinträchtigt ist.

Super Aussage!Dann möchte ich aber die Hälfte zurück erstattet haben, denn gerade für das makelose Design bezahlt man ja so viel.
Dann kann ich mir auch gleich ein LG kaufen, wenn ich nur telefonieren will.

Es wird Zeit, dass dieses arrogante Apple Pack mal vom Thron gestossen wird!
Denn so sollte ein Premiumhersteller nicht mit seinen Kunden umgehen!

[Stefan]

Einfach nochmals anrufen und den After Sale kontaktieren.

[Leroy]

Das finde ist auch eine Frechheit. Kann mir das kaum vorstellen, dass sie Kunden so im Regen stehen lassen. Es ist falsch, dass Kunden das ausbügeln müssen, was in der Produktion falsch läuft.
Ich würde da mal richtig auf den Tisch hauen, hoffe du akzeptierst das jetzt nicht und nimmst das einfach so hin.

[hero1004]

Ehrlich gesagt hab ich kaum noch Lust mich mit denen rumzuärgern.
Ich wurde bei allen Reklamationen von einem Support-Mitarbeiter betreut der sich auch gekümmert hat und sehr nett war.
Ich hab immer Refurb-Geräte bekommen und jetzt wollte er mir ein neues OVP der neuen Charge schicken, dass wurde aber von weiter oben verweigert mit der oben erwähnten Begründung.

Der Support-Mitarbeiter meinte das er da nix machen kann und er das auch eine Sauerei findet.
Er hat mir geraten vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Hersteller zu wechseln, da die Tauscherei einer Lotterie ähnelt.

P.S. Der UPS Bote meinte auch, dass er am Tag zig Iphone Geräte liefert und später direkt wieder abholt und bei den Meisten schon 3-5 mal war.

Das spricht für tolle Qualität!
Danke Apple für ein super Produkt zum Schnäppchenpreis!

So lange genug Leute das Teil kaufen, interessiert sich Apple nen Dreck für seine Kunden!Hauptsache der Umsatz stimmt!

[noX1609]

Ruf einfach nochmal an. Nur eins ist wichtig: Immer freundlich bleiben!! Denn wen du "auf dem Tisch haust" dann brauchst dich nicht wundern, wenn die dann auch unfreundlich werden!
Also immer freundlich mit den Leuten umgehen und zur Not wenn's nicht anderst geht, dann die nächst höhere Stelle verlangen.

[hero1004]

Mit dem ich die Tauschaktionen bearbeitet hab, war schon in einer etwas höheren Position.

Und freundlich war ich immer...mittlerweile bin ich mit ihm perdu, da ich mit ihm öfters telefoniere als mit meiner Frau!:-)

Deswegen hat er auch aus dem Nähkästchen geplaudert und mir geraten den Hersteller zu wechseln, da Preis/Leistung beim 5er einfach nicht mehr stimmt.

[Leroy]

Ja aber wie lange kann man freundlich reden? Und mit auf den Tisch hauen" meine ich nicht ausrasten, sondern sich nicht alles gefallen lassen und mal einen nicht aggressiven aber saueren Ton verwenden. Nur weil es "Apple" ist, heißt es nicht, dass sie die Kunden behandeln können wie Müll.

[hero1004]

Ich denke mal, einige Apple-Mitarbeiter würden gerne helfen, können es aber nicht.
Die stehen auch nur am Ender der Nahrungskette und müssen das machen was die Obrigkeit sagt!
Ich war eigentlich immer Fan von Apple, aber mittlerweile frage ich mich, warum ich überhaupt 800€ für ein Gerät ausgegeben habe, was weniger kann als die anderen Geräte, die die Hälfte kosten.
Die Meisten kaufen Apple wegen der Verarbeitung, aber die stimmt definitiv nicht mehr!

Deswegen ist das einzige Argument nun weg ein völlig überteuertes Gerät zu kaufen und ich am überlegen bin ein Samsung oder HTC zu holen!

[1235813]

Wenn man aber bedenkt, wie viel Geld man schon bei iTunes für Musik, Filme, Apps ausgegeben hat, relativiert sich das ganze. Für mich zum Beispiel wuerde sich ein Wechsel kaum noch lohnen.

[hero1004]

Wenn man aber bedenkt, wie viel Geld man schon bei iTunes für Musik, Filme, Apps ausgegeben hat, relativiert sich das ganze. Für mich zum Beispiel wuerde sich ein Wechsel kaum noch lohnen.

Da hast du auch recht!
Aber beim Thema iTunes zeigt sich Apples Arroganz auch wieder, indem sie einfach die Preise erhöht haben!
Ich glaube die sitzen auf so einem hohen Ross und wissen/denken der Apple Kunde lässt sich alles gefallen!Leider ist es ja so!

Wie gesagt, Apple ist nicht mehr das was es mal war!
Mit Steve Jobbs stirbt auch Apple irgendwann!
Denn irgendwann kauft diese Mangelware keiner mehr, bloß weil ein Apfel drauf ist!

[Telekomicer]

Hallo,

habe mein iPhone 5 aufgrund eines defektes bei Apple getauscht und habe jetzt beim Austauschgerät eine andere Modellnummer.

Sprich ND298DN statt MD298DN

Jetzt wollte ich mal fragen ob das bei euch auch so ist bzw. die Leute die ihr iPhone auch getauscht haben ob sich dort auch die Modellnummer in NDXXXDN geändert hat anstatt der MDXXXDN!

Vielen lieben Danke

Freue mich auf eure Antworten!

[Darius]

ND hatte vorher MD

[Telekomicer]

ND hatte vorher MD

Hab schon gedacht ich bin allein

Werden wohl nur die Refurb haben das ND anstatt MD

[Darius]

Wie schon weiter oben geschrieben, Meins ist KW 42 produziert worden, so schnell werden die nicht überhohlt denke ich.

[Telekomicer]

Meins ist sogar aus KW39!

Hat zwar wieder mal eine kleine Macke aber hab es ja hauptsächlich wegen meinem Sleepbutton getauscht da der keine Funktion mehr hatte!

Mit der kleinen Macke im Rahmen kann ich leben... Hauptsache es sitzt alles fest und alle Knöpfe sowie Display funktionieren einwandfrei!

Irgendwann wird es eh mal auf die Tischkante fallen oder es mir aus der Hand rutschen!

Benutze das iPhone sowieso ohne Folien und Case!

[Darius]

Habe auch keinen Schutz, Just pure iPhone Feeling only ;-)

[Telekomicer]

So muss es sein !

[Leroy]

Mit Schutzfolien vorne und hinter bleibt das "Pure iPhone-Feeling" aber auch beibehalten.