[setje]

Es wurde gesagt, dass es gemäß des EU-Verbraucherschutzgesetzes so ist, dass wenn das Telefon über Drittanbieter erworben wurde, eben dieser für Reklamationen zuständig ist und Apple mir da nicht weiterhelfen kann...

[Hulk Holger]

Ganz falsch ist die Aussage auch nicht. Kommt eben auch drauf an ob es als Garantie- oder Gewährleistungsfall gesehen wird.

[Temgesic]

Wundert mich trotzdem, hier gibts doch soviele Fälle wo jemand mit nem Vertragsiphone zu Apple direkt gegangen ist wegen einer Reklamation und denen dort auch geholfen wurde.

[Hulk Holger]

Die haben dann meist nochmals angerufen und dann hat es der nächste getauscht hier ruft der TE aber auch an und gibt an das es ohne Fremdeinwirkung verkratzt ist. Kann die Skepsis von Apple verstehen.

[Temgesic]

Klar, wär da auch total skeptisch wie sowas passieren soll. Sollten die aber relativ schnell prüfen können, ob das Gorillaglas an seiner Einheit irgendwie "weicher" ist als normal (was ich mir kaum vorstellen kann) oder ob da irgendein "Anwenderfehler" vorliegt. Ich tippe ja immer noch auf den Reißverschluss, wenn Sand ausgeschlossen werden kann und sich kein tollwütiges Eichhörnchen mit in der Tasche befand . Fotos wären aber echt mal interessant!

[setje]

Kam jetzt endlich mal dazu, an das Bild zu denken.

[Temgesic]

Sieht nach dem Reißverschluss aus wenn du mich fragst?

[setje]

Und wenn es der Reißverschluss ist, wieso ist das Display so anfällig? Mein iPhone hat immer noch nicht einen Kratzer.

[Saint]

finde auch das es nach Reisverschluss aussieht, grade das die Kratzer längs verlaufen lässt darauf vermuten.
Ob jetzt die Glas Qulität schlechter war, kann nur Apple beurteilen aber wenn du die Geschichte so schliderst tippe ich mal darauf, dass die sagen "selber schuld" - beim Joggen wird ja wie bereits gesagt das Handy gedreht, es hüpft und reibt sich in der Tasche.

[setje]

@ Saint: Wie soll man es sonst Apple schildern?

[CptSpaulding]

Das Foto ist leider nicht sehr aussagekräftig. Bitte poste noch ein Foto von deiner Frau

[Saint]

Gute Frage... ich würde sagen, ein wenig mit der erweiterten Wahrheit arbeiten ;D
Das du es ganz normal wie dein 5er etc. in der Tasche getragen hast - das 5er nie irgendwelche Probleme hatte und beim 5s es nun anders aussieht. Das damit jemand Joggen war und den Härtetest gemacht hat muss du ja nicht unbedingt den Leuten auf die Nase binden

[setje]

Es kann nicht der Reißverschluss gewesen sein... Habe mir gerade die Jacke angesehen, die Tasche ist zu Tief, das iPhone ist ca. 15cm von dem Reißverschluss entfernt. Und so schlabberig ist die Jacke nicht, dass das iPhone dort hin und her hüpft.

[RobinLangner]

@setje

das sieht ja böse aus.

[Saint]

@setje aber die Kratzer kommen ja wohl nicht vom weichen Stoff - da muss irgendwas anderes noch mit drin gewesen sein, Reißverschluss etc.
Schau die die Kratzer doch mal genau an, es sieht ja schon fast so aus, als ob man das iPhone direkt an den Reißverschluss gehalten hat, beim öffnen/schließen.
Es sind ja auch keine "haar-Kratzer" wie man sie von Sandkörnern etc. kennt. Auch der verlauf der Kratzer lässt doch auf kontakt mit Metal/Platsik etc. schließen, vor allem das im Grunde nur die rechte seite des iPhones betroffen ist, weil´s wohl "seitlich" und nicht Hochkant in der Jack lag.

Ich komm mir vor wie´n Detektiv bei nem Mordfall

[Böhse Tina]

Was sollte man draus lernen? Folie drauf und wenn sowas ist, Folie ab und fix wieder ne neue drauf

Sieht echt übel aus! Aber von nix kommt auch nichts

[TomBy]

Solche Schäden kenne ich eigentlich nur von meinen Kindern ! Und das waren alles Sturz Schäden !!
Beim Laufen / Gehen SMS usw.. Schreiben oder Lesen nicht auf den Weg Sehen und Plumps schön auf dem Display Gelandet und Gerutscht ..Würde an deiner Stelle noch mal meine Frau ins Gebet nehmen ....

[setje]

@ TomBy: Gehst du also davon aus, dass ich bezüglich der Ursache von meiner Frau angelogen werde???

[Saint]

Ich würde auch nochmal nachfragen, ob deine Frau nicht doch gestolpert ist oder noch was in der Tasche hatte - nebenbei, wenn´s dir nicht zu schade ist, mach doch mal nen Kratztest? Wenn das Material wirklich so weich ist, hast du den Beweis und kannst es mit Sicherheit umtauschen, da ein Materialfehler vorliegt.
Und wenn es nur in der Tascha lag, reicht es ja schon wenn du einen Schlüssel etc. als Vergleich drauf legst und wieder runtergleiten lässt.
Ich kann mir wirklich beim besten Willen nicht vorstellen, dass es einfach nur in der Tasche war und "nichts" gemacht hat (außer es liegt wie gesagt der Materialfehler vor).

Grüße

[TomBy]

Lügen hört sich so böse an ..evtl. etwas Geschwidelt