[dadiref]

Hallo,

meine Tante hat erhebliche Probleme mit dem Akku ihres iPhones. Es ist bereits nach 2-3 Stunden leer. Sie wollte es gerne per Express austauschen lassen für 29 Euro.

Ein Problem haben wir nun. Das iPhone hat eine kleine Macke an der unteren Ecke, da es einmal auf den Boden gefallen ist. Nun hat sie Sorgen, dass das iPhone nicht getauscht wird, weil Apple behaupten wird, dass der Akku wegen dem
Sturz defekt ist.

Nun meine Frage: wenn sie das refurbished iPhone erhält und ihres zurückschickt. Kann Apple den Tausch rückgängig machen, falls sie das mit dem Sturz behaupten?

Anzumerken ist, dass der Sturz nicht mit dem Akkuproblem zusammenhängt. Danke

[inspi1717]

Meine Erfahrung.
Sie Tauschen es und fertig. Bisher hab ich in meinem Umfeld noch keine Rücksendung erlebt.
Hier ist Apple sehr Kulant.

[dadiref]

Super, danke dir für deine Antwort.

[Darius]

Mein Arbeitskollege hatte auch ähnlich getauscht, wg. WLAN Problemen bei ihm war sogar das Display vom Sturz in einer Ecke gesplittert. Er hatte auch sorgen aber es ist alles gut gelaufen.

[Hulk Holger]

Und selbst wenn macht apple nicht den Austausch rückgängig sondern belastet die Kreditkarte! In der Mail die ihr bekommen werdet stehen die Preise drin, geht von Reparaturpauschale bis Neupreis

[Vannyme89]

Hey!
Was ist denn jetzt bei rausgekommen?
Hab heute auch den Expressaustausch klar gemacht und nach dem Durchgeben all meiner Daten sagte die Dame (nachdem sie ganz klar bestätigt hat,dass die Batterie kaputt ist und ein Garantiefall vorliegt), dass wenn es mal runtergefallen ist und die Techniker das feststellen, ich die Reparatur (die ich dann natürlich nicht will) bezahlen müsse und das Geld direkt einfach von dem geblockten Betrag genommen wird. Finde ich eine Frechheit.

Klar ist es mal runtergefallen. Aber das ist nicht der Grund für die kaputte Batterie.
Habe es erstmal verneint weil ich in dem Moment nicht wusste,was ich sagen soll...

Wisst ihr, wie Apple Sturzschäden prüft?! Gibt es wirklich diese Sensoren im iPhone??
Kann man den expressaustausch noch stornieren??

Hoffe ihr könnt helfen! LG

[Darius]

@Vannyme89
Es gibt keine Stürzsensoren. Sieht man es äußerlich?

[Vannyme89]

Minidelle oben rechts aber nur im Alu. Nix am Display! Und halt so Abnutzungen an den Seiten (auch nur im Alu.)

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Oh ein Glück. Ein Bekannter meinte, dass Apple in die neueren iPhones diese Sensoren eingebaut hat, an denen sie ablesen können wie und wie hoch das iPhone gefallen ist. Fakt ist ja, dass es diesen Kleber wohl gibt, der Risse bekommt, wenn es fällt. Stimmt das?

[Darius]

@Vannyme89
Alles quatsch.

[Vannyme89]

Beruhigt mich ein wenig. Aber jetzt zurück zum Austausch: könnte es da Probleme geben? Fänds halt echt scheiße, das man wenn sie der Meinung sind es ist ein Sturz, einfach das Geld abbuchen, ohne vorherige Warnung und ohne, dass ich was tun kann.

[Alex78]

Fakt ist ja

Stimmt das?

Hhmmm.....

[Vannyme89]

Weiß denn jetzt wer was genaues? Wär ganz toll!