[marcverbeten]

Guten Tag zusammen,

da meine Kamera-App vor knapp eineinhalb Monaten nicht mehr funktioniert hat habe ich ein neues iPhone von Apple bekommen Damals hatte ich auch schon das Problem, dass in den Rahmen ganz viele kleine Macken gekommen sind. Das ist ja wohl ein bekanntes Problem. Mich hat das damals schon ernorm gestört.
Nun habe ich mein Handy immer pfleglich behandelt, nie runtergefallen, immer in einer Tasche und nie lose auf dem Tisch (Macken durch Vibrationsalarm). Leider hat es schon wieder einiges an Macken. Anbei ist auch ein Foto von der Oberseite, wo drei Macken drin sind. Solche "Ecken" habe ich am ganzen iPhone, also es zieht sich um den ganzen Rahmen. Manchmal stärker, manchmal schwächer.



Meine Frage: Hat da jemand schon Erfahrungen mit gemacht und kann ich das Handy bei Apple kosntelos tauschen lassen? Habe noch knapp 8-9 Monate Garantie bei Apple und das wäre jetzt meine zweite Reklamation in kürzester Zeit. Gibt es da eine bestimmte Anzahl, nachdem man sein Geld zurückkriegt oder sowas wie eine "Entschuldigung" in Form von einem iPhone 5s als Ersatz?

Danke im Vorraus

[access]

Ein 5s wirst du nicht bekommen, wenn du Glück hast lässt Apple das durchgehen und tauscht dein Gerät erneut, denn das sind Abnutzungsspuren.

[aciid]

wie lange hast Du das Gerät denn jetzt in Benutzung gehabt ?

[marcverbeten]

habe letztens gelesen, dass jemand nach dem 3ten tausch ein 5s angeboten bekommen hat?! meint ihr das ist eine Lüge?
@aciid knapp 1,5 Monate

[aciid]

dann müsstest Du aber ganz viel Glück haben, das Apple da nochmal aktiv wird. Mein iPhone 5 was damals getauscht wurde, wurde anstandslos wieder getauscht. Das passierte aber sehr zeitnah. Jetzt nach 1,5 Monaten befürchte ich, das das nix wird. Aber der Versuch macht klug. Aber ich denke auch, das dann (wenn überhaupt) nur gegen ein 5er getauscht wird.

[Martin.S]

Also liebe Leute mal ganz ehrlich. Das ist ein Telefon, man soll damit jemanden erreichen, erreichbar sein. Damit hat es sich, man geht doch damit nicht über die Kó und hält das hoch über den Kopf.
Da sieht man doch nun wirklich kaum etwas und immer noch besser als eine Macke am Kopp
Hier gibt es ernsthaft Leute die stundenlang vor geschlossenen Geschäften stehen, sich aber über Kleinigkeiten ereifern, ich bin fast Mitte 50 aber sowas ist mir noch nicht untergekommen.
Mein Enkelkind spielt mit dem Teil rum -Simpsons, Angry Bird usw.- was meint Ihr wie dieser Gebrauchsgegenstand aussieht?
Ihr macht da ein Geschisss um ein Telefon, man könnte glauben dass das Teil für manche ein "Irgendwas" Ersatz ist. Da waren ja die Porsche und Manta Fahrer in meiner Jugend lockerer

[blackout84]

hab es selber durchgemacht. wenn du es nicht sofort nach kauf reklamierst, sieht es schlecht aus. ich habe es letzendlich nur getausch bekommen, weil ich noch einen fehler vom homebutton angab, welcher nur sporadisch auftritt. das gerät wurde 3 mal eingeschickt. 2 mal kam es unrepariert zurück, da kein fehler gefunden wurde und dann hab ich einen austausch durch einen service mitarbeitet zugesagt bekommen und es klappte auch. hab das ding dann schnellst möglich verkauft (damit nicht wieder macken rankommen) und mir das weisse 5s geholt. also wenn du dich mit den weissen 5er anfreunden kannst: nimm es !!

[marcverbeten]

@Martin.S

Das mag ja sein, dass du da weniger Wert drauf legst, aber da ich "nur" Azubi bin und dann für so ein Gerät einiges an Kohle ausgebe, hätte ich auch gerne, dass ich damit normal umgehen kann ohne, dass ich angst haben muss, dass ich nen weißen Rahmen habe, wenn ich es normal auf den Tisch lege! Für so viel Geld sollte man Qualität, die nicht minderwertig ist erwarten können. Meiner Meinung nach!

[Denner]

@marcverbeten Auch als Azubi wusste man doch vorher, was man sich für ein Sensibelchen kauft.

[blackout84]

da hat denner allerdings recht. das ist denke ich doch nun allen bekannt. ich bin jetzt sehr glücklich mit dem silbernen Gerät und werde, sofern Apple beim 6er nicht ein neues Gehäuse verbaut auch in Zukunft dabei bleiben. farblich beschichtete metalle sind einfach nix für den täglichen gebrauch. siehe auch mein auto...

[leo.hoefer]

@marcverbeten ich sehe das auch so wie du.... du schreibst, dunhast es pfleglich behandelt...
versuch zu reklamieren, alledings denke ich, dass du kein 5s bekommen wirst.
beste grüsse

[Slotti]

Ich glaube hier gehts jemandem nur darum auf 3 Reklamtionen zu kommen um dann auf den Putz zu hauen und auf ein 5S zu hoffen ( gibt ja einen Thread hier im Forum bei dem Apple das Angeboten hat )

Ich finde die Macken zwar ärgerlich aber auch nicht schlimm.

[Hulk Holger]

@blackout84 du hast ein Auto bei dem bei normalem Gebrauch der Lack abplatzt?

[mario4848]

Normaler Gebrauch ist relativ bei einem Auto. Ohne Fremberührungen, mit anderen Gegenständen passiert beim Iphone auch nichts. Das ist wie bei Auto, immer wieder "auch leicht" gegen einen Poller platzt der Lack ab. Beim Iphone, ablegen auf dem Schreibtisch, evtl noch Glas etc, entstehen nunmal Gebrauchsspuren...

Deswegen erhält es auch den Status "gebraucht"

@Martin.S
Kann deinem Betrag absolut zustimmen! Nutze das Telefon, habe Spass dran und denke nicht Heute bereits an einen möglichen Wiederverkaufswert wo du evtl, 50€ mehr rausholst.

[blackout84]

@Hulk Holger
steinschläge habe ich mehr als genug. war aber eigentlich nur ein spaß, daher auch der smilie

[hansa626]

also ich hatte die gleichen Probleme beim 5er mit den Farbkratzern. habe ein Austauschgerät von apple sogar schon mit nem Kratzer bekommen. Habe mein iPhone in den letzten 3 Monaten 4 mal getauscht, dann wollte ich mein schwarzen iPhone gegen ein weisses wandeln und hab jetzt ein 5s in silver bekommen

hab sogar noch als Entschädigung nen 90€ Gutschein für den online Store bekommen, die sehen ja auch was ich alles von Apple habe

[Slotti]

Ist schon sehr kulant das Apple da ein 5s anbietet. Ich bin auch echt mal gespannt wie sich das in Zukunft mit Refurbs vom Iphone 5 verhält. Es ist ja das erste mal das ein Vorjahresmodell komplett vom Markt genommen wurde.

Das IPhone 5 meiner Frau ist 4 Wochen alt und hat einen ACPP , ob die in 2 Jahren wirklich noch Iphone 5 zum tauschen haben ?

[Fraxizz]

@Slotti


Bei Millionen verkauften Geräten werden noch genügend zum Austausch vorhanden sein, auch in zwei Jahren. Zumindest könnte ich es mir vorstellen.

[Hulk Holger]

@Slotti das hat nichts mit Kulanz alleine, sondern auch mit deutschem Recht zu tun...