[Schminkboss]

Hallo Community :-D
Also ich habe eben mit Apple telefoniert, weil mein schwarzes iPhone 5 die besagten Kratzer out of the Box hat.
Der Apple Mensch sagte mir, das UPS morgen kommt und das Gerät abholt und dann wird es in der Werkstatt geprüft und ggf. ausgetauscht. So weit so gut, dann meinte er noch irgendwas das ein Austauschgerät 69 € kosten würde und dass mein iPhone entweder repariert oder ich ein neues bekommen würde. Und das ganze würde so 5-10 Tage dauern.
Ich dachte immer man bekäme wenn ein Refurbished weil es viel zu aufwendig ist es zu reparieren.
Ich habe wirklich nur eine gaaaanz kleine Macke die man nur bei genauen hinsehen sieht, denkt ihr Apple macht trotzdem was ? Und kann es passieren dass ich es wieder zurück bekomme mit dem Fehler ?
Liebe Grüße,
Schminkboss

[Jodaun]

Normal bekommst du ein refurbished in 3-5 Tagen.

[iphoneuser]

Du musst allg was falsch verstanden haben. Es kostet auch kein 69,-. Oder aber dir wurde ein ACPP verkauft.

[Schminkboss]

Hallo nochmal,
also bei Reperaturstatus steht jetzt:

Schritt 2 Service

8. April 2013: Reparatur abgeschlossen

Heiss das dass sie es repariert haben oder bekomme ich ein Austausch ?

Also wie soll man kratzer am Rahmen 'reparieren' ?

[Stefan]

Bekommst ein Austauschgerät.

[Darius]

Also wie soll man kratzer am Rahmen 'reparieren' ?

Mit einem Lackstift :d man bin ich froh keinen 5-er mehr zu haben.

[Schminkboss]

@ auerberger
Echt ? Ich dachte dann steht dort 'Schritt 3 : Produktersatz steht an' .
Ich hatte nämlich auch noch Probleme mit dem Power Button ! Nicht dass sie nur den Power Button repariert haben und die Kratzer nicht gesehen haben !?

[Schminkboss]

Also nochmal, hattet ihr als ihr euer iPhone 5 wegen kratztern eingeschickt habt ein anderen Status,dass ihr ein Austausch bekommt oder ob es repariert wird ?
Es wäre richtig sch***** wenn die die Kratzer übersehen !

[Jodaun]

@Schminkboss Ich habe beim Anruf genau schildern müssen, wo und was für Macken am iPhone sind. Habe allerdings ein neues bekommen, weil ich es ziemlich am Anfang getauscht hatte.

[Schminkboss]

@iPhone 5S
Ich hab am Telefon zu ihm gesagt dass die Mack unten rechts ist. Sie ist ziemlich klein aber es stört mich.
Ich denke nur dass es ziemlich aufwenig ist den Rahmen zu wechseln anstatt es ainfach zu austauschen.

[Jodaun]

@Schminkboss Du wirst schon ein refurbished bekommen.

[Schminkboss]

@iPhone 5S
Hoffentlich :/

[Schminkboss]

Also... Mein iPhone ist heute angekommen und es handelt sich NICHT um ein refurbished Gerät, es wurde lediglich der Power Button gewechselt, der wackelt aber immer noch
Und das aller beste ist dass ich jetzt einen Kratzer am Rahmen entdeckt habe, der zu 1000000000...% nicht von mir ist!
Was soll ich jetzt am besten tuen ?
Lg

[aciid]

Dann solltest Du es erneut bei Apple melden und denen den Vorfall schildern.

[Schminkboss]

Ok, werde ich gleich machen, aber ich habe keine Fotos gemacht vorher, konnte ich ja nicht wissen das sowas passiert!?
Naja, kann ich diesesmal ein Austauschgerät verlangen ?

[iDevicer]

Du solltest den Vorfall sachlich und exakt schildern, dann für den weiteren Verlauf ein Austauschgerät verlangen.
Freundlich und Sachlich bleiben, aber mit Nachdruck vermitteln, dass Du keine andere Lösung akzeptierst.
Ich hatte ähnliches mit einem 4S.
Wenn Du es entsprechend schilderst und darauf verweist, dass Du einer Reparatur nicht zustimmst, wird meist auch dem entsprochen.
Es wird oft erst mal versucht nur zu reparieren.

[Schminkboss]

Ich werd jetzt anrufen ! Wie heisst die Nummer von der Hotline fürs iPhone nochmal ?

[iphoneuser]

0800 2000136

[Schminkboss]

@iphoneuser
Vielen Dank