[Al Capone]

Abend,

In den letzten Paar Tagen nutze ich öfters mal die Kamera und heute ist mir ein kleiner Punkt beim Fotografieren aufgefallen. Hab die Linse vorne sauber gemacht, aber der Punkt geht nicht weg. Es scheint als hätte sich ein Staubkorn eingeschlichen. Ich frage mich nur wie?!

Ich werde am 02.01.14 bei Apple anrufen und von meiner Garantie gebrauch machen. Da ich allerdings bisher noch nie bei Apple was tauschen musste, würde es mich interessieren wie das abläuft. Muss ich das defekte iPhone erst wegschicken wenn ich das neue habe oder wird das defekte Gerät zuerst weggeschickt? Habe noch bis Mai 2014 Garantie und mit ACPP bis 2015. Tritt ACPP jetzt schon in Kraft oder erst nächstes Jahr ab Mai?

Also wenn ich das Defekte iPhone zuerst abschicken muss habe ich ein Problem. Hab kein Ersatz da :/

[aciid]

Wenn Du den ACPP hast, dann bekommst Du erst das "neue" und dann schickst Du das defekte zurück.

[Al Capone]

Sauber! Ich denke mal, wenn ich morgen dort anrufe, wird das neue iPhone vielleicht schon am Samstag da sein.

Finde ich echt komisch das urplötzlich ein Staubkorn auftaucht :/

Ich hoffe dass das Refurbished iPhone soweit in Ordnung ist, hab ehrlich gesagt keine Lust auf das ganze Umtausch Prozedere

[aciid]

selbst wenn das ausgetauschte wieder etwas hat... anrufen und erneut tauschen. Geht alles recht problemlos...

[eXiNFeRiS]

Das Staubkorn-Phänomen hatte ein Freund von mir mit seinem 5er auch. Jetzt entschuldige ich mich am besten mal bei ihm da ich spöttisch war und meinte so etwas kann auch nur dir passieren

[Darius]

@Al Capone
Normalerweise ist es sogar am nächsten Tag da, aber da wir jetzt Sylvester und Neujahr haben kannst Du mit Donnerstag fest rechnen.

[cobra1OnE]

Braucht man nicht trotzdem eine Kreditkarte die bei Apple angegeben ist? Es wird doch ein fester Betrag eingefroren bis Apple das defekte iPhone bekommen hat.

[aciid]

das ist korrekt...

[Al Capone]

Donnerstag, Samstag, mir egal, ich habe es nicht eilig. Wichtiger ist mir dass das Austauschgerät einwandfrei ist.

Schaut mal oben links, da ist das Ding!

[attachment=29612]

Edit:

Ich habe gar keine Kreditkarte angegeben... Und mal so 800€ auf die Kreditkarte laden ist nicht

[aciid]

ich befürchte, ohne Kreditkarte wird es mit dem Vorabtausch schwierig.

[Al Capone]

Ich kann doch nicht so einfach 800€ auf die Kreditkarte laden [SMILING FACE WITH OPEN MOUTH AND SMILING EYES] Ich Scheiße leider noch kein Geld ^^ Ich frag morgen nach ob es noch ne andere Möglichkeit gibt.

Wenn ich direkt in einen AppleStore gehe, bekomme ich auch dort direkt ein neues, oder? Vorausgesetzt es ist einer in der nähe

[Darius]

@Al Capone
Im Store bekommst Du es auch umgetauscht.

[AMG55]

@Al Capone Gibst keine andere möglichkeit! außer schickst dein iPhone und wartest auf dein Austausch Gerät

[sylver]

Apple braucht ja ne Sicherheit, falls du dein altes Gerät nicht innerhalb der 10 Tage zurückschickst.

Ansonsten im store austauschen

[Al Capone]

Der nächste Store wäre in Frankfurt.. Ca ne Stunde von hier.. Ist schon ein Stück und ehrlich gesagt habe ich keine Lust dahin zu fahren. Ich frag meinen Papa ob er mir seine KK borgen kann. Anders geht es nicht

Haben die im Store tatsächlich noch das iPhone 5 auf Lager?

[cobra1OnE]

Du kannst trotzdem den Tausch veranlassen. Ohne Kreditkarte. Du rufst Apple an und sagst dein Problem vom iPhone. Apple hat dann 2 Möglichkeiten, Vorabtausch mit Kreditkarte oder Sie schicken dir ein leeren Karton wo du dein iPhone verpackst und zu Apple sendest. Wenn Apple dein iPhone hat senden diese dir das Tauschgerät zu. Läuft innerhalb einer Woche ab.

[Darius]

Haben die im Store tatsächlich noch das iPhone 5 auf Lager?

Ja, die haben alle da, sogar noch das (ur)alte 3GS.

[Al Capone]

Ja hm, ich muss mal schauen. Meine Eltern fahren morgen früh für ne Woche in Urlaub, ich werde meinen Papa fragen ob er mir seine KK gibt. Wenn ich ein Ersatzhandy hätte wäre das kein Thema, aber ich habe im Moment keins.

Weiß einer wie lange die Stores morgen aufhaben? Bis 14 Uhr?

[Darius]

@Al Capone
Alle bis 14 Uhr.

[Al Capone]

Danke

Mal angenommen ich fahre in den Store und packe dort gleich das neue aus um zu überprüfen ob alles in Ordnung ist und es ist nicht in Ordnung, gilt das dann auch als Umtausch? Weil ich mache nicht lange rum, spätestens beim dritten Tausch will ich meine Kohle zurück