[Bleex]

Ach ne da rufe ich lieber an, da ich keinen von denen in meiner Nähe habe. Jetzt habe ich noch ne frage die mir grade durch den kopf geht. Ich habe das Iphone bei t-mobile gekauft, kann ich es dann trotzdem bei apple umtauschen lassen oder muss ich das mit t-mobile hand haben??

Im voraus schonmal danke

[Sunny]

Das kannst Du bei Apple machen.

[Bleex]

Okey super, vielen Dank für die Hilfe.

[Bleex]

29 Euro muss man für den Express-Austausch zahlen? Wenn nicht dann wird das iphone abgeholt und man bekmmt das neue nach 7 bis 10 tagen. Finde ich jetzt echt blöd.

[Yaan]

Kannst ja gleich eine Garantieverlängerung abschliessen. Da sparst du die 29€ und bekommst in der Garantiezeit immer den Express-Austausch.

[Hanfmann]

29 Euro muss man für den Express-Austausch zahlen? Wenn nicht dann wird das iphone abgeholt und man bekmmt das neue nach 7 bis 10 tagen. Finde ich jetzt echt blöd.

Du musst die 29 Euro nicht bezahlen. Sachlich und freundlich, aber hartnäckig bleiben und auf das wirklich sehr geringe "Alter" des iPhone 5 verweisen.

Zur Not lässt Du Dich bei der Apple-Hotline zu einem Vorgesetzten verbinden - die können das entscheiden und werden dies auch ohne große Diskussionen tun.

[Yaan]

Ja, die werden entscheiden, dass er einen ganz normalen, kostenlosen Austausch innerhalb 7 bis 10 Tagen bekommt, so wie sie es schon gesagt haben.

Warum sollen sie ihm die 29€ schenken, nur weil er einen Vorabtausch haben will?

[Bleex]

Ja, die werden entscheiden, dass er einen ganz normalen, kostenlosen Austausch innerhalb 7 bis 10 Tagen bekommt, so wie sie es schon gesagt haben.

Warum sollen sie ihm die 29€ schenken, nur weil er einen Vorabtausch haben will?

Die 7 bis 10 Tage stören mich ja nicht mal, ich kann das Handy ja noch benutzen, nur stört es mich, dass ich das "alte" Handy nicht so lange behalten kann bis ich das neue bekomme. Wenn ich die 29 Euro zahlen würde, könnte ich das iphone noch 10 Tage behalten und das neue wäre in 2 bis 3 tagen bei mir. Nur brauche ich keinen Express-Austausch so wie die das nennen. Und ich meine ich habe ja auch eine Garantie für das Gerät.....

[Bleex]

Hey hab mal nochmal ne frage.....Habe jetzt mal mit Apple geredet wegen dem Austauschen des Iphones.....die werden es jetzt austauschen nur ist das normal dass man ein sogenanntes "Austauschmodell" bekommt und nicht ein komplett neues? Also Austauschmodell meinte der Typ, sei nur das Handy was speziell fürn Austausch bzw Reperatur hergestellt werden....es seien neue Handys nur dürfen sie es nur "Austauschmodell" bezeichnen....finde ich komisch, aber naja....wird schon ein neues sein.....oder????

[Jodaun]

Ja, es ist ein Neugerät, diese werden dann halt nur ohne die übliche Verpackung und Zubehör versendet. Meistens kommen die dann in so weißen Apple Boxen an.

[Wolvi]

Das Problem habe ich auch das sich Panel hebt und senkt. Anbei noch ein knacken zu hören ist, wie beim Touchpad Macbook

Schön, nicht alleine zu sein.

Habe das Problem heute Morgen telefonisch bei Apple gemeldet und bekomme in den nächsten Tagen ein neues iPhone zugeschickt.

Mein Panel senkt sich auch aber nur im unteren rechten Eck. Ich werde zwei Wochen waren und dann in der Genius Bar tauschen.
Tauschen sie es auch wenn man von der Telekom das iPhone hat ?

[Jodaun]

Ich glaube dann bekommst du nur ein refurbished gerät. Und du musst die Mängel jetzt schon bei Apple melden weil du nur 14 Tage Rückgaberecht hast.

[Wolvi]

Das ist mir schon klar das es kein neues gibt. Mit meinem iPad bin ich 6 Wochen später zum Tausch gegangen und es ging ohne Probleme.